於您好， 我先前有購買加拿大58天的sim卡， 由於會延期回台， 請問有辦法儲值延長一個月的方式嗎？謝謝
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服12
於客服您好, 我要到美國短期出差, 要購買"【機場限時優惠】美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 10天"-優惠715元 但由於我搭乘的飛機時間是台灣時間12/12(四) 早上10點半左右(桃園機場第二航廈) 想請教一下 我今天12/11(三) 上午10點前 購買這個商品的話，12/12(四)當天早上幾點可以在第二航廈櫃台8:00拿到sim卡嗎 [網站寫:部分商品可指定日期於合作店家營業時間(6:00-24:00)取件,我不確定這個商品是不是包含在6~24點取件商品內] 謝謝您 辛苦了
於 永久連結您好感謝您的留言針對此方案【限時優惠】美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 10天 ，您可以於結帳流程指定 12/12 (四) 早上8點取件沒問題唷!您的機場取件編號會於您指定的取件日期前一天寄送給您。另外提醒您，由於美國使用頻段與台灣不同，建議您購買前先確認手機是否支援到美國上網頻段，
使用T-Mobile方案建議手機必須完整支援到美國4G B2及B4頻段；
這邊附上台灣手機規格表單
(若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號，建議與OPPO官方客服確認為主) 也建議您可以透過T-Mobile訊號地圖輸入地址查詢活動地區的訊號狀況
(查詢時請務必將地圖放到最大，呈現深桃紅色才代表訊號良好，若呈現淡粉色或白色代表訊號差及無訊號)
地圖無法100%顯示真實情況，實際訊號狀況仍須以當地為主若您的手機為iPhone請確認是否為台灣購買且未送修沒有換過整新機，我們的商品只能使用於無鎖版(sim-free) 手機喔。
iPhoneXS 另外如果有申請 eSIM功能 建議暫時關閉
若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7
於請問芬蘭北極圈內收的到訊號嗎
於請問想購買 歐洲上網卡:32國1.5GB 是否提供今日台北市自取或機場自取，謝謝。
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
您的疑問已經回覆至您的信箱中，
再麻煩您確認哦！
謝謝您。
CT客服10
於您好, 請問這張卡是提供前6G高速, 後面降速至吃到飽的速度會很慢嗎?
於請問此方案支援南非開普敦地區嗎？以及不適用的南非地區有哪些呢？謝謝
於 永久連結您好感謝您的留言為您確認到南非上網卡:15日網路吃到飽此方案在該地區使用南非Vodacom電信公司訊號，Vodacom為南非主要電信公司 ; 在城市地區（包含開普敦）訊號覆蓋皆正常，若您會到偏遠地區或郊區、山區的行程， 可能仍會因基地台建設不足而有訊號不穩、甚至無訊號狀況出現， 再請您留意。 購買前也請務必確認您的手機型號是否支援4G LTE B1/B3/B8 、以及支援3G WCDMA/HSPA+ 2100/900MHz*由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網 (可與手機原廠聯繫) 若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7
於您好，請問我是要明年的1/17到美國的話，也能享有at&t10天網卡的價格優惠嗎？因為網頁上面寫有限2019/12/31前開通。
於 永久連結您好謝謝您的留言由於目前機場限時優惠僅提供在2019年12月31日前開通若預計2020年1月開通，可在接近出發日期時，再前來查看是否有優惠價哦提醒您，請您務必確認您的手機有支援美國4G上網B2和B4頻段(點選連結可查詢台灣手機規格表)
若為iPhone手機，請確認為在台灣電信公司或Apple Store購買且無送修或換過整新機
若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號，建議與OPPO官方客服確認為主另外，也請您確認您即將前往地區訊號狀況是否良好哦，可點選連結查詢訊號狀況T-Mobile訊號查詢(請將地圖放置最大最詳細，若該顏色為深桃紅色表示訊號良好，若為淺粉紅色或其他顏色代表可能訊號不佳或無訊號)AT&T訊號查詢(請將地圖放置最大最詳細，若該顏色為深藍色表示訊號良好，若為綠色或其他顏色代表可能訊號不佳或無訊號)訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準，目前已知
T-Mobile無訊號地區：阿拉斯加、優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖
AT&T無訊號地區：冰河國家公園、大峽谷、羚羊谷、馬蹄灣、紀念碑谷、佩吉市、弗拉格斯塔夫若有任何疑問，歡迎再次與我們聯繫哦謝謝您CT客服10
於中國電信全能打何時會有貨?
於 永久連結您好謝謝您的留言。不好意思，此商品目前未有確切的到貨時間哦如有任何疑問歡迎隨時與我們聯繫，感謝您
CT客服8
於我要購買溫哥華的網卡 七天 699方案 想要通電話和視訊 想詢問上面顯示的5g能撐多久
於 永久連結您好感謝您的留言視訊消耗流量約莫 4-6 MB/分鐘，5GB為 5000 MB，您可評估看看。另外提醒您，另外提醒您，由於加拿大使用頻段與台灣不同，建議您購買前先確認手機是否支援到美國上網頻段，
使用T-Mobile北美上網方案建議手機必須完整支援到4G B2及B4頻段；
這邊附上台灣手機規格表單: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1KBgarp_ bWj2W1iGSFiW3Q1D4- Rzdzmn3mzGIFMvhd0Q/edit#gid=0
(若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號，建議與OPPO官方客服確認為主) 若您的手機為iPhone請確認是否為台灣購買且未送修沒有換過iPhoneXS 另外如果有申請 E SIM功能 建議暫時關閉整新機，我們的商品只能使用於無鎖版(sim-free) 手機喔。
若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝CT客服7
於請問假設購買AT&T 88天吃到飽可分享熱點的sim卡，到期續約可以更改其他方案嗎？像是換成58天吃到飽不可分享熱點等的方案，另外郵寄最快幾天能到？
於 永久連結您好感謝您的留言目前不提供更換方案的服務唷，建議您可以購買多張卡片接續設定開通日期使用。 郵局限時掛號上班日週一至週五下午1點前訂購並付款，當天即會以郵局限時掛號寄出(假日不出貨唷)，
無法指定送達時間，非偏遠地區通常隔一工作日可送達，免運費。
若投遞時無人收件，會隔天再投遞(*注意:郵局人員不會電話連絡收件) 若您的手機為iPhone請確認是否為台灣購買且未送修沒有換過整新機，我們的商品只能使用於無鎖版(sim-free) 手機喔。
iPhoneXS 另外如果有申請 E SIM功能 建議暫時關閉
也建議您可以透過AT&T訊號地圖輸入詳細地址查詢要前往地區的訊號狀況
(查詢時請務必將地圖放到最大，呈現深藍色才代表訊號良好，若呈現白色代表無訊號)
地圖無法100%顯示真實情況，實際訊號狀況仍須以當地為主
目前已知冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 、弗拉格斯塔夫(Flagstaff, AZ) 附近，
AT&T基地台有問題，目前無收訊，若您會前往以上區域，再請您稍加留意。
若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7
於請問假設購買AT&T 88天吃到飽可分享熱點的sim卡，到期續約可以更改其他方案嗎？像是換成58天吃到飽不可分享熱點等的方案，另外郵寄最快幾天能到？
於 永久連結您好感謝您的留言目前不提供更換方案的服務唷，建議您可以購買多張卡片接續設定開通日期使用。 郵局限時掛號上班日週一至週五下午1點前訂購並付款，當天即會以郵局限時掛號寄出(假日不出貨唷)，
無法指定送達時間，非偏遠地區通常隔一工作日可送達，免運費。
若投遞時無人收件，會隔天再投遞(*注意:郵局人員不會電話連絡收件) 若您的手機為iPhone請確認是否為台灣購買且未送修沒有換過整新機，我們的商品只能使用於無鎖版(sim-free) 手機喔。
iPhoneXS 另外如果有申請 E SIM功能 建議暫時關閉
也建議您可以透過AT&T訊號地圖輸入詳細地址查詢要前往地區的訊號狀況
(查詢時請務必將地圖放到最大，呈現深藍色才代表訊號良好，若呈現白色代表無訊號)
地圖無法100%顯示真實情況，實際訊號狀況仍須以當地為主
目前已知冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 、弗拉格斯塔夫(Flagstaff, AZ) 附近，
AT&T基地台有問題，目前無收訊，若您會前往以上區域，再請您稍加留意。
若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7
於您好, 請問流量6GB是每日重新計算嗎？還是8日總共6GB？
於 永久連結您好謝謝您與我們聯繫日本8日無限上網方案若在2020年1月31日前開通，可享8日共6GB高速上網，6G使用完畢後降為128 kbps網速吃到飽哦若有任何疑問，歡迎再次與我們聯繫謝謝您CT客服10
於這還有需要另外加值嗎
於請問有含玻利維亞嗎？
於 永久連結您好謝謝您與我們聯繫。卡片適用國家如下：
巴西、 智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、薩爾瓦多、瓜地馬拉、尼加拉瓜、巴拿馬、秘魯、烏拉圭不好意思，目前尚無適用於玻利維亞的方案哦。若計前往其他國家再麻煩您回覆，這邊幫您確認是否有適用的方案哦！若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。CT客服9
於請問這兩張卡支援iphone 6+嗎? 謝謝 https://new.callingtaiwan.com.tw/companies/2/plans/7-%E7%BE%8E%E5%9C%8BAT&T%E9%A0%90%E4%BB%98%E5%8D%A1:8GB%E9%AB%98%E9%80%9F%E4%B8%8A%E7%B6%B228%E5%A4%A9(%E5%8F%AF%E5%88%86%E4%BA%AB) https://new.callingtaiwan.com.tw/companies/1/plans/208-%E3%80%90%E6%A9%9F%E5%A0%B4%E9%99%90%E6%99%82%E5%84%AA%E6%83%A0%E3%80%91%E7%BE%8E%E5%9C%8BT-Mobile%E9%A0%90%E4%BB%98%E5%8D%A1:%E9%AB%98%E9%80%9F%E4%B8%8A%E7%B6%B2%E5%90%83%E5%88%B0%E9%A3%BD5%E5%A4%A9
於請問想要加購一天（總天數8天），可以事先訂購嗎？請問是多少費用是多少呢？
於 永久連結您好謝謝您與我們聯繫。若有需要增加天數，在方案開通前加購一天為 NT$120麻煩您先訂購7天方案 (NT$660)，並提供我們訂單編號，這邊幫您增加一天唷。CT在桃園機場（第一與第二航廈）與小港機場皆有取件櫃台，服務時間為6:00-24:00，若出發時間為12/31前且方便到機場取件可以參考限時優惠7天方案 NT$557提醒您，美國上網頻段與台灣不同，請務必確認手機有支援4G的B2與B4頻段。若為iphone請確認手機在台灣門市購買且沒有送修換過整新機。並建議您至訊號查詢頁面輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。訊號查詢頁面無法100%標示所有細節，實際狀況以當地使用為準。若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。CT客服9
於請問自訂天數第二件有優惠嗎?
於 永久連結您好謝謝您的留言。您詢問的方案是日本上網卡4日(每日300MB高速，可增加天數)，此款方案目前購買多張沒有優惠折扣呢。此款方案可在過程中自由增加使用天數，每日為58元～如有任何疑問歡迎隨時與我們聯繫，感謝您
CT客服8
於東岸可以用嗎 那個號碼是要打什麼
於 永久連結您好謝謝您的留言由於美國地區幅員廣大，建議您有實際停留地址要先至訊號查詢頁面確認訊號覆蓋狀況查詢時地圖需放至最大最詳細，且顏色建議需為最深的桃紅色且由於美國上網頻段和台灣不同同時手機也請務必先確認有支援到4G LTE B2及B4頻段您可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 目前不太清楚您所指的「號碼」是什麼部分若是IMEI號碼的話，此相當於手機的身分證字號，美國卡開通使用時會綁定此號碼如同訂購頁面上所述，手機開啟通話功能，於撥號鍵輸入 ✲＃06＃ (星號 井號 06 井號) 即會顯示於螢幕上。共15位數字。如有問題歡迎再次與我們聯繫謝謝您
CT客服12
於請問我要5日wifi卡.日本4天 加nt58是嗎?沒有第二件優惠嗎?謝謝
於 永久連結您好謝謝您的留言。若參考日本上網4日(每日前300MB高速流量) NT$288若加購一天是NT$58，五天總價為 NT$346方案價格如目前網站所示唷。若方案符合您的需求可以點擊網址前往購買。 若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。CT客服9
於加拿大上網卡 10天-5GB高速 請問這個方案可以支援華為P30手機嗎？
於 永久連結您好謝謝您的留言這邊查詢到，華為P30型號眾多，是否可以請您確認手機的詳細型號呢? 可至手機設置 → 系統 → 關於手機 → 查看型號目前查詢到華為P30 (ELE-L29)、P30 (ELE-L09)、P30 PRO (VOG-L29)、P30 PRO (VOG-L09) 皆有支援美國4G上網B2和B4頻段哦若非以上型號的手機，可提供手機廠牌型號，以便客服為您查詢，或是華為官網及客服查詢哦另外，也請您確認您即將前往地區訊號狀況是否良好哦，可點選連結查詢訊號狀況美國地區:T-Mobile訊號查詢(請將地圖放置最大最詳細，若該顏色為深桃紅色表示訊號良好，若為淺粉紅色或其他顏色代表可能訊號不佳或無訊號)加拿大地區:訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準目前已知，T-Mobile無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖
若有疑問歡迎來信，謝謝您CT客服10
於不出示身份證，可否領卡
於 永久連結您好謝謝您的留言若您希望至機場取件，不需要身分證即可取件哦在您預定取件的前一天，系統會寄送機場取件通知信至您的Email中，屆時憑Email內的QR CODE即可取件哦桃園機場第一航廈、第二航廈取件櫃台位於一樓入境大廳非管制區的台灣之星(靖成公司)；小港機場取件櫃台位於一樓入境大廳的金建旅行社，請您務必先領取商品後再辦理入關手續
機場取件櫃台營業時間早上6:00至凌晨00:00，在櫃台營業時間皆可前往取件
機場取件櫃台僅與CT合作取件服務，無提供購買或教學說明服務哦若您正在參考美國、加拿大、墨西哥地區的方案購買前請確認您的手機有支援北美4G B2和B4上網(點選連結可查詢台灣手機規格表)
若為iPhone手機，請確認為在台灣電信公司或Apple Store購買且無送修或換過整新機另外，也請您確認您即將前往地區訊號狀況是否良好哦，可點選連結查詢訊號狀況T-Mobile訊號查詢(請將地圖放置最大最詳細，若該顏色為深桃紅色表示訊號良好，若為淺粉紅色或其他顏色代表可能訊號不佳或無訊號)AT&T訊號查詢(請將地圖放置最大最詳細，若該顏色為深藍色表示訊號良好，若為綠色或其他顏色代表可能訊號不佳或無訊號)訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準，目前已知
T-Mobile無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖
AT&T無訊號地區：冰河國家公園、大峽谷、羚羊谷、馬蹄灣、紀念碑谷、佩吉市、弗拉格斯塔夫若有疑問歡迎聯繫CT，謝謝您CT客服10
於不出示身份證，可否領卡
於 永久連結您好謝謝您的留言若您希望至機場取件，不需要身分證即可取件哦在您預定取件的前一天，系統會寄送機場取件通知信至您的Email中，屆時憑Email內的QR CODE即可取件哦桃園機場第一航廈、第二航廈取件櫃台位於一樓入境大廳非管制區的台灣之星(靖成公司)；小港機場取件櫃台位於一樓入境大廳的金建旅行社，請您務必先領取商品後再辦理入關手續
機場取件櫃台營業時間早上6:00至凌晨00:00，在櫃台營業時間皆可前往取件
機場取件櫃台僅與CT合作取件服務，無提供購買或教學說明服務哦若您正在參考美國、加拿大、墨西哥地區的方案購買前請確認您的手機有支援北美4G B2和B4上網(點選連結可查詢台灣手機規格表)
若為iPhone手機，請確認為在台灣電信公司或Apple Store購買且無送修或換過整新機另外，也請您確認您即將前往地區訊號狀況是否良好哦，可點選連結查詢訊號狀況T-Mobile訊號查詢(請將地圖放置最大最詳細，若該顏色為深桃紅色表示訊號良好，若為淺粉紅色或其他顏色代表可能訊號不佳或無訊號)AT&T訊號查詢(請將地圖放置最大最詳細，若該顏色為深藍色表示訊號良好，若為綠色或其他顏色代表可能訊號不佳或無訊號)訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準，目前已知
T-Mobile無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖
AT&T無訊號地區：冰河國家公園、大峽谷、羚羊谷、馬蹄灣、紀念碑谷、佩吉市、弗拉格斯塔夫若有疑問歡迎聯繫CT，謝謝您CT客服10
於我想請問有沒有墨西哥+哥倫比亞的網卡要30天的
於 永久連結您好謝謝您的留言目前沒有同時適用於墨西哥及哥倫比亞的方案哦在哥倫比亞地區，可依照您需要的網路流量參考以下方案．中南美洲上網方案5GB，開通後計算28天，5GB流量上網，不可熱點分享．中南美洲上網方案12GB，開通後計算29天，12GB流量上網，不可熱點分享在墨西哥地區，可參考加拿大上網卡 30天-5GB高速，此方案也適用於墨西哥地區前5GB高速流量，之後降速為 128kbps 吃到飽，可熱點分享購買前請確認您的手機有支援北美4G B2和B4上網(點選連結可查詢台灣手機規格表)
若為iPhone手機，請確認為在台灣電信公司或Apple Store購買且無送修或換過整新機若有疑問歡迎再次聯繫CT，謝謝您CT客服10
於請問 這nanoSIM卡，可以用在華為mate20X 手機上嗎？ 可以用在iPhone6 手機上嗎？ 謝謝。
於 永久連結您好謝謝您的留言詢問這邊查詢華為mate20X此支手機，有支援到美國4G上網頻段B2及B4，是可以使用AT&T方案沒問題的若您的iPhone 6是在台灣門市購買，也沒有換過整新機的情形，也有 支援到美國4G上網頻段B2及B4，同樣可以使用AT&T方案同時也建議您先至 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況，建議需將地圖 放至最大最詳細的畫面，且顏色為最深的顏色 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準；目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff AZ 附近， AT&T基地台有問題，目前無收訊另外與您提醒，限時優惠方案是僅限於桃園/小港機場取件，無法將商品寄送至指定收件地址喔如有問題也歡迎再與我們聯繫謝謝您CT客服12
於請問分享可分享幾台呢？
於 永久連結您好感謝您的留言歐洲上網卡35國5GB+英國40GB 此方案支援熱點分享，若要分享建議被分享裝置不要超過3個唷，以避免導致網速緩慢、或手機過熱情形出現。 購買前請務必確認您的手機是否支援4G訊號 Band 1/3/7/8，方可使用此方案在4G訊號覆蓋處最高以4G網速上網。 此方案在英國之外的適用國家，可使用 5 GB 網路流量 (5GB高速流量用完後即無法使用，無法協助加值流量等服務)。如果您只在英國境內使用此方案，將獨享40GB+
5GB高速網路流量。( *40GB將優先計算， 用完後再扣除剩餘與其他地區共用的5GB高速流量。) 若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝CT客服7