於昨天已在7-11付款 為何沒收到郵件通知?
於 永久連結您好
請您來信CT的客服信箱提供您的訂單編號
以便CT這邊可以幫您確認
謝謝您
CT客服
於您好 今天受到sim卡，但我發現選錯sim卡大小(應該要選購micro sim card)，包裝完整尚未拆下來，這樣是否能換貨? 如果可以換貨大概需要多久的時間?因為8.8號要用
於 永久連結您好
您的問題已於稍早前回覆給您
謝謝您
CT客服
於您好， 我之前有向你們購買T Mobile預付卡＋儲值卡＋網路分享方案，Sim卡已經拿到了，不過門號還沒收到，請問門號大概什麼時候會收到呢？（我8/1號台灣時間前往美國，美國時間8/1抵達紐約）
於 永久連結您好
依照方案不同 門號開通時間不同
門號最晚於您抵達美國前一天晚上mail給您
謝謝您
CT客服
於抱歉再請問一下 如HTC官網所說 Micro SIM卡槽2支援2G/2.5G-GSM/GPRS/EDGE：900/1800/1900MHz 所以縱使能使用3G上網 也會因為手機本身2.5G限制 而無法達到想要的高速上網? 感謝~~
於 永久連結您好
由於雙卡機 只有一槽有支援GSM
所以在美國僅可使用2.75G的網速上網
謝謝您
CT客服
於您好，我的手及型號是HTC Desire 700 想問因為是雙卡機，若想使用方案9的上網服務 這隻手機是否支援3G上網 或是會被降速? 若支援，那應把卡插在Sim1或是Sim2內?
於 永久連結您好
若您是使用雙卡機
通常GSM WCDMA 是分開的
有支援GSM1900 也就是GSM那一槽才能用美國預付卡
再麻煩您開背蓋查看那一槽是GSM那一槽
提醒您
台灣手機若需使用 3G上網，須符合以下條件
缺一則網速為2.75G
1.手機同時支援WCDMA 1900及GSM 1900 <需與手機購買店家確認或自行上網查詢
2.需在以下地點> http://www.callingtaiwan.com.tw/blog/t-mobile-高速3g上網-1900-最新布點整理/謝謝您
CT客服
於我的訂單編號是212734 我四點已完成超商匯款 那就麻煩你囉 希望星期四前能收到
於 永久連結您好
已收到您的訂單跟款項
您的商品明天會以郵局限時掛號寄出，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間謝謝您
CT客服
於您好， 我想購買美國 T-Mobile 方案9，$30 網路5G。 想請問一下如有Sony C1 Compact 是否可用美國4G Lite的速度呢？ 謝謝 Masa
於 永久連結您好
美國的4G LTE規格 台灣手機皆不適用
台灣手機若需使用 3G上網，須符合以下條件
缺一則網速為2.75G
1.手機同時支援WCDMA 1900及GSM 1900 <需與手機購買店家確認或自行上網查詢
2.需在以下地點> http://www.callingtaiwan.com.tw/blog/t-mobile-高速3g上網-1900-最新布點整理/謝謝您
CT客服
於您好 我剛剛購買了30元美金的t-mobile 方案 我是選超商付款 如果我星期天繳完錢 我在星期四能收到嗎 因為星期五一大早就要出國 我的訂單編號是212734
於 永久連結您好
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成，
當天會以郵局限時掛號寄出，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間謝謝您
CT客服
於Pincity 滿意卡: 可以從手機撥打到各個國家出去嗎? CT 通行卡: 可以從國外(大陸)撥到全球嗎?
於 永久連結您好
Pincity部分 大部分國家 都可以撥打
CT通行卡僅能在台灣轉接撥打喔
謝謝您
CT客服
於您好:我的訂單編號212597,現在電話還是無法使用,我明天就要回台灣了,可以幫我查詢一下嗎?
於 永久連結您好
您的問題已於線上客服回覆給您
謝謝您
CT客服
於你好 我的訂單編號 212395已經匯款了 但是在Tmobile網站查詢說沒有入帳 是否已經匯入款項了??
於 永久連結您好
您的問題已回答至您的信箱裡
謝謝您
C.T.
於訂單編號 212580 已於7/22匯入世華指定帳號,後五碼XXXXX ,請儘速將商品處理
於 永久連結您好
由於您的留言有個人資料 所以CT這邊將關於您個資的資料刪除
已收到您的訂單跟款項
CT這邊以送出至廠商處理 最慢會於72小時內儲值進門號中
謝謝您
CT客服
於有買t mobile卡要儲值了 不太懂每月30美元的意思 我之前也是買30美元 是一樣通話100分鐘 網路 簡訊無限次數嗎?? 謝謝
於 永久連結您好
您所購買的儲值卡會依照您門號設定的方案來做扣款
謝謝您
CT客服
於您好， 我們一行六個人，將到美國西雅圖七天再到加拿大溫哥華三天， Q1.一個人是需要買美國的sim卡及加拿大的sim卡各一張嗎?費用是正常分開付還是能另有計算方式? Q2.加拿大的說明中,"本地電話"是包含我們同行購買此sim的人嗎?
於 永久連結您好
1 是的 預付卡跨國使用是漫遊費率另外計費通話 無法上網 都需要上網的話
您需要美國跟加拿大都購買預付卡喔
2.若所有人加拿大設定的門號區碼 城市都選同一個的話 這樣是同一區的電話
謝謝您
C.T.
於6\18我跟你買fido預預付卡跟儲值因為7\18後， 想把月付方案改為日付，你告訴我上官網變更密碼，但是上fido官網後無法變更成功，不知道你有無1-604-7233256這個門號的原始密碼？？？
於 永久連結您好
您可登入官網會員 密碼您已修改成功
麻煩您手機直撥611
直接聯繫FIDO客服變更方案
謝謝您
C.T.
於6\18我跟你買預預付卡跟儲值因為7\18後， 想把月付方案改為日付，你告訴我上官網變更密碼，但是上官網後無法變更成功，不知道你有無1-604-7233256這個門號的原始密碼？？？
於 永久連結您好
那麻煩您手機直撥611
聯繫FIDO客服變更方案
謝謝您
C.T.
於購買T-Mobile 方案2 想要加4天怎麼加
於 永久連結您好
若您方案到期後要再使用四天的話
建議您可於包月方案到期之後 更改為使用以日計費方案
您可聯繫T-Mobile的客服將方案更改為以日計費方案
1. 每天2美元方案，當天美國境內無限接聽電話及撥打美國境內電話，以及無限上網吃到飽。(2.75G EDGE速度)
2. 每天3美元方案，當天美國境內無限接聽電話及撥打美國境內電話，無限上網吃到飽。(每天前200mb是3G速度,之後為2.75G)更改完成之後 在做加值的動作
提供給您參考
謝謝您
CT客服
於所以只要30天期滿的當天撥611轉換儲值即可??
於 永久連結您好
那要麻煩您撥611跟T-mobile客服確認方案切換時間
謝謝您
C.T.
於你好 我門號一開通使用包月上網方案 通話100分鐘，無限簡訊、上網(不可分享)方案 9 $30 美金/月 現在滿一個月後可以轉換以分計費儲值30美金嗎?? 如果買儲值卡是匯款後告訴你門號後即可嗎?? 感恩
於 永久連結您好
您可直接買儲值卡進行加值
訂單裡需要您告知要加值的門號
切換方案要麻煩您手機直撥611更換方案
提醒您以分計費沒有網路喔
再請您確認
謝謝您
C.T.
於所以我要再加購一次？之前儲的350能用嗎？呢？
於 永久連結您好
您所購買的10美元儲值卡已儲值進您的門號中
您可撥打*777#確認餘額
只要門號內有足夠餘額即可加購
在麻煩您直接撥打AT&T的客服告知您要加購1GB的流量包即可
謝謝您
CT客服
於你好：訂單212221已經加值AT&T1G，但仍無法上網！
於 永久連結您好
幫您查詢過後 您所購買的10美元儲值卡已儲值進門號中
若您加值10美元是要用來加購流量包的話 請您需撥打AT&T的客服加購
謝謝您
CT客服
於您好： 我想請問我們的電話號碼為幾號， 訂單編號為211522， 有三個預付卡門號， 因為明日即要前往洛杉磯， 再麻煩您了， 謝謝
於 永久連結您好
門號部分最晚於您抵達美國前一天晚上mail給您
您今天晚上即可收到門號通知
謝謝您
CT客服
於訂單編號：211968 我的T-Mobile門號已啟用，號碼為: 1-626-244-1071 但是不能上網。 可以回覆c33221428n@gmail.com 我兒子徐子祥是使用者在美國。 謝謝！
於 永久連結您好
幫您查詢過後 您的方案是正常開啟的
請您先確定是否收到訊號，若沒收到訊號，請手動指定T-Mobile訊號
設定APN: epc.tmobile.com
設定 ---> 一般 ---> 網路 ---> 行動數據網路 ---> APN欄位內輸入: epc.tmobile.com
若不知道APN如何設定，請參考影片：https://www.youtube.com/watch?v=FOm4ctxTx0I
4.網路重置後，重新開機
謝謝您
CT客服
於If I buy this Card, Can I use this card in Paris .....Paris call Taiwan ? your early reply is highly appreciated. Br Christine
於 永久連結您好
若您需要於法國使用預付卡 建議您可參考德國預付卡的歐洲漫遊方案
若您需要於法國打回台灣 則要麻煩您額外加值 直撥回台喔
謝謝您
C.T.
於請問採用T-mobile方案6一天兩元的方案, 是否有開卡啟用之時間限制？如提前開卡取得門號. 以上感謝
於 永久連結您好
提醒您 餘額的期限為您最後一次儲值或者是最後一次包月方案開啟(包月第一天)的90天內有效
門號的有效期限為您最後一次儲值或您最後一次方案開啟的150天內有效
超過門號即失效 (須注意 首次開通的時候 CT會請廠商於抵達前1~2天進行開通 以確保下飛機可以使用)
若您提前開通門號 則期限提前開始 以天計費有使用才會扣款
若您需要提前開通 再麻煩您來信客服信箱確認
謝謝您
C.T.