於您好,我的訂單號213395,己在8/14晚上在7-11付款完成了,請問是否有收到款呢? 是否8/15會寄出呢?
於 永久連結您好
已收到您的訂單跟款項
您的商品今天會以郵局限時掛號寄出，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間
(但有部分郵局假日不寄件,這部分得麻煩您自行查詢您住家附近的郵局是否有寄件)
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/map1/taiwan.jsp謝謝您
CT客服
於你好,我的訂單編號:166918,之前購買$50/月,因停留美國時間延長,想再儲值,可以儲值$30/月的方案嗎?$30/月的方案可以上網吃到飽嗎?可以分享給另一支手機一起上網嗎?
於 永久連結您好
包月30美元此方案只適用於新開卡的顧客
若您剛開始不是選用此方案 將無法變更為此方案使用
再請您確認
謝謝您
CT客服
於請問中華擎天通是只要購買一次直到10美金用完,還是一個月要付一次,還有就是若是通話量用完,人在美國該如何繼續加購?
於客服人員您好，我想請問若我在台灣事先購買方案六的tmobile預付卡，我到美國當地後，可否直接用此號碼轉成正式號碼，並且與其他留學同學加入family plan呢? 此外，若可以的話，我是否需要再跑一趟美國當地的tmobile門市？還是網路上操作即可？ 感謝喔！
於 永久連結您好
您可將門號轉成FAMILY PLAN
但這需要到門市辦理 無法於網路辦理
謝謝您
C.T.
於hello ~請問一下 我9/22 ~要去紐約 18天 ～ 方案5 跟方案 9 差再哪呢？是開通時間嘛？ 我需要出發前幾天 再買呢？ 謝謝
於 永久連結您好
方案五
每天3美元方案，當天美國境內無限接聽電話及撥打美國境內電話
美國境內無限上網吃到飽。(每天前200mb容量是3G速度,之後為2.75G)方案九
每月30美元(30天方案)：
包含100分鐘撥打美國境內電話和接聽電話、無限美國境內簡訊、無限發送國際簡訊
以及美國無限上網吃到飽 (不可分享給筆電)
(前5GB傳輸量可使用高速3G網速，5GB之後網速降速為2.75G，
可持續無限使用2.75G網速至方案結束)3美金方案包含當天美國境內無限分鐘數
方案9美國境內通話只有100分鐘(接跟撥都需扣分鐘數)
建議您可於出國前1~2個禮拜購買
謝謝您
CT客服
於所以說我9/4到紐約，太早加值空卡的包月的$30方案，反而不可行囉？(因你們一加好就起算30天)。因我剛好是去30天，所以必須要剛好9/4開始起算！
於如我9/4到紐約，我在9/2做加值，是否會在9/3儲值完成就開始算30天？還是我9/4到紐約連上TMobile才開始算？
於 永久連結您好
若您是使用包月方案
加值完成之後 即會扣款開啟方案
請您加值前需自行確認門號目前的方案
謝謝您
CT客服
於1）我買了一張二手的方案9(包月$30)空卡，該卡已在7/29到期，請問如我將在9/4到達紐約，該於何時向你們加值？ 2）加值可以指定日期嗎？ 3）加值了如在台灣插入手機且開機便開始計算嗎？還是在美國收到訊號後才開始算？ 4）該怎麼知道加值是否成功？ 謝謝。
於 永久連結您好
CT收到訂單後，48小時內會將金額存入(無法指定時間)，儲值金一存入則無法退款。
加值最長需48小時，請列入計算，勿於到期日(最後一天)加值，避免加值時SIM卡到期，加值至別人的門號中。CT無法查看您的帳戶，請您購買前：
* 先自行確認門號尚在 有效期內，並且您確實為門號持有者，若加值後發現門號已過期門號已由他人所有，將無法退費。
* 先自行確認為您需要的方案，或先變更方案，若加值後金額已被包月方案扣除，則當月將無法再變更方案正常來說 儲值完成之後 廠商會寄發簡訊至門號中
謝謝您
CT客服
於1. 若我購買T-Mobile方案五或六，是否只要到美國當地後，把Sim卡更換即可使用? (我手機為HTC M8) 2. 台灣親友撥打此號碼，是以國際電話計價?
於 永久連結您好
1.
方案部分 CT這邊會依照您的備註欄來做設定
正常來說 您一到美國將sim卡插入手機即可使用
大多數手機都可以抓到訊號
若您手機沒抓到訊號的話
再麻煩您手動設定行動網路APN :epc.tmobile.com ( 這不是網址)
2.台灣親人撥打給您 算是撥打國際電話喔
謝謝您
CT客服
於因我台灣手機sim卡遺失（MOG），在美國待5天，去加拿大12天和上海2天。 目前使用30美元一個月方案，在美國打回臺灣搭佩中華擎天卡還需要支付手機漫游費嗎？ 若在加拿大或上海打回臺灣還需搭配中華擎天卡？ 非常感謝你的回覆。
於 永久連結您好
擎天中華通 為一組節費密碼，從美國進站號碼打入可撥至台灣市話450分鐘，或台灣手機75分鐘
http://www.callingtaiwan.com.tw/p/擎天中華通
擎天的通話費用=T-Mobile手機通話費 + 擎天中華通打回台灣的費用
您說的30包月方案應該是T-mobile的100分鐘通話時間方案
在美國的時候 沒有漫遊費
但是從進站號碼開始 您的100分鐘就開始扣
打回台灣最多100分鐘 擎天通話時間於接通台灣才扣於加拿大的時候 美國預付卡是另外計費 您要多存才能通話使用
加拿大使用擎天建議您找當地電話轉接回台(進站要從加拿大進站)
於上海 T-mobile完全無法使用 沒有訊號 也無法從擎天轉接回台 擎天中華通在大陸沒有進站號碼
打回台灣 您可能需要打國際電話回台 或是CT網站販售的中國電信全能打 從大陸當地電話轉接回台
謝謝您
C.T.
於請問T-moble預付卡可以帶到加拿大通話或上網嗎？
於 永久連結您好
T-Mobile預付卡僅能在加拿大漫遊通話(費率另外計算)
無法漫遊上網喔
謝謝您
CT客服
於您好，2個問題請教： 1、請問方案9另外購買的分享服務是否可以分享給另外一隻手機或平板或其他裝置？(因為官網上面強調筆電而不是裝置)。 2、請問方案9分享給其他裝置的速度(流量在5G內的情況下)為高速或是慢速(2.75g)呢?? 謝謝
於 永久連結您好
1.若您有加購分享
最多可分享給四台裝置使用(包含 平板 筆電 手機)
提醒您 分享的裝置越多您的網速會越慢喔
2.這部分 得看您分享網路的手機是否有支援規格跟去的地點是否有佈點3G網路
台灣手機若需使用 3G上網，須符合以下條件
缺一則網速為2.75G
1.手機同時支援WCDMA 1900及GSM 1900 <需與手機購買店家確認或自行上網查詢
2.需在以下地點> http://www.callingtaiwan.com.tw/blog/t-mobile-高速3g上網-1900-最新布點整理/若以上條件缺一 網速最高僅為2.75G
謝謝您
CT客服
於請問如果要辦tmobile一個月30元方案 可以用iphone4 還是用 note2 ？ 兩者上網速度都一樣嗎？ 謝謝
於 永久連結您好
每月30美元，包含美國境內100通話分鐘，無限簡訊，及無限上網吃到飽，無限發送國際簡訊
(前5gb為高速上網，之後為2.75G速度)台灣手機若需使用 3G上網，須符合以下條件
缺一則網速為2.75G
1.手機同時支援WCDMA 1900及GSM 1900 <需與手機購買店家確認或自行上網查詢
2.需在以下地點> http://www.callingtaiwan.com.tw/blog/t-mobile-高速3g上網-1900-最新布點整理/若您不確定手機是有支援
建議您可直接至手機的官網查詢 或者是撥打手機客服確認
謝謝您
CT客服
於我的訂單號碼217923088822 我已完成付款，為何沒有任何通知！
於 永久連結您好
訂單編號為2開頭的6個數字
再請您確認訂單編號
謝謝您
CT客服
於您好 我的訂單編號是169282 我付完款之後完全沒收到任何通知 請問有付款成功嗎
於 永久連結您好
已收到您的訂單跟款項
您的商品明天會以宅配方式寄出
正常來說 禮拜四中午即可收到商品
謝謝您
CT客服
於我忘了自己上一次儲值的確切日期 請問這樣如何看sim是否還在期效內?
於 永久連結您好
那麻煩請您來信CT的客服信箱
告知您當初訂購的訂單編號
以便CT這邊可以幫您查詢您訂購的日期
謝謝您
CT客服
於已收到sim卡，插入Sony Z1手機上，手機顯示沒有sim卡，是否有問題？
於 永久連結您好
那麻煩您將晶片部分輕輕擦拭過後
再將sim卡插入手機試看看
謝謝您
CT客服
於昨天已在7-11付款 為何沒收到郵件通知?
於 永久連結您好
請您來信CT的客服信箱提供您的訂單編號
以便CT這邊可以幫您確認
謝謝您
CT客服
於您好 今天受到sim卡，但我發現選錯sim卡大小(應該要選購micro sim card)，包裝完整尚未拆下來，這樣是否能換貨? 如果可以換貨大概需要多久的時間?因為8.8號要用
於 永久連結您好
您的問題已於稍早前回覆給您
謝謝您
CT客服
於您好， 我之前有向你們購買T Mobile預付卡＋儲值卡＋網路分享方案，Sim卡已經拿到了，不過門號還沒收到，請問門號大概什麼時候會收到呢？（我8/1號台灣時間前往美國，美國時間8/1抵達紐約）
於 永久連結您好
依照方案不同 門號開通時間不同
門號最晚於您抵達美國前一天晚上mail給您
謝謝您
CT客服
於抱歉再請問一下 如HTC官網所說 Micro SIM卡槽2支援2G/2.5G-GSM/GPRS/EDGE：900/1800/1900MHz 所以縱使能使用3G上網 也會因為手機本身2.5G限制 而無法達到想要的高速上網? 感謝~~
於 永久連結您好
由於雙卡機 只有一槽有支援GSM
所以在美國僅可使用2.75G的網速上網
謝謝您
CT客服
於您好，我的手及型號是HTC Desire 700 想問因為是雙卡機，若想使用方案9的上網服務 這隻手機是否支援3G上網 或是會被降速? 若支援，那應把卡插在Sim1或是Sim2內?
於 永久連結您好
若您是使用雙卡機
通常GSM WCDMA 是分開的
有支援GSM1900 也就是GSM那一槽才能用美國預付卡
再麻煩您開背蓋查看那一槽是GSM那一槽
提醒您
台灣手機若需使用 3G上網，須符合以下條件
缺一則網速為2.75G
1.手機同時支援WCDMA 1900及GSM 1900 <需與手機購買店家確認或自行上網查詢
2.需在以下地點> http://www.callingtaiwan.com.tw/blog/t-mobile-高速3g上網-1900-最新布點整理/謝謝您
CT客服
於我的訂單編號是212734 我四點已完成超商匯款 那就麻煩你囉 希望星期四前能收到
於 永久連結您好
已收到您的訂單跟款項
您的商品明天會以郵局限時掛號寄出，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間謝謝您
CT客服
於您好， 我想購買美國 T-Mobile 方案9，$30 網路5G。 想請問一下如有Sony C1 Compact 是否可用美國4G Lite的速度呢？ 謝謝 Masa
於 永久連結您好
美國的4G LTE規格 台灣手機皆不適用
台灣手機若需使用 3G上網，須符合以下條件
缺一則網速為2.75G
1.手機同時支援WCDMA 1900及GSM 1900 <需與手機購買店家確認或自行上網查詢
2.需在以下地點> http://www.callingtaiwan.com.tw/blog/t-mobile-高速3g上網-1900-最新布點整理/謝謝您
CT客服
於您好 我剛剛購買了30元美金的t-mobile 方案 我是選超商付款 如果我星期天繳完錢 我在星期四能收到嗎 因為星期五一大早就要出國 我的訂單編號是212734
於 永久連結您好
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成，
當天會以郵局限時掛號寄出，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間謝謝您
CT客服