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你好,如果我8/2開始使用AT&T 7天的方案, 但臨時還需要再多加幾天,請問可以嗎?

小姐

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服2

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您好,本人許慧萍8/3在台灣買了T-Mobile 17天預付卡,訂單編號為2-15442,手機為iphone6S,現在8/4人在洛杉磯機場,但打入sim卡密碼2-15442三次都無效後被鎖碼,被要求跟通訊公司取得並打入PUK號碼。 打給美國T-Mobile 公司把sim卡上的號碼告知後,得到的回覆是我只是有一張空卡,如果要啟用得付費。對方提到應該有個CTM號碼或電話號碼才表示已經付費啟用了。 請貴公司儘快協助取得PUK號碼或進行退費程序。謝謝。

許慧萍

您好,

感謝您的提問。

查詢您的訂單 指定開通日期為 美西 8/4 ,由於目前尚未進入 美西 8/4 ,因此卡片還沒被廠商開通。

我們已回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服2

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您好,我在7/6開始使用為期3個月的美國網路卡,但是今天8/2凌晨開始我的網路就無法使用,已測試過任何方式,及更換手機皆無法使用。麻煩請協助排除此問題

呂先生
您好
 
謝謝您的留言
客服依照您提供的email 這邊未查詢到 2020 年的訂單
再麻煩您透過email 的方式回覆給我們,告知您的訂單編號,或提供您訂購時留的 email 或電話號碼為您查詢訂單,並排解問題
 
謝謝您
 
CT客服12
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您好, 剛剛忘記問,,我的手機是ZE552KL型號,我想一併確認是否能用美國電信網路頻段。

黃小姐

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服12

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您好! 想瞭解一下美國30天左右的手機預付卡,我需要無限上網,能把網路分享給筆電和平板的那種,請問有建議看的商品嗎? 另外,這樣的預付卡能續用嗎?續用的計算方式?

黃小姐

您好,

感謝您的提問。

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謝謝您。

CT客服12

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您好 1. T-mobile的高速上網吃到飽 90天 (特價 NT$ 4559)說明裡面有提到"支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享,比台灣3G網速略慢,不適合看影片)",AT&T 8GB高速方案(特價 NT$ 1520)說明只有寫到可熱點分享,請問在熱點分享時是否也是只有3G速度? 2. 請問T-Mobile 方案C $ 50 (前10 GB高速)是否可熱點分享? 謝謝

Chen
您好
 
謝謝您的留言詢問
 
美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 90天
此方案為美國境內無限上網吃到飽
支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享,比台灣3G網速略慢,不適合看影片)

美國AT&T預付卡-8GB高速方案
​​可熱點分享,接收熱點的裝置與插卡手機同時共用此​8GB,網速是隨著插卡手機的網速為準
8GB後會降速至2G(128kbps網速),因網速較慢可能屆時會無法順利熱點分享
 

美國 T-Mobile 方案C $ 50

前​10GB為高速上網,​ ​可熱點分享,接收熱點的裝置與插卡手機同時共用此​10GB,網速是隨著插卡手機的網速為準  
​10GB後會降速至2G(128kbps網速),因網速較慢可能屆時會無法順利熱點分享
 
*上網吃到飽方案,​但仍請留意公平使用原則
 
​提醒您,由於美國上網頻段和台灣不同,請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段
若為T-Mobile方案,手機至少需同時支援到4G B2及B4
若為AT&T方案,手機至少需要支援3G B2 WCDMA 1900
 
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 和 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準;
目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近, AT&T基地台有問題,目前無收訊  ​
 
 
如有問題歡迎再次詢問,謝謝您
 
CT客服12
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您好,請問之前pincity的餘額要如何查詢?謝謝

SUNNY

您好

謝謝您的詢問

由於PINCITY滿意卡公司已停業,
且滿意城的進站電話據客服所知已經於2018年初停線,
因此若有未使用完畢的額度目前無法查詢或繼續使用

如有問題歡迎再與我們聯繫
謝謝您
CT客服2

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你好, 我想要買擎天中華通 , 但網上已沒貨。不知道哪裡還可以買到這張卡? 或者貴公司何時會再進貨?謝謝

Jamie

您好

謝謝您的留言

由於目前廠商方面沒有擎天中華通的存貨,故官網相關頁面目前為缺貨中無法購買,
廠商也沒有提供 CT 下次的到貨日期,因此我們也無法準確的跟您說下次何時會有貨。

若您有需求的話建議您可以在網路上再以關鍵字搜尋看看,看是否可以找到有在販賣的其他店家。

謝謝您
CT客服2

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您好,我有兩個問題, 第一:因為要去美國留學兩年,想請問有類似T-mobile官網2個門號較便宜的「月租」方案嗎?謝謝! 第二:若購買「美國 T-Mobile 手機預付卡」到美國後是否能在當地的T-Mobile轉成月租型?感謝!

仲鎧

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服2

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請問有提供去美國紐約長期留學的預付卡選項嗎?

呂怡璇
您好
 
謝謝您的留言
 
請問您使用的手機是什麼型號的呢?以及是預計前往多長時間呢?
 
提醒您,由於美國上網頻段和台灣不同
請您務必確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段
若為T-Mobile方案,手機至少需同時支援到4G B2及B4
若為AT&T方案,手機至少需要支援3G B2 WCDMA 1900
 
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版(限定特定電信商使用) 
 
如有問題或不清楚的部分歡迎再與我們聯繫詢問
謝謝您
 
CT客服12
CT 站長
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因時程緊急, 請問可以在機場購買嗎?

Ray

您好,

感謝您的留言。

很抱歉,因為機場為合作取件櫃台並無提供銷售服務。
需麻煩您於網路下單、付款,最快30分鐘即可取件。
詳細您可參考此頁面

如有問題歡迎您再次聯繫,謝謝您。

CT客服15

 

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我如果購買此產品可以在台灣插卡收認證簡訊嗎

Summer

您好,

感謝您的提問。

我們的產品都只能在當地使用,

在台灣因為沒有國外基地台,所以是收不到簡訊的。

謝謝您。

CT客服15

CT 站長
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加拿大無限上網預付款還有賣嗎?我現在在溫哥華,所以是在溫哥華取件

林玉貞

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服15

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您好,我想詢問我的電話卡到期日+1 7025560851

Chen Elisa

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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請問這張卡能在台灣收土耳其的簡訊嗎?

馬克

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服10

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到歐洲後第二天才開通sim卡,讓我在當地多買了一張sim卡

Edward

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服2

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請問一下此方案與原價的7日上網吃到飽的差異只為取貨方式嗎?

覃先生
您好
 
謝謝您與我們聯繫。
請問目前參考的是T-mobile或AT&T的限時優惠方案嗎?
由於係與機場取件櫃台合作的活動,因此限時優惠方案限定在機場取件,開通日期須為美西時間3/31前。
如希望選擇郵寄掛號、宅配、超商取貨,或是出發日期於美西時間3/31以後,可以參考一般的方案哦。
 
提醒您,美國上網頻段與台灣不同,請務必確認手機有支援4G的B2與B4頻段。
手機支援頻段可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢 
若為iPhone請確認手機在台灣門市購買且沒有送修換過整新機
若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號,建議與OPPO官方客服確認為主。  
因為美國幅員廣大建議您至T-mobile訊號查詢頁面輸入詳細地址後將地圖放到最大,查詢當地訊號狀況。
※訊號查詢頁面無法100%標示所有細節,實際狀況以當地使用為準。
T-mobile方案頁面→前往查看

若手機未支援4G的B2與B4頻段,但有支援3G的WCDMA1900頻段,或預計前往國家公園、有自駕行程,可以參考AT&T方案。
同樣建議您先至AT&T訊號查詢頁面 (PREPAID) 輸入詳細地址後將地圖放到最大,查詢當地訊號狀況。  
※ 訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀為準;目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)  附近, AT&T基地台有問題,目前無收訊  
AT&T方案頁面→前往查看
 
​若有疑問歡迎來信詢問,謝謝您。
CT客服9​
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我想購買加拿大上網卡 25天-5GB高速,但我在各台灣常見手機SIM卡大小參考表找不到SAMSUNG Galaxy A50的尺寸,請問我應該選擇哪一個尺寸? 如果我是3/20的飛機在3/19時在網路上購買且付款,可以在3/20在桃園機場現場取嗎?

YUN
您好
 
謝謝您的來信。
這邊查詢SAMSUNG Galaxy A50是NANO大小的卡片。
在加拿大前5GB有高速流量,5GB以後降為128kbps吃到飽;在美國境內全程無限高速上網,僅受到公平原則拘束。
 
訂購時可以選擇方便取件的時間與航廈,相關取件說明可以參考這邊
在3/19 20:00前訂購可以在3/20前往機場櫃檯取件唷。
 
由於美國與加拿大幅員廣大,建議您至訊號查詢頁面輸入詳細地址後將地圖放到最大,查詢當地訊號狀況。
美國地區:T-mobile
加拿大地區:Rogers / Telus / Bell
※訊號查詢頁面無法100%標示所有細節,實際狀況以當地使用為準
 
若有疑問歡迎來信詢問,謝謝您。
CT客服9
CT 站長
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購買了AT&T 美國 AT&T預付卡: 無限上網方案10天-8GB高速(可熱點分享)在3/3到貨,因為行程取消能辦理退貨退款嗎?

Aster
您好
 
謝謝您與我們聯繫。
不好意思這邊透過信箱未查詢到訂單編號,麻煩您提供訂購時填寫的信箱或是4開頭的六位數字訂單編號,這邊幫您查看哦!
 
謝謝您。
CT客服9
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請問中美周12國12GB上網卡的上網速度?

Ken
您好
 
謝謝您與我們聯繫。
​插卡後可使用28天,總共有12GB流量可以使用,若前往地區有3G訊號,最高為3G網速。
 
若有疑問歡迎來信詢問,謝謝您。
CT客服9​
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您拗,請問「美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 40天」,提到「支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享,比台灣3G網速略慢,不適合看影片)」,意思是如果使用熱點分享,網速就會變成3G嗎?無法以4G的網速分享熱點嗎?

林新惠
您好
 
感謝您的留言
支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享,比台灣3G網速略慢,不適合看影片) 意旨為,被分享的裝置最高僅會有 3G 網速,原插卡手機不受 3G 網速限制。
 
另外提醒您,由於美國使用頻段與台灣不同,建議您行前確認手機是否支援美國上網頻段,
使用 T-Mobile 方案手機必須完整支援美國 4G B2 及 B4 頻段;這邊附上台灣手機頻段表
(若為 OPPO 手機因 OPPO 官方未標明對應頻段代號,建議與官方客服確認為主)

若您的手機為 iPhone 請確認是否為台灣購買且未送修、沒有換過整新機,我們的商品只能使用於無鎖版  (sim-free) 手機。
iPhone X 以上型號,若有申請 eSIM 功能,建議暫時關閉,避免使用美國網卡時影響手機收訊。
 
也建議您可以透過 T-Mobile 訊號地圖輸入地址查詢活動地區的訊號狀況  
(查詢時請務必將地圖放到最大,呈現深桃紅色才代表訊號良好,若呈現淡粉色或白色代表訊號差及無訊號)
地圖無法100%顯示真實情況,實際訊號狀況仍須以當地為主

若有任何問題歡迎來信詢問,謝謝
CT客服7      
CT 站長
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你好,我要買去美國使用吃到飽的卡, 3/8-3/20 要買12天的,這樣算日期到19號,請問他最後一天是到幾點會不能用?

陳先生
您好
 
謝謝您的留言。
廠商會在您指定的日期當天凌晨人工批次開通,通常於凌晨五點開通完成,最晚保證中午一定會開通完畢。方案可以使用到最後一天的23:59。時間皆以美西時間為準。
 
這邊計算3/8-3/20為13天。
​若購買12天方案,還請您留意方案天數沒有完全涵蓋您的行程天數哦。​
 
提醒您,美國上網頻段與台灣不同,請務必確認手機有支援4G的B2與B4頻段
手機支援頻段可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢 
若為iPhone請確認手機在台灣門市購買且沒有送修換過整新機
若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號,建議與OPPO官方客服確認為主。  
因為美國幅員廣大建議您至T-mobile訊號查詢頁面輸入詳細地址後將地圖放到最大,查詢當地訊號狀況。
※訊號查詢頁面無法100%標示所有細節,實際狀況以當地使用為準。
T-mobile方案頁面→前往查看

若手機未支援4G的B2與B4頻段,但有支援3G的WCDMA1900頻段,或預計前往國家公園、有自駕行程,可以參考AT&T方案。
同樣建議您先至AT&T訊號查詢頁面 (PREPAID) 輸入詳細地址後將地圖放到最大,查詢當地訊號狀況。  
※ 訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀為準;目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)  附近, AT&T基地台有問題,目前無收訊  
AT&T方案頁面→前往查看

 

​若有疑問歡迎來信詢問,謝謝您。​
​CT客服9​
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您好,想請問一下T mobile高速上網吃到飽的方案,是4G速度不限流量對嗎?若分享網路是以3G速度分享的,那使用該卡的網路還是4G嗎? 因為在別家有看到下列敘述:“若手機開啟熱點分享,4G網速10GB流量使用完後,將自動降為3G網速” 請問你們的卡也會在分享後開始計算用量10GB,若用超過則連原卡片的網路都降為3G嗎? 謝謝

您好
 
謝謝您與我們聯繫
 
T-Mobile 無限高速方案皆為4G網速吃到飽,不限流量
 
熱點分享的網速為3G網速,使用SIM卡的手機為4G網速,並無分享網路流量限制
若將網路分享給2個裝置以上,使用SIM卡手機的網速便可能會降速哦
 
但請注意,美國電信公司針對無限高速吃到飽不降速方案,為了維護線路品質有訂立一個公平使用原則
若超過電信商所規範的網路使用量,在網路擁擠的情況下,優先順位會降低,網速會降低一些
根據統計,只有3%的用戶可能會受到影響,而且到達上限後,在網路擁擠時才會有降速的情況
 
提醒您,請您務必確認您的手機有支援美國4G上網B2和B4頻段(點選連結可查詢台灣手機規格表或至手機官網確認)
若為iPhone手機,請確認為在台灣電信公司或Apple Store購買且無送修或換過整新機
若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號,建議與OPPO官方客服確認為主
 
另外,也請您確認您即將前往地區訊號狀況是否良好哦,可點選連結查詢訊號狀況
T-Mobile訊號查詢(請將地圖放置最大最詳細,若該顏色為深桃紅色表示訊號良好,若為淺粉紅色或其他顏色代表可能訊號不佳或無訊號)
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀為準 (國家公園和自然風景區等,因基地台架設不易,常有訊號不良或沒有訊號無法使用的狀況,市區也可能因高樓大廈或建築物出現訊號死角,請您留意)
目前已知 T-Mobile無訊號地區:阿拉斯加、夏威夷歐胡島郊區及其他島嶼、優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖
 
若有任何疑問,歡迎再次與我們聯繫
 
謝謝您
CT客服10
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想請問如果在美國當地,網卡的電話號碼被陌生人記住了,會有什麼影響嗎?謝謝

您好

謝謝您與我們聯繫

由於美國詐騙電話問題猖獗,若將門號留給陌生人可能會接到不明來電

建議您忽略或拒接,為了您的安全也建議不要再將門號留給他人哦

若有任何疑問,歡迎再次與我們聯繫

謝謝您
CT客服10
 
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