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请问可以放两个IMEI 号码吗?

Nic
您好
 
謝謝您的留言
 
請問您是指要使用的手機是雙卡機嗎?
若是使用雙卡機,我們會建議使用時將卡片插在第1卡槽,且第2卡槽保持淨空,避免可能產生訊號干擾問題
購買美國預付卡填寫的IMEI號碼,也請填寫第一組的IMEI,一次僅能填寫一組
 
提醒您,請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段(iPad/平板/Wifi分享器/無線路由器皆不適用)
T-Mobile方案和AT&T方案,手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4
 
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 和 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準
有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀
目前已知 T-Mobile 訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳;關島不適用
目前已知 AT&T 收訊地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近;關島不適用
 
 
如有問題歡迎再次詢問
謝謝您
 
CT客服​12
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我要購買,8/1在桃園機場取卡,8/1美國開通可以使用二十天期的電話卡,如何在機場取卡

Fenny
您好
 
謝謝您的留言
 
由於疫情嚴峻,配合機場防疫政策,減少人群間的接觸,
桃園機場(第一航廈、第二航廈)配合取貨櫃檯 暫停取卡服務直至疫情緩和,因此目前無法在桃園機場取件。
 
目前皆是使用寄送的方式
訂購一律是要在CT官網上進行訂購,選擇您要購買的方案進行訂購流程,付款完成後才會依照工作日和您選擇的寄送方式出貨
 
若您是在上班日週一至週五下午1點前 訂購並付款完成,我們會於當天出貨,若下午1點後付款完成會安排隔一工作日出貨(六日不出貨)
 
您要使用的日期已較緊急,目前建議您請務必於7/30週五的下午1點前訂購付款完成
若是郵寄掛號方式,假日未投遞會來不及,寄送方式請選擇宅配(90元),我們會使用郵寄快捷方式寄出請務必確認隔天收件地址隨時有人可簽收
 
也提醒您,由於美國上網頻段和台灣不同,請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段(iPad/平板/Wifi分享器/無線路由器皆不適用)
若為T-Mobile方案,手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4
若為AT&T方案,手機至少需要支援3G B2 WCDMA 1900,建議支援到4G LTE B2及B4
 
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 和 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 T-Mobile 訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳;關島不適用
目前已知 AT&T 收訊地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近;關島不適用
 
 
請再留意訂購付款時間和寄送方式
如有問題歡迎再次詢問
謝謝您
 
CT客服12
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方案使用期限: 2021/08/19 23:59:59 (太平洋時區) 訂單編號: 419731 請問是否有辦法延長使用期限

Julia Lin

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服12

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請問美國AT&T預付卡方案中,有哪些是可以在美國當地綁定uber電話使用

Vita

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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請問美國 T-Mobile 無限高速方案 30天 有二種費用 是有何差別呢?再來請問這個sim卡 可以放在無線路由器上使用嗎?

張小姐
您好
 
謝謝您的留言詢問
 
目前T-Mobile 30天有分為一般方案和限時優惠方案
機場限時優惠】方案,原先是僅限於機場取件才適用,
但是目前由於疫情嚴峻,配合機場防疫政策,減少人群間的接觸,桃園機場(第一航廈、第二航廈)配合取貨櫃檯 暫停取卡服務直至疫情緩和。
因此原T-Mobile機場限時優惠價格商品,目前也適用於一般寄送方式,
您詢問的這兩個30天方案內容皆相同,但限時優惠方案的價格較為優惠,歡迎參考選購。
 
提醒您,由於美國上網頻段和台灣不同,請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段(iPad/平板/Wifi分享器/無線路由器皆不適用)
T-Mobile方案,手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色

訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      

目前已知 T-Mobile 訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳;關島不適用
 
​如有問題歡迎再次詢問
謝謝您
 
CT客服12​
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請問此卡是否支援iPhone 6 ?

Franco
您好
 
請問您是詢問什麼方案呢?
iPhone也請確認是在台灣門市購買,也沒有送修換過整新機,或是有確認過不是鎖機版本
 
再麻煩您的回覆以便為您解答,謝謝您
 
CT客服12
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手機門號可在美國轉成永久門號嗎

楊旺淇
您好
 
若您希望自行管理門號並可更改方案等等
您可參考T-Mobile方案A(4GB)或T-Mobile方案C(10GB),
方案為您個人自行管理門號的方案,後續若有任何問題或希望更改方案內容等等,您可直接與當地T-Mobile聯繫協助您處理,CT的廠商僅處理首月卡片開通事項
方案為前4GB/10GB高速流量用完後降速至2G網速吃到飽
若要續用,請於方案到期前自行於當地進行購買加值足夠的金額,或也可在CT官網上購買儲值金,我們可為您加值於指定的門號中
 
補充說明,依照您的需求,目前您於CT網頁上所看見的T-Mobile無限高速方案是不適用的,
因無限高速方案皆為廠商的特惠方案,門號統一屬廠商所有,因此您無法自行變更方案或進行門號轉移等等事項,若需要延長續用也需要透過CT,由我們與廠商聯繫協助您處理,無法保證一定可續用
 
 
另外,也提醒您,由於美國上網頻段和台灣不同
請您務必確認插卡使用的手機有支援T-Mobile的4G上網頻段,您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢
手機至少需同時支援T-Mobile的4G LTE B2及B4
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 T-Mobile 無訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳;關島不適用
 
以上供您參考
謝謝您
 
CT客服12
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手機摔壞,換一支,而且我女兒忘了信箱祕碼,台灣是她媽付款,蔡月琴0932713038/02-27961641/請查證,若沒問題新imei869461024040614,請傳我信箱,謝謝

陳禹彤

您好,

感謝您的留言,

目前已經處理並回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服12

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關島5日上網卡 請問幾個問題: 1.iphone 12跟Samsung Note 10 life 可以用嗎? 2.此產品有流量限制降速嗎?

Nicole Tsai

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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我有兩個電話, 如果有一臺電話壞了sim卡可以換去別台電話嗎? 那要在哪裏告知換新的IMEI? 程序是怎樣?

Nic

您好

謝謝您的詢問

若您有更換為新手機使用,再請您來信告知新的IMEI即可

回覆CT任何一封信或是來信CT客服信箱(service@callingtaiwan.com.tw)

 

提醒您,購買美國方案前請您務必先查詢確認過

1. 手機型號是否可支援美國上網頻段 (須同時完整支援4G頻段B2以及B4) (iPhone請確認手機不是瑣機版 UNLOCKED(SIM-Free)  )

2. 欲前往地點的訊號,美國:T-Mobile電信訊號查詢 AT&T電信訊號查詢
(查詢時請將地圖放到最大,僅深色表示訊號穩定區域)
(電信商提供的訊號地圖僅提供大致上的室外訊號參考,實際上情況可能不同,無法保證收訊範圍)  


目前已知

T-Mobile訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖

AT&T訊號地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)


以上說明供您參考  謝謝您
有任何疑問都可以再與我們聯絡

CT客服16

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我有兩個電話, 如果有一臺電話壞了sim卡可以換去別台電話嗎?

Nic

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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您好,請問購買預付卡的門號,這組電話號碼可以沿用嗎?若將來在美國購買其他張預付卡或是使用t-mobile的租約,是否可以繼續使用同一組電話?

許小姐

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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請問中港30日上網卡,會附一隻號碼嗎?還是純粹只能上網及接聽電話

Jocelyn

您好

謝謝您的詢問

不好意思,由於中國方面實名制政策的緣故,
目前本站販售的中國上網卡都僅能提供上網功能,而無法通話(沒有附門號)

您可以再去其他店鋪詢問看看是否有符合您需求的商品

若有其他疑問歡迎您隨時詢問

謝謝您
CT客服16

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很想購買你們的美國方案 但是 我真的很累搞不懂 「您手機的IMEI號碼(開卡資料,必填)」這是什麼?為什麼要搞的那麼複雜?!? 那一爛我看不懂要我如何填寫!我是iPhoneXS Max 又是要用什麼sim卡?!?

Michael
您好
 
謝謝您的留言
 
IMEI號碼相當於手機的身分證字號
美國卡開通時皆會需要綁定手機的IMEI號碼,因此此資訊請務必提供
 
訂購流程中有說明查詢號碼的方式:
手機開啟通話功能,於撥號鍵輸入 ✲#06# (星號 井號 06 井號),即會顯示於螢幕上。
​也就是請您打開要撥打電話的撥號鍵盤畫面,按下 ​✲#06# 後,IMEI號碼即會顯示於螢幕上。
​若是iPhone手機,您也可以至設定>一般>關於本機>查看IMEI號碼欄位​
​iPhone 5以上的型號​,卡片皆為Nano SIM卡
 
另提醒您,由於美國上網頻段和台灣不同,請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段
若為T-Mobile方案,手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4
若為AT&T方案,手機至少需要支援3G B2 WCDMA 1900,建議支援到4G LTE B2及B4
iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 和 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 T-Mobile 訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳
目前已知 AT&T 收訊地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近
*關島不適用美國上網卡​
 
​以上供您參考
如仍有問題,可再與我們詢問,謝謝您
 
CT客服12​
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請問加拿大30天吃到飽上網卡/電話卡會讓用家知道所用的卡的電話號碼嗎?(譬如:電話號碼會寫在卡上或説明上嗎?)

您好
 
謝謝您的留言詢問
 
加拿大方案提供的是美國門號
廠商依據您訂購時填寫的預計開通日期(美西時間)進行開卡後,才會產生門號
門號會由CT以email的方式提供給您
因此不會直接註記在寄給您的卡片或是說明書上
 
也提醒您務必確認手機有支援到4G LTE B2及B4
 
如有問題歡迎再次詢問
謝謝您
 
CT客服12
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一張擎天四通卡-台湾通卡去年可以用365天,現在購買只能使用180天.公眾認為不值得!?

Chris
您好
 
請問您是指擎天中華通卡片嗎?
 
擎天中華通的效期是自第一次使用日開始算起180天內有效的
​另自去年起CT因廠商端缺貨,目前此商品仍是停售中的狀態
​依據您的email未查詢到相關訂單
如有問題可再提供訂單編號給我們,
若是在其他通路購買,也煩請直接與購買通路聯繫

或也可以直接去電擎天電訊24小時中文客服專線:美國 1-800-826-6689

 
​謝謝您
 
CT客服12
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妳好,我想請問一下,收到電話卡之後也在手機上測試成功了,那接下來就是等開通日期sim卡就會自動開通是嗎?

闕小姐

您好,

感謝您的提問,我們有查詢到您的訂單編號

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

 

CT客服12

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請問最長的時間就是240天?如果之後要再儲值,可以使用同一個電話號碼嗎?

張乃芳
您好
 
謝謝您的留言
我們有收到您另一封來信,且詢問的內容較為完整
我們統一回覆於該封email給您
再麻煩您確認
謝謝您
 
CT客服12
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請問T-mobile預付卡25天的可以熱點分享嗎?

Judy
您好
 
謝謝您的留言詢問
 

美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 25天

如同方案頁面所述,支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享,比台灣3G網速略慢,不適合看影片)
 
提醒您,由於美國上網頻段和台灣不同,請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段
若為T-Mobile方案,手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 T-Mobile 訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外
*關島不適用美國上網卡
 
 
以上供您參考
謝謝您
 
CT客服12
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我想買美國sim卡30天,請問 1.如果到時不能去了,能做退費? 2.收到後到美國才能測試,那如果不能用,要跟你們連絡,還是T-Mobile? 3.能做熱點分享嗎?(想買30天,8月底前優惠的1395)

王先生
您好
 
謝謝您的留言
 
以下回覆您的問題
 
1、
CT會依照您訂單上填寫的開通日期(美西時間)開卡並寄送門號通知,
開卡(即收到門號通知)後代表已開啟使用,非全新狀態,無法退貨退費
若尚未使用(未開通),希望退貨,請先與我們聯繫
商品寄送狀態顯示投遞成功的7天內(含當天)需將完整商品以郵寄掛號方式,或其他可追蹤商品的方式寄回CT,
郵資需自行負擔,日期以郵戳為憑,確認商品未開通,可進行退款
 
2、
在台灣收到卡片後,請依據附上的說明書步驟,先測試卡片是否可被手機正常讀取
此測試不影響開通作業,但也請勿自行嘗試開通卡片
若測試有不到卡片的情況麻煩您盡快與我們聯繫,並提供截圖給我們為您確認
 
若方案已開通、抵達當地有使用上的問題,請先依說明書上步驟操作,如問題未排解,
請截圖說明書上相關網路設定畫面 " APN/電信業者選項/ 網路慣用模式 " 等資訊給我們,並回覆您目前所在地的完整地址以及使用的手機型號,
CT會為您確認並排解使用問題
 
​3、
美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 30天
​如同方案內容所述,支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享,比台灣3G網速略慢,不適合看影片)
 
 
另外提醒您,由於美國上網頻段和台灣不同,請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段
若為T-Mobile方案,手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 T-Mobile 訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外
*關島不適用美國上網卡
 
 
​以上供您參考
謝謝您
 
CT客服12​
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華為nova-4e在美國可以適用AT&T 或T-mobile 嗎?

蔡先生
您好
 
謝謝您的留言
 
客服在華為官網查詢華為nova 4e此支手機
僅有支援3G WCDMA 1900,但沒有支援4G LTE B2及B4的頻段
 
因此不適用T-Mobile方案(至少需要同時支援4G LTE B2及B4)
若是AT&T方案,則主要會是3G網速
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 和 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 T-Mobile 訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外
目前已知 AT&T 收訊地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近
*關島不適用美國上網卡
 
以上供您參考
謝謝您
 
CT客服12
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請問 因幫長輩設定 中港澳上網卡可否在台灣出發前就先換卡啟用 確定能正常使用?

田小姐

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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請問 因幫長輩設定 可否在台灣出發前就先換卡啟用 確定能正常使用?

田小姐

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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請問此張卡開通時,是否只需提供需要的時間?有需要提供IMEI 嗎

Violet

您好

謝謝您的留言

若是購買美國預付卡,
在您訂購時,都會請您填寫預計開通日(美西時間)及手機的IMEI唷!

 

提醒您,購買美國方案前請您務必先查詢確認過

1. 手機型號是否可支援美國上網頻段 (須同時完整支援4G頻段B2以及B4) (iPhone請確認手機不是瑣機版 UNLOCKED(SIM-Free)  )

2. 欲前往地點的訊號,美國:T-Mobile電信訊號查詢 AT&T電信訊號查詢
(查詢時請將地圖放到最大,僅深色表示訊號穩定區域)
(電信商提供的訊號地圖僅提供大致上的室外訊號參考,實際上情況可能不同,無法保證收訊範圍)  


目前已知

T-Mobile訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖

AT&T訊號地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)


以上說明供您參考  謝謝您
有任何疑問都可以再與我們聯絡

CT客服16

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我的手機是NOKIA X71,請問可以在加州使用AT&T預付卡嗎?

James
您好
 
謝謝您的留言
 
我們於NOKIA官網查詢NOKIA X71此支手機
有支援WCDMA:2 (3G B2),但沒有支援4G LTE B2以及B4
可使用AT&T方案,但主要將是以3G為主喔
 
加州大城市收訊狀況大致良好
但仍建議您先至 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 AT&T 無收訊地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近
 
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