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我現在是美國時間凌晨12點24我換新的一張網卡進去了但不能用也沒有新的號碼出現 請問我該怎麼處理

顏先生

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服7

CT 站長
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請問, Sony XZ2在加州可以上網嗎? 購買後多久能寄到? 謝謝。

Miss A
您好
 
感謝您的留言
請問您的SONY XZ2詳細型號是?
若您的型號為Xperia XZ2 (H8296)  或是 Xperia XZ2 Premium (H8166)
這兩隻型號都有完整支援美國4G上網頻段B2 B4
可以使用TMobile或是AT&T方案沒問題
 
加州城市地區訊號大致良好
若您會另外前往郊區或是自駕行程,則建議您參考AT&T方案為主唷
 
若是郵寄掛號選項
上班日週一至週五下午1點前訂購並付款,當天即會以郵局限時掛號寄出(假日不出貨唷),
無法指定送達時間,非偏遠地區通常隔日可送達,免運費。
若投遞時無人收件,會隔天再投遞(*注意:郵局人員不會電話連絡收件)
請參考寄送須知
 
若有任何問題歡迎來信詢問 謝謝
CT客服7
CT 站長
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請問此卡是否可以熱點分享?

Lee
您好,
 
謝謝您與我們聯繫。
方案內容包含熱點分享功能,但分享的網速只有3G,比台灣慢,不適合看影片哦!
 

因美國網路頻段與台灣不同,請您務必確認插卡使用的手機有支援4G B2及B4頻段,

您可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢或提供我們手機型號由我們為您查詢。

若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 。

也可以至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況(建議需將地圖放至最大,且顏色為深桃紅色)。

 
若有疑問歡迎來信詢問,謝謝您。
CT客服9
CT 站長
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請問是否能在9/23或9/24中午以前寄到台大斗六分院心導管室呢?

David
您好,
感謝您的來信。
 
若您因為出發時間比較接近而希望盡早取貨,您可以參考以下兩種方式取貨:

1.機場取件 (免運費)
CT在桃園第一、二航廈、小港機場皆有配合的取件櫃台,只要您在晚上22:00前在CT官網上完成訂購付款,就可以選擇隔日機場合作櫃台最早6:00的時間前往取件。
機場取件說明請您先參考此處。  
2.宅配(運費$50元)
上班日(週一到週五)下午一點前完成付款,當天為您宅配寄出,最快隔日可送達,除了星期日宅配無配送。
因此您若於9/23 週一下午一點前完成付款,皆會於9/23當天為您宅配寄出,並幫您指定隔日9/24 下午一點前送到。
 
如果您還有任何疑問,都歡迎再次與我們聯繫,客服會盡速為您提供服務,
謝謝您
CT客服11
CT 站長
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請問T-Mobile的七天網路吃到飽,所附門號是否可註冊Uber 等app 服務?

Chris
您好,
 
此方案付的門號即是美國當地的門號,是可以註冊Uber等app服務的哦
 
若有疑問歡迎來信,謝謝您
CT客服10
CT 站長
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您好,此商品寫2019/9/30 (含) 前 機場取件並開通,我是預計10/3~12/31期間使用此卡,請問能夠購買此商品嗎??

spencer
您好,
 
感謝您的來信。
 
機場優惠活動CT這邊皆是月底前公告並釋出唷!要麻煩您稍作等候。
 
CT這邊也已經備註您的電子信箱,若相關優惠活動依開放訂購,CT這邊也會寄信通知您,
屆時再請您收信並訂購。
 
提醒您,購買前請確認您的手機有支援美國4G B2和B4上網(點選連結可查詢台灣手機規格表)
若為iPhone手機,請確認為在台灣電信公司或Apple Store購買且無送修或換過整新機。

另外,也請確認您將前往地區T-Mobile訊號良好,可點選一下連結網址查詢:
T-Mobile訊號查詢(請將地圖放置最大最詳細,若該顏色為深桃紅色表示訊號良好,若為淺粉紅色或其他顏色代表可能訊號不佳或無訊號)
 
如果您還有任何疑問,都歡迎再次與我們聯繫,客服會盡速為您提供服務,
謝謝您。

CT客服11
CT 站長
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請問有無31天的方案,預計9/25 - 9/26

Angus
您好,
 
很抱歉,目前AT&T最接近31天的方案僅有美國 AT&T預付卡: 高速上網吃到飽28天NT$1850 和 美國 AT&T預付卡: 高速上網吃到飽48天NT$3115。
 
若您將前往地區並非阿拉斯加、國家公園,或公路旅行,亦可參考機場限時優惠】美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 30天,購物車內可加購一天,共31天,費用為NT$1474。
 
提醒您,購買前請確認您的手機有支援美國4G B2和B4上網(點選連結可查詢台灣手機規格表)
若為iPhone手機,請確認為在台灣電信公司或Apple Store購買且無送修或換過整新機。
 
另外,也請確認您將前往地區AT&T或T-Mobile訊號良好,可點選一下連結網址查詢:
AT&T訊號查詢(請將地圖放置最大最詳細,若該顏色為深藍色表示訊號良好,若為綠色或其他顏色代表可能訊號不佳或無訊號)
T-Mobile訊號查詢(請將地圖放置最大最詳細,若該顏色為深桃紅色表示訊號良好,若為淺粉紅色或其他顏色代表可能訊號不佳或無訊號)
 
若有疑問歡迎來信,謝謝您
CT客服10
 
CT 站長
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您好 想詢問這張網卡 是否也有支援「玻利維亞」呢?謝謝

小嘟
您好,
 
很抱歉,目前CT沒有方案適用於玻利維亞哦
謝謝您來信詢問
 
若有其他疑問,歡迎再次來信
​CT客服10
CT 站長
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請問此卡會綁手機IMEI嗎? 如果開通後要更換手機使用可以嗎?

QDD
您好,
感謝您的詢問。

是的,由於美國方案須在開通您所購買的電信服務時登記手機IMEI使用,
因此原則上建議您不要更換使用的手機哦~
 
若您因特殊緣由須於旅遊途中更換手機IMEI也沒有關係,廠商有提供開通後可免費更換乙次IMEI的服務,
請您再透過CT客服聯繫協助為您變更綁定的IMEI即可喔^^
 
LINE客服時間:台灣上班日周一至周五10:00-12:00、13:30-18:00
EMAIL客服時間:每日台灣時間10:00-22:00,請來信至service@callingtaiwan.com.tw

如果您還有任何疑問,都歡迎再次與我們聯繫,客服會盡速為您提供服務,
謝謝您。

CT客服13
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請問「歐洲35國上網卡 30天 5GB + 英國 40GB $799」是哪一家電信公司的卡? 是O2嗎? 使用30日 可以在英國通話 英國有40GB的流量?

Fish

您好,

感謝您的提問,

目前疑問已經回覆至您的信箱中,請您確認查看。

英國境內使用 O2 訊號  可免費接聽電話 以及英國境內撥打500分鐘

並可使用40GB流量

謝謝您。

CT客服5

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您好,請問中南美洲網卡在智利的復活節島有網路嗎?謝謝您

郭先生

您好

謝謝您的留言。您詢問的方案為中南美洲上網方案12GB,此方案於復活節島並非適用地區哦

另外若是於智利等適用國家間移動的話,一般手機會自動抓取當地可連線的訊號;或者您亦可以透過手動切換電信商指定使用。
以及此方案主要提供3G網速,能否有4G收訊情況仍依照當地連線情況為準。

如有任何疑問歡迎隨時與我們聯繫,感謝您
CT客服5

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我是12日凌晨班機, 請問澳洲10日卡今天付款可當天取件嗎

Erik
您好,
 
感謝您的詢問。
 
因為您出發時間較緊湊,您可以參考機場取件 (免運費)服務:
CT在桃園第一、二航廈、小港機場皆有配合的取件櫃台
●您在晚上22:00前在CT官網上完成訂購付款,就可以選擇隔日機場合作櫃台最早6:00的時間前往取件
●若您在當天10:00-21:00完成付款,與客服連繫取得取件編號,最快可30分鐘內取件

機場取件說明請您先參考此處。   

如果您還有任何疑問,都歡迎再次與我們聯繫,客服會盡速為您提供服務,
謝謝您。

CT客服11 

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歐洲35國5G+英國40G這個產品是指 我都在英國的話,30天的就是有流量40G嗎?還是只有5G?

黃先生
您好,
 
只要您在英國境內,手機有正常抓取當地電信訊號連線上網,方案即會自動優先扣除40GB的流量
待40GB流量用完,才會扣除跟歐洲共用的5GB流量哦~
 
若有確定需要訂購,可點選網址連結選購: 歐洲35國5GB+英國40GB
 
若有其他疑問歡迎來信,謝謝您
CT客服10
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請問"美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 90天"這個商品,三星S10+ 可以使用嗎

lioncel
您好,
感謝您的詢問。

Samsung Galaxy S10+這支型號可適用美國T-Mobile或AT&T方案都沒問題喔!
 
若您是長期停留於美國使用的顧客,也建議您於行前至T-Mobile訊號查詢頁面 和 AT&T訊號查詢頁面

確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況比較安穩喔^^

※請留意T-Mobile電信於郊區、山區及國家公園等地區基地台架設稀少,因此若於這些地區停留可能會發生訊號不穩或無法收訊,無法上網的狀況。

或也可以再告知客服您預計前往的城市名稱或詳細地址以便為您確認哦。


如果您還有任何疑問,都歡迎再次與我們聯繫,客服會盡速為您提供服務,
謝謝您。

CT客服13
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日前赴美前購入AT@T-28天晶片,並以dean@mail.sju.edu.tw為聯絡帳戶,9/9來美後設法啟動,却無法連上聯絡帳戶,故無法取得手機號碼,請幫忙確定號碼並以下新信箱通知:dean.sheu@qontrol.com感謝

許坤定

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服12

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訂單號碼為:403612,想查郵件號碼??

您好,

謝謝您的提問

您的疑問已回覆至您填寫的電子信箱中,

再麻煩您確認。

CT客服10

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我要搭郵輪,橫越大西洋,紐約出發,經英國抵達德國,請問應該要用什麼方案?海上會有訊號嗎?

Diana

您好,

您的疑問已回覆至您填寫的電子信箱中,

再麻煩您做確認。

謝謝您的詢問

CT客服11

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美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 30天 ▲ ▼ NTD 1559 網頁上面寫特價1395元不是嗎

周宏治

您好,

您的疑問已回覆至您填寫的電子信箱中,

再麻煩您做確認。

謝謝您的詢問

CT客服14

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HTC DESIRE 12+ 可以用嗎?

mindy
您好,
 
歐亞洲主要4G訊號為 B1 B3 B7 B8,在台灣可使用4G智慧型手機,在歐亞洲大多也可使用
 
若確認您的手機有支援此頻率上網,可點選網址連結購買商品: 亞非42國上網預付卡
 
若有疑問歡迎來信,謝謝您
CT客服10
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訂單編號585625q0908155726 請問9/11(三)要飛美國~請問11號之前可寄達嗎?謝謝 已於9/8下午5點付款~

李亞蓁

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服8

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現在訂星期一可收到嗎

邱小姐

您好

 

謝謝您的留言。

 

您目前正在參考的方案【限時優惠】美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 60天是僅針對機場取件優惠的方案哦

如您希望有優惠價格的話,請參考機場取件

如您希望提早收到商品,欲一般寄送方式如宅配、郵寄掛號的話,請參考美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 60天

由於您希望下周一收到商品,目前已稍過CT的出貨時間,建議您參考機場取件,您才可以如期在指定的機場航廈領取商品哦

 

由於台灣與美國的上網頻段不一樣,請您務必確認使用手機有支援美國4G的主要頻段B2與B4,請參考台灣手機規格表單

※iPhone手機除了上述確認頻段,還須同時確認是否在台灣門市購買且無換修過整新機

 

 

由於美國幅員遼闊,建議您可自行查詢確切停留地點的訊號狀況 (電信官網訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準)

T-Mobile訊號查詢:建議將地圖拉到最大較精準,深粉色區塊訊號不錯、淺粉紅色代表訊號不佳、白色則是無訊號

 

以上資訊供您參考,希望有幫助到您,如有任何疑問歡迎隨時與我們聯繫

CT客服8 

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請問這張是4G 吃到飽的上網卡嗎? 會降速嗎? 謝謝

Kathleen
您好,
 
關島5日上網卡方案在有4G訊號的地方可4G上網,在有3G訊號的地方可3G上網,網路訊號實際狀況依當地連線情況為準
此方案為吃到飽方案,不會降速
 
關島主要4G訊號為 B17,3G訊號為WCDMA/HSPA+ 850MHz,在台灣可使用4G智慧型手機,在關島大多也可使用
購買前可先行確認手機有支援此頻率上網(需與手機原廠洽詢)
 
若有其他疑問歡迎來信,謝謝您
CT客服10
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您好 請問這張卡 關島也適用嗎

Kathleen

您好,

美國T-Mobile預付卡或美國AT&T預付卡都不適用於關島哦
 
若有疑問歡迎來信,謝謝您
CT客服10
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請問:使用說明中提到:"CT會根據您購買的方案、抵達美國日期去做設定....";但我是先抵達加拿大,再去美國,而且大多數時間是在加拿大停留;這樣的話,開卡或設定會有問題嗎? 謝謝。

William
您好,
 
我們所提供的商品為美國商品在加拿大漫遊使用,
而廠商系統位於美國西岸,因此須提供美西時間告知廠商開通卡片。
 
若您將前往加拿大西岸(與美國西岸無時差),填寫您機票上的落地日期即可 
(開卡時間需2至4小時,若您抵達加拿大的時間為凌晨,建議您填寫抵達前一天,這樣在您落地時便可使用)。
 
若您將前往加拿大東岸,美/加西岸與美/加東岸時差為3小時,請依您的落地時日期和時間調整您的開卡日期(美西時間)。
 
若有疑問歡迎來信,謝謝您
CT客服10
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請問機場取SIM卡,是否能在開通前幾天就取得美國電話號碼? 因工作需求,要提前將聯絡電話給美國客戶,麻煩告知,謝謝!

Sandra
您好
 
感謝您的留言
美國SIM卡開通時間皆以美西時間為準,美國廠商將會依您指定的日期開卡,
方案會於美西凌晨開始處理,通常陸續於美西AM 04:00依序開通完成;
卡片開通後,系統會隨機產生門號,並再發送門號通知信寄e-mail給您。
 
若您希望提前得知門號
建議您可以將開通日期提前唷
但提醒您,方案結束日期也會相對提前,謝謝您
 
另外提醒您,由於美國使用頻段與台灣不同,
建議您購買前先確認手機是否支援到美國上網頻段,
使用T-Mobile方案建議手機必須完整支援到美國4G B2及B4頻段;
這邊附上台灣手機規格表單
 
若您的手機為iPhone請確認是否為台灣購買且未送修沒有換過整新機,
我們的商品只能使用於無鎖版手機喔。

若有任何問題歡迎來信詢問,謝謝
CT客服7
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