於妳好！ 我們的SIM卡被通知必須改成AT&T害我們變成沒熱點，那你們說我們收到SIM卡前不會被斷訊轉成AT&T, 可是現在我們沒收到卡，訊號被斷訊SIM卡被迫已沒訊號，你們又聯絡不上人，我們交了錢確沒收機可用，是怎樣？你們說收到新的卡前不會斷訊可是確不是這樣，又聯絡不上你們，有種被騙的感覺，真的感覺很差，現在小孩沒手機可用真的很不方便，現在怎麼辦怎麼辦怎麼辦？
於 永久連結您好我們有收到您的其他來信，並已回覆，且也有收到您的回信了我們很能理解人在國外若沒有網路無法聯繫時的困擾以及在台灣的家人無法取得聯繫時的擔憂廠商查詢方案狀態是正常運行中的再麻煩您後續請使用者試試看客服提供的操作步驟，如有問題請再與我們聯繫 疫情期間，也請您和您的家人注意防疫，祝福您們平安健康CT客服12
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於請問何時可以購買美國預付卡呢？8/30要出去！！
於 永久連結您好謝謝您的詢問目前CT商品皆暫停銷售，尚無法確認可供販售的日期造成您的不便敬請見諒
CT客服12
於留學生,在美國會10個月,在紐約,只需要電話,不需要網路,應該選擇哪一個方案 ?
於 永久連結您好
謝謝您的詢問目前CT商品暫停銷售，尚未確認可供販售的日期造成您的不便敬請見諒謝謝您CT客服12
於我需要兩隻門號都延長到2021/10/15號，麻煩幫計算費用，謝謝
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看！
謝謝您。
CT客服12
於#420260 15天美國短期電話卡8/3開始用後,8/10晚電話功能突然變成台灣國內門號,不能打電話或簡訊,問當地說這是國際卡,買的明明是美國卡,請問怎麼辦?
於 永久連結您好，
感謝您與我們聯繫
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看，謝謝您。
CT客服12
於請問現在可以機場取貨嗎?8/15飛美國
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服16
於目前可以機場取貨嗎？8/5日要出發
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服16
於请问可以放两个IMEI 号码吗？
於 永久連結您好謝謝您的留言請問您是指要使用的手機是雙卡機嗎？若是使用雙卡機，我們會建議使用時將卡片插在第1卡槽，且第2卡槽保持淨空，避免可能產生訊號干擾問題購買美國預付卡填寫的IMEI號碼，也請填寫第一組的IMEI，一次僅能填寫一組提醒您，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段（iPad/平板/Wifi分享器/無線路由器皆不適用） 您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢T-Mobile方案和AT&T方案，手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳；關島不適用 目前已知 AT&T 無收訊地區：冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff AZ 附近；關島不適用如有問題歡迎再次詢問謝謝您CT客服12
於我要購買，8/1在桃園機場取卡，8/1美國開通可以使用二十天期的電話卡，如何在機場取卡
於 永久連結您好謝謝您的留言由於疫情嚴峻，配合機場防疫政策，減少人群間的接觸，
桃園機場(第一航廈、第二航廈)配合取貨櫃檯 暫停取卡服務，直至疫情緩和，因此目前無法在桃園機場取件。 目前皆是使用寄送的方式若您是在上班日週一至週五下午1點前 訂購並付款完成，我們會於當天出貨，若下午1點後付款完成會安排隔一工作日出貨( 六日不出貨) 您要使用的日期已較緊急，目前建議您請務必於7/30週五的下午1點前訂購付款完成， 若是郵寄掛號方式，假日未投遞會來不及，寄送方式請選擇宅配(90元)，我們會使用郵寄快捷方式寄出，請務必確認隔天收件地址 隨時有人可簽收 也提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段（iPad/ 平板/Wifi分享器/無線路由器皆不適用） 您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢若為T-Mobile方案，手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4若為AT&T方案，手機至少需要支援3G B2 WCDMA 1900，建議支援到4G LTE B2及B4若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準；(有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況) 目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳；關島不適用 目前已知 AT&T 無收訊地區：冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff AZ 附近；關島不適用請再留意訂購付款時間和寄送方式如有問題歡迎再次詢問謝謝您CT客服12
於方案使用期限： 2021/08/19 23:59:59 (太平洋時區) 訂單編號： 419731 請問是否有辦法延長使用期限
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服12
於請問美國AT&T預付卡方案中，有哪些是可以在美國當地綁定uber電話使用
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
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謝謝您。
CT客服16
於請問美國 T-Mobile 無限高速方案 30天 有二種費用 是有何差別呢？再來請問這個sim卡 可以放在無線路由器上使用嗎？
於 永久連結您好謝謝您的留言詢問目前T-Mobile 30天有分為一般方案和限時優惠方案【機場限時優惠】方案，原先是僅限於機場取件才適用，但是目前由於疫情嚴峻，配合機場防疫政策，減少人群間的接觸，桃園機場(第一航廈、第二航廈)配合取貨櫃檯 暫停取卡服務， 直至疫情緩和。 因此原T-Mobile機場限時優惠價格商品，目前也適用於一般寄送方式， 您詢問的這兩個30天方案內容皆相同，但限時優惠方案的價格較為優惠，歡迎參考選購。 提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段（iPad/ 平板/Wifi分享器/無線路由器皆不適用） 您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢T-Mobile方案，手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況，建議需將地圖放至最大最詳細的畫面，且顏色為最深的顏色 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準；
(有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況) 目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳；關島不適用 如有問題歡迎再次詢問謝謝您CT客服12
於請問此卡是否支援iPhone 6 ?
於 永久連結您好請問您是詢問什麼方案呢？iPhone也請確認是在台灣門市購買，也沒有送修換過整新機，或是有確認過不是鎖機版本再麻煩您的回覆以便為您解答，謝謝您CT客服12
於手機門號可在美國轉成永久門號嗎
於 永久連結您好若您希望自行管理門號並可更改方案等等您可參考T-Mobile方案A（4GB）或T-Mobile方案C（10GB），方案為您個人自行管理門號的方案，後續若有任何問題或希望更改方案內容等等，您可直接與當地T-Mobile聯繫協助您處理， CT的廠商僅處理首月卡片開通事項 方案為前4GB/10GB高速流量用完後降速至2G網速吃到飽若要續用，請於方案到期前自行於當地進行購買加值足夠的金額，或也可在CT官網上購買儲值金，我們可為您加值於指定的門號中 補充說明，依照您的需求，目前您於CT網頁上所看見的T-Mobile無限高速方案是不適用的， 因無限高速方案皆為廠商的特惠方案，門號統一屬廠商所有，因此您無法自行變更方案或進行門號轉移等等事項， 若需要延長續用也需要透過CT，由我們與廠商聯繫協助您處理， 無法保證一定可續用 另外，也提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同請您務必確認插卡使用的手機有支援T-Mobile的4G上網頻段，您可以先參考台灣手機支援美國電信 頻率查詢 手機至少需同時支援T-Mobile的4G LTE B2及B4若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準；(有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況) 目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳；關島不適用 以上供您參考謝謝您CT客服12
於手機摔壞，換一支，而且我女兒忘了信箱祕碼，台灣是她媽付款，蔡月琴0932713038/02-27961641/請查證，若沒問題新imei869461024040614,請傳我信箱，謝謝
於 永久連結您好，
感謝您的留言，
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謝謝您。
CT客服12
於關島5日上網卡 請問幾個問題： 1.iphone 12跟Samsung Note 10 life 可以用嗎? 2.此產品有流量限制降速嗎?
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
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謝謝您。
CT客服16
於我有兩個電話， 如果有一臺電話壞了sim卡可以換去別台電話嗎？ 那要在哪裏告知換新的IMEI? 程序是怎樣？
於 永久連結您好
謝謝您的詢問
若您有更換為新手機使用，再請您來信告知新的IMEI即可
回覆CT任何一封信或是來信CT客服信箱(servi
ce@callingtaiwan.com.tw)
提醒您，購買美國方案前請您務必先查詢確認過
1. 手機型號是否可支援美國上網頻段 (須同時完整支援4G頻段B2以及B4) (iPhone請確認手機不是瑣機版 UNLOCKED(SIM-Free) )
2. 欲前往地點的訊號，美國：T-Mobile電信訊號查詢 AT&T電信訊號查詢
(查詢時請將地圖放到最大，僅深色表示訊號穩定區域)
(電信商提供的訊號地圖僅提供大致上的室外訊號參考，實際上情況可能不同，無法保證收訊範圍)
目前已知T-Mobile無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖
AT&T無訊號地區：冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)
以上說明供您參考 謝謝您
有任何疑問都可以再與我們聯絡CT客服16
於我有兩個電話， 如果有一臺電話壞了sim卡可以換去別台電話嗎？
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
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CT客服16
於您好，請問購買預付卡的門號，這組電話號碼可以沿用嗎?若將來在美國購買其他張預付卡或是使用t-mobile的租約，是否可以繼續使用同一組電話?
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
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謝謝您。
CT客服16
於請問中港30日上網卡，會附一隻號碼嗎？還是純粹只能上網及接聽電話
於 永久連結您好
謝謝您的詢問
不好意思，由於中國方面實名制政策的緣故，
目前本站販售的中國上網卡都僅能提供上網功能，而無法通話（沒有附門號）您可以再去其他店鋪詢問看看是否有符合您需求的商品
若有其他疑問歡迎您隨時詢問
謝謝您
CT客服16