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我想購買加拿大上網卡 25天-5GB高速，但我在各台灣常見手機SIM卡大小參考表找不到SAMSUNG Galaxy A50的尺寸，請問我應該選擇哪一個尺寸？ 如果我是3/20的飛機在3/19時在網路上購買且付款，可以在3/20在桃園機場現場取嗎？

YUN 於
您好
 
謝謝您的來信。
這邊查詢SAMSUNG Galaxy A50是NANO大小的卡片。
在加拿大前5GB有高速流量，5GB以後降為128kbps吃到飽；在美國境內全程無限高速上網，僅受到公平原則拘束。
 
訂購時可以選擇方便取件的時間與航廈，相關取件說明可以參考這邊。
在3/19 20:00前訂購可以在3/20前往機場櫃檯取件唷。
 
由於美國與加拿大幅員廣大，建議您至訊號查詢頁面輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。
美國地區：T-mobile
加拿大地區：Rogers / Telus / Bell
※訊號查詢頁面無法100%標示所有細節，實際狀況以當地使用為準
 
若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。
CT客服9
CT 站長 於
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購買了AT&T 美國 AT&T預付卡: 無限上網方案10天-8GB高速(可熱點分享)在3/3到貨,因為行程取消能辦理退貨退款嗎?

Aster 於
您好
 
謝謝您與我們聯繫。
不好意思這邊透過信箱未查詢到訂單編號，麻煩您提供訂購時填寫的信箱或是4開頭的六位數字訂單編號，這邊幫您查看哦！
 
謝謝您。
CT客服9
CT 站長 於
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請問中美周12國12GB上網卡的上網速度?

Ken 於
您好
 
謝謝您與我們聯繫。
​插卡後可使用28天，總共有12GB流量可以使用，若前往地區有3G訊號，最高為3G網速。
 
若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。
CT客服9​
CT 站長 於
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您拗，請問「美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 40天」，提到「支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享，比台灣3G網速略慢，不適合看影片)」，意思是如果使用熱點分享，網速就會變成3G嗎？無法以4G的網速分享熱點嗎？

林新惠 於
您好
 
感謝您的留言
支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享，比台灣3G網速略慢，不適合看影片) 意旨為，被分享的裝置最高僅會有 3G 網速，原插卡手機不受 3G 網速限制。
 
另外提醒您，由於美國使用頻段與台灣不同，建議您行前確認手機是否支援美國上網頻段，
使用 T-Mobile 方案手機必須完整支援美國 4G B2 及 B4 頻段；這邊附上台灣手機頻段表
(若為 OPPO 手機因 OPPO 官方未標明對應頻段代號，建議與官方客服確認為主)

若您的手機為 iPhone 請確認是否為台灣購買且未送修、沒有換過整新機，我們的商品只能使用於無鎖版  (sim-free) 手機。
iPhone X 以上型號，若有申請 eSIM 功能，建議暫時關閉，避免使用美國網卡時影響手機收訊。
 
也建議您可以透過 T-Mobile 訊號地圖輸入地址查詢活動地區的訊號狀況  
(查詢時請務必將地圖放到最大，呈現深桃紅色才代表訊號良好，若呈現淡粉色或白色代表訊號差及無訊號)
地圖無法100%顯示真實情況，實際訊號狀況仍須以當地為主

若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7      
CT 站長 於
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你好，我要買去美國使用吃到飽的卡， 3/8-3/20 要買12天的，這樣算日期到19號，請問他最後一天是到幾點會不能用?

陳先生 於
您好
 
謝謝您的留言。
廠商會在您指定的日期當天凌晨人工批次開通，通常於凌晨五點開通完成，最晚保證中午一定會開通完畢。方案可以使用到最後一天的23:59。時間皆以美西時間為準。
 
這邊計算3/8-3/20為13天。
​若購買12天方案，還請您留意方案天數沒有完全涵蓋您的行程天數哦。​
 
提醒您，美國上網頻段與台灣不同，請務必確認手機有支援4G的B2與B4頻段。
手機支援頻段可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢 
若為iPhone請確認手機在台灣門市購買且沒有送修換過整新機。
若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號，建議與OPPO官方客服確認為主。  
因為美國幅員廣大建議您至T-mobile訊號查詢頁面輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。
※訊號查詢頁面無法100%標示所有細節，實際狀況以當地使用為準。
T-mobile方案頁面→前往查看

若手機未支援4G的B2與B4頻段，但有支援3G的WCDMA1900頻段，或預計前往國家公園、有自駕行程，可以參考AT&T方案。
同樣建議您先至AT&T訊號查詢頁面 (PREPAID) 輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。  
※ 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準；目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)  附近， AT&T基地台有問題，目前無收訊  
AT&T方案頁面→前往查看

 

​若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。​
​CT客服9​
CT 站長 於
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您好，想請問一下T mobile高速上網吃到飽的方案，是4G速度不限流量對嗎？若分享網路是以3G速度分享的，那使用該卡的網路還是4G嗎？ 因為在別家有看到下列敘述：“若手機開啟熱點分享，4G網速10GB流量使用完後，將自動降為3G網速” 請問你們的卡也會在分享後開始計算用量10GB，若用超過則連原卡片的網路都降為3G嗎？ 謝謝

德 於
您好
 
謝謝您與我們聯繫
 
T-Mobile 無限高速方案皆為4G網速吃到飽，不限流量
 
熱點分享的網速為3G網速，使用SIM卡的手機為4G網速，並無分享網路流量限制
若將網路分享給2個裝置以上，使用SIM卡手機的網速便可能會降速哦
 
但請注意，美國電信公司針對無限高速吃到飽不降速方案，為了維護線路品質有訂立一個公平使用原則
若超過電信商所規範的網路使用量，在網路擁擠的情況下，優先順位會降低，網速會降低一些
根據統計，只有3%的用戶可能會受到影響，而且到達上限後，在網路擁擠時才會有降速的情況
 
提醒您，請您務必確認您的手機有支援美國4G上網B2和B4頻段(點選連結可查詢台灣手機規格表或至手機官網確認)
若為iPhone手機，請確認為在台灣電信公司或Apple Store購買且無送修或換過整新機
若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號，建議與OPPO官方客服確認為主
 
另外，也請您確認您即將前往地區訊號狀況是否良好哦，可點選連結查詢訊號狀況
T-Mobile訊號查詢(請將地圖放置最大最詳細，若該顏色為深桃紅色表示訊號良好，若為淺粉紅色或其他顏色代表可能訊號不佳或無訊號)
訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準 (國家公園和自然風景區等，因基地台架設不易，常有訊號不良或沒有訊號無法使用的狀況，市區也可能因高樓大廈或建築物出現訊號死角，請您留意)
目前已知 T-Mobile無訊號地區：阿拉斯加、夏威夷歐胡島郊區及其他島嶼、優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖
 
若有任何疑問，歡迎再次與我們聯繫
 
謝謝您
CT客服10
CT 站長 於
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想請問如果在美國當地，網卡的電話號碼被陌生人記住了，會有什麼影響嗎？謝謝

陳 於

您好

謝謝您與我們聯繫

由於美國詐騙電話問題猖獗，若將門號留給陌生人可能會接到不明來電

建議您忽略或拒接，為了您的安全也建議不要再將門號留給他人哦

若有任何疑問，歡迎再次與我們聯繫

謝謝您
CT客服10
 
CT 站長 於
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請問購買了40天的T-Mobile美國上網卡,因為任何原因行程取消,可以退貨嗎? 另分享時的上網速度只有3G,這是含使用usb接筆電上網的速度嗎? 還是不管用WiFi/USB都是只有3G網速? 謝謝

Martin 於

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服12

CT 站長 於
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您好，我在台灣購買了T-Mobile美國短期方案30天，想在美國當地將號碼轉到H2O的方案，請問此作法的可行性；以及如果可行，請問要怎麼做？不好意思，麻煩您了。

Yu Sheng 於

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服8

CT 站長 於
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請問我要怎麼確認號碼的有效期

Bobo 於

您好，

謝謝您與我們聯繫

目前疑問已經回覆至您的信箱中，再請您至信箱中查看哦

謝謝您
CT客服10

CT 站長 於
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我在機場，我發現給錯號碼請問我想改手機sim序號，可以嗎？

王翔雲 於

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服7

CT 站長 於
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請問我想改手機sim序號，可以嗎？

王翔雲 於

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服7

CT 站長 於
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網路卡都會斷線，必須從開機後才能再次使用。

林 於

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服7

CT 站長 於
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再請問北歐多國有10天的嗎.謝謝

廖宜音 於
您好
 
謝謝您與我們聯繫。
若前往10天可以參考39國10天方案 NT$390
每天前500MB為高速流量，500MB以後會降速吃到飽，隔日00:00高速流量重新計算。
在北歐國家丹麥、芬蘭、瑞典、挪威、冰島有適用。
 
或可以參考看看這個方案哦，若有疑問歡迎來詢問，謝謝您。
CT客服9
CT 站長 於
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請問北歐多國是幾天卡.謝謝

廖宜音 於
您好
 
謝謝您與我們聯繫。
卡片為隨插即用，插卡後開始計算方案，可以使用28天。共有12GB流量可以使用，用完即斷網。
 
若方案符合您的需求可以點擊網址前往購買，如有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。
CT客服9
CT 站長 於
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請問加拿大黃刀鎮收訊好嗎，謝謝!!

李小姐 於
您好
 
謝謝您與我們聯繫。
若預計前往黃刀鎮，會建議您參考加拿大上網方案。
方案與Bell、Telus、Rogers三家電信商合作，可以手動切換電信商看看哪一個訊號狀況比較好。由於當地地廣人稀，實際使用可能會有訊號微弱或不能使用的狀況，此點還請您留意。
​提醒您，美、加兩地上網頻段與台灣不同，若預計前往美國請務必確認手機有支援4G的B2與B4頻段。僅停留於加拿大手機須有支援3G的WCDMA1900。
若為iPhone請確認手機在台灣門市購買且沒有送修換過整新機。手機支援頻段可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢
建議您至訊號查詢頁面輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。
美國地區：T-mobile
加拿大地區：Rogers / Telus / Bell
※訊號查詢頁面無法100%標示所有細節，實際狀況以當地使用為準​
 
​若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。
CT客服9​
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請問俄羅斯的上網方案只有這個商品嗎?如果在機場取貨有時間限制嗎?小港機場最早幾點可以取貨?

susan 於
您好
 
謝謝您的留言詢問
 
請問您目前是參考哪種方案呢？
目前所販售適用於俄羅斯的有以下的方案，請參考
 
2020/2/29前開通即享升級為8GB高速流量包​​​，之後降為2G網速吃到飽​
 
2020/4/30前開通即享升級為6GB高速流量包​​，之後降為2G網速吃到飽；方案有效時間為首次插卡起算360小時
 
​​每日前500MB為高速上網，超過後降速​2G​吃到飽​；每24小時高速流量重新開始計算​
 
​每日前500MB為高速上網，超過後降速​2G​吃到飽​；每24小時高速流量重新開始計算​
 
 
 
以上方案皆有提供可於小港機場自取，可自取時間為06:00-24:00
機場取件相關可參考此連結
 
如有疑問歡迎再次與我們聯繫詢問
謝謝您
 
CT客服12
CT 站長 於
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你好 如果現在購買美國SIM CARD一個月方案 現在下標 明天早上九點左右能在機場拿得到嗎 2/2中午的飛機

HL 於
您好
 
可以指定 2/2 中午取件沒問題唷，CT在 桃園機場 (第一航廈 、第二航廈) 與 高雄小港機場 皆有取件點。
目前美國網卡可以取件 免手續費，10:00-21:00 最快可預約 30分鐘取件，取貨櫃台開放時間為每日06:00-24:00，其餘時間無法取貨。
 
另外提醒您，由於美國使用頻段與台灣不同，建議您購買前先確認手機是否支援到美國上網頻段，
使用T-Mobile方案建議手機必須完整支援到美國4G B2及B4頻段；使用AT&T方案建議手機必須至少支援到美國3G B2頻段；
這邊附上台灣手機規格表單
(若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號，建議與OPPO官方客服確認為主)
 
建議您可以透過 T-Mobile 訊號地圖輸入地址查詢活動地區的訊號狀況  
(查詢時請務必將地圖放到最大，呈現深桃紅色才代表訊號良好，若呈現淡粉色或白色代表訊號差及無訊號)
地圖無法100%顯示真實情況，實際訊號狀況仍須以當地為主

若您的手機為iPhone請確認是否為台灣購買且未送修沒有換過整新機，我們的商品只能使用於無鎖版(sim-free)手機。
iPhone X 以上型號 另外如果有申請 eSIM 功能 建議暫時關閉。

若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7  
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請問關島sim卡有支援Iphone XR嗎 型號 MRYD2TA/A

Yu 於
您好
 
感謝您的留言

若您的手機為iPhone XR 請確認是否為台灣購買且未送修沒有換過整新機，我們的商品只能使用於無鎖版(sim-free)手機。

iPhone X 以上型號 另外如果有申請 eSIM 功能 建議暫時關閉。
 
若確定為非鎖機版本，則可適用關島上網卡
若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7    
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請問今天下單，什麼時候可以收到貨呢？這兩天有出貨嗎？

Yv 於
​您好
 
謝謝您與我們聯繫
 
過年期間沒有出貨哦
您可點選連結查看春節出貨公告了解詳情哦
 
若預計在過年期間使用，建議您參考機場取件的服務哦
 
另外，若您正在參考美洲地區方案，請您務必確認手機有支援美洲地區的上網頻段以及預計前往地區的訊號狀況哦
 
若有疑問歡迎來信，謝謝您
CT客服10​
CT 站長 於
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請問我預計2月11號抵達關島,大概什麼時候購買比較合適? 另外這卡是隨插即用的嗎？還是需要額外等開卡時間?

Yu 於
您好
 
建議您可以出發前一個禮拜下單付款完成，郵寄限掛上班日週一至週五下午1點前訂購並付款，當天即會以郵局限時掛號寄出(假日不出貨唷)，

無法指定送達時間，非偏遠地區通常隔一工作日可送達，免運費。

若投遞時無人收件，會隔天再投遞(*注意:郵局人員不會電話連絡收件)
詳細寄送須知請參照此連結
 
關島上網卡為隨插隨用型網卡，卡片會在放置於手機連上訊號第一天起算方案天數，若有成功收訊，即可開始使用，詳請請看方案內容。
支援4G B17的手機，可在有4G訊號的地方可4G速度上網。
支援WCDMA/HSPA+ 850MHz 的手機，可在有3G訊號的地方可3G速度上網。

*由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網及通話(可與手機原廠聯繫)
 
若有任何疑問歡迎您再詢問，謝謝
CT客服7
CT 站長 於
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您好，不好意思，想請問紐西蘭 Spark SIM卡這項商品，預計什麼時候開始會有貨？謝謝。

林美靜 於
您好
​謝謝您與我們聯繫。
目前CT販售的商品已網頁上的為準，可以參考網頁上的列表。
 
客服這邊也不能確認缺貨中的商品何時會有補，
或可以提供我們預計停留的天數這邊推薦方案給您！​

 

​若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。
CT客服9​
CT 站長 於
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是否可使用在iphone8

Vicente 於
您好
 
​謝謝您的與我們聯繫。
若iPhone是在台灣門市購買且沒有送換過整新機，有適用目前CT販售的方案。
若在國外購買或是換過整新機，建議您詢問APPLE客服手機是否為SIM-FREE版本，避免手機被特定電信商鎖住，而有不能正常使用的狀況。
 
若參考美國、加拿大上網方案，建議您先至訊號查詢頁面輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。  
美國地區：T-mobile / AT&T (PREPAID)
加拿大地區：Rogers / Telus / Bell​
※ 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準；目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)  附近， AT&T基地台有問題，目前無收訊  
 
若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。
CT客服9
CT 站長 於
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請問我要去黃石約三個月，然後又要去奧蘭多跟LA，會比較建議用哪個？我手機是Oppo R17pro，表單上面沒有。

Fen 於
您好
 
謝謝您與我們聯繫。
這邊查看OPPO R17 Pro有支援美國上網3G頻段，有適用AT&T方案。
由於OPPO官方網站並未清楚標示手機支援的4G頻段，且T-mobile移除大部分3G基地台，若前往的地區沒有手機支援的頻段，可能會不能上網或只有2G網速，因此會建議您參考AT&T 88天方案，主要以3G網速為主。
 
若預計前往黃石國家公園，AT&T在當地有訊號覆蓋，但因為當地地形關係難以架設基地台，因此實際使用可能還是會有訊號狀況不穩或是沒有收訊的狀況，此點還請您留意與理解哦。
 
如停留奧蘭多與LA市區，大部分地區會有訊號覆蓋，但因為美國幅員廣大建議您至訊號查詢頁面 (PREPAID) 輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。  
※ 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準；目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)  附近， AT&T基地台有問題，目前無收訊  
 
若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。
CT客服9
CT 站長 於
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請問我要去黃石約三個月，然後又要去奧蘭多跟LA，會比較建議用哪個？我手機是Oppo R17pro，表單上面沒有。

Fen 於
您好
 
謝謝您與我們聯繫。
這邊查看OPPO R17 Pro有支援美國上網3G頻段，有適用AT&T方案。
由於OPPO官方網站並未清楚標示手機支援的4G頻段，且T-mobile移除大部分3G基地台，若前往的地區沒有手機支援的頻段，可能會不能上網或只有2G網速，因此會建議您參考AT&T 88天方案，主要以3G網速為主。
 
若預計前往黃石國家公園，AT&T在當地有訊號覆蓋，但因為當地地形關係難以架設基地台，因此實際使用可能還是會有訊號狀況不穩或是沒有收訊的狀況，此點還請您留意與理解哦。
 
如停留奧蘭多與LA市區，大部分地區會有訊號覆蓋，但因為美國幅員廣大建議您至訊號查詢頁面 (PREPAID) 輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。  
※ 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準；目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)  附近， AT&T基地台有問題，目前無收訊  
 
若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。
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