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歐洲35國5G+英國40G這個產品是指 我都在英國的話,30天的就是有流量40G嗎?還是只有5G?

黃先生
您好,
 
只要您在英國境內,手機有正常抓取當地電信訊號連線上網,方案即會自動優先扣除40GB的流量
待40GB流量用完,才會扣除跟歐洲共用的5GB流量哦~
 
若有確定需要訂購,可點選網址連結選購: 歐洲35國5GB+英國40GB
 
若有其他疑問歡迎來信,謝謝您
CT客服10
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請問"美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 90天"這個商品,三星S10+ 可以使用嗎

lioncel
您好,
感謝您的詢問。

Samsung Galaxy S10+這支型號可適用美國T-Mobile或AT&T方案都沒問題喔!
 
若您是長期停留於美國使用的顧客,也建議您於行前至T-Mobile訊號查詢頁面 和 AT&T訊號查詢頁面

確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況比較安穩喔^^

※請留意T-Mobile電信於郊區、山區及國家公園等地區基地台架設稀少,因此若於這些地區停留可能會發生訊號不穩或無法收訊,無法上網的狀況。

或也可以再告知客服您預計前往的城市名稱或詳細地址以便為您確認哦。


如果您還有任何疑問,都歡迎再次與我們聯繫,客服會盡速為您提供服務,
謝謝您。

CT客服13
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日前赴美前購入AT@T-28天晶片,並以dean@mail.sju.edu.tw為聯絡帳戶,9/9來美後設法啟動,却無法連上聯絡帳戶,故無法取得手機號碼,請幫忙確定號碼並以下新信箱通知:dean.sheu@qontrol.com感謝

許坤定

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服12

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訂單號碼為:403612,想查郵件號碼??

您好,

謝謝您的提問

您的疑問已回覆至您填寫的電子信箱中,

再麻煩您確認。

CT客服10

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我要搭郵輪,橫越大西洋,紐約出發,經英國抵達德國,請問應該要用什麼方案?海上會有訊號嗎?

Diana

您好,

您的疑問已回覆至您填寫的電子信箱中,

再麻煩您做確認。

謝謝您的詢問

CT客服11

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美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 30天 ▲ ▼ NTD 1559 網頁上面寫特價1395元不是嗎

周宏治

您好,

您的疑問已回覆至您填寫的電子信箱中,

再麻煩您做確認。

謝謝您的詢問

CT客服14

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HTC DESIRE 12+ 可以用嗎?

mindy
您好,
 
歐亞洲主要4G訊號為 B1 B3 B7 B8,在台灣可使用4G智慧型手機,在歐亞洲大多也可使用
 
若確認您的手機有支援此頻率上網,可點選網址連結購買商品: 亞非42國上網預付卡
 
若有疑問歡迎來信,謝謝您
CT客服10
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訂單編號585625q0908155726 請問9/11(三)要飛美國~請問11號之前可寄達嗎?謝謝 已於9/8下午5點付款~

李亞蓁

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服8

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現在訂星期一可收到嗎

邱小姐

您好

 

謝謝您的留言。

 

您目前正在參考的方案【限時優惠】美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 60天是僅針對機場取件優惠的方案哦

如您希望有優惠價格的話,請參考機場取件

如您希望提早收到商品,欲一般寄送方式如宅配、郵寄掛號的話,請參考美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 60天

由於您希望下周一收到商品,目前已稍過CT的出貨時間,建議您參考機場取件,您才可以如期在指定的機場航廈領取商品哦

 

由於台灣與美國的上網頻段不一樣,請您務必確認使用手機有支援美國4G的主要頻段B2與B4,請參考台灣手機規格表單

※iPhone手機除了上述確認頻段,還須同時確認是否在台灣門市購買且無換修過整新機

 

 

由於美國幅員遼闊,建議您可自行查詢確切停留地點的訊號狀況 (電信官網訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準)

T-Mobile訊號查詢:建議將地圖拉到最大較精準,深粉色區塊訊號不錯、淺粉紅色代表訊號不佳、白色則是無訊號

 

以上資訊供您參考,希望有幫助到您,如有任何疑問歡迎隨時與我們聯繫

CT客服8 

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請問這張是4G 吃到飽的上網卡嗎? 會降速嗎? 謝謝

Kathleen
您好,
 
關島5日上網卡方案在有4G訊號的地方可4G上網,在有3G訊號的地方可3G上網,網路訊號實際狀況依當地連線情況為準
此方案為吃到飽方案,不會降速
 
關島主要4G訊號為 B17,3G訊號為WCDMA/HSPA+ 850MHz,在台灣可使用4G智慧型手機,在關島大多也可使用
購買前可先行確認手機有支援此頻率上網(需與手機原廠洽詢)
 
若有其他疑問歡迎來信,謝謝您
CT客服10
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您好 請問這張卡 關島也適用嗎

Kathleen

您好,

美國T-Mobile預付卡或美國AT&T預付卡都不適用於關島哦
 
若有疑問歡迎來信,謝謝您
CT客服10
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請問:使用說明中提到:"CT會根據您購買的方案、抵達美國日期去做設定....";但我是先抵達加拿大,再去美國,而且大多數時間是在加拿大停留;這樣的話,開卡或設定會有問題嗎? 謝謝。

William
您好,
 
我們所提供的商品為美國商品在加拿大漫遊使用,
而廠商系統位於美國西岸,因此須提供美西時間告知廠商開通卡片。
 
若您將前往加拿大西岸(與美國西岸無時差),填寫您機票上的落地日期即可 
(開卡時間需2至4小時,若您抵達加拿大的時間為凌晨,建議您填寫抵達前一天,這樣在您落地時便可使用)。
 
若您將前往加拿大東岸,美/加西岸與美/加東岸時差為3小時,請依您的落地時日期和時間調整您的開卡日期(美西時間)。
 
若有疑問歡迎來信,謝謝您
CT客服10
CT 站長
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請問機場取SIM卡,是否能在開通前幾天就取得美國電話號碼? 因工作需求,要提前將聯絡電話給美國客戶,麻煩告知,謝謝!

Sandra
您好
 
感謝您的留言
美國SIM卡開通時間皆以美西時間為準,美國廠商將會依您指定的日期開卡,
方案會於美西凌晨開始處理,通常陸續於美西AM 04:00依序開通完成;
卡片開通後,系統會隨機產生門號,並再發送門號通知信寄e-mail給您。
 
若您希望提前得知門號
建議您可以將開通日期提前唷
但提醒您,方案結束日期也會相對提前,謝謝您
 
另外提醒您,由於美國使用頻段與台灣不同,
建議您購買前先確認手機是否支援到美國上網頻段,
使用T-Mobile方案建議手機必須完整支援到美國4G B2及B4頻段;
這邊附上台灣手機規格表單
 
若您的手機為iPhone請確認是否為台灣購買且未送修沒有換過整新機,
我們的商品只能使用於無鎖版手機喔。

若有任何問題歡迎來信詢問,謝謝
CT客服7
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你好, 想買你們歐洲上網卡6G方案,我打算去德國, 不過那好像是荷蘭的門號,會不會需要先入境荷蘭才能開卡成功? 因為德國好像有實名制?

蔡先生
您好
 
謝謝您的留言
 
您詢問的方案為歐洲上網卡:33國6GB此方案適用國家有涵蓋到德國,此張卡片是您抵達任何一個適用國家時,
 
將卡片插入手機開啟行動數據+數據漫遊後,手機連上當地訊號後會開始計算方案天數28天。
 
方案所附的荷蘭門號,是可以免費撥打適用國家(含德國) 約60分鐘哦
 
以上資訊希望有幫助到您,若有任何疑問歡迎隨時與我們聯繫,感謝您
 
CT客服8
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哈囉, 我有興趣這個南美上網卡(30天/12G)$888, 我需求兩張, 但想先請問IPhone & 小米9T適用嘛? 另外,我這次要去的國家有 智利/祕魯/墨西哥,但我沒看到有列出墨西哥,所以想再跟你們確定一下,這張卡「不」適用墨西哥嘛? 那,另外有適合墨西哥的方案嘛? 墨西哥我只需要10天。 等您回覆, 謝謝!

Channie
您好
謝謝您的留言。
 
您參考中南美洲上網方案12GBNT$ 888,適用國家有涵蓋到智利與秘魯,沒有涵蓋到墨西哥。
如您的iPhone手機是在台灣門市購入且非整新即可適用此款方案;小米9T可使用此款方案哦
 
墨西哥的部分,您可參考美加墨共用的加拿大上網卡 10天-5GB高速
為您確認小米9T手機有支援當地4G頻段;而iPhone手機如是6s代以上,是在台灣門市購入且非整新則有支援當地4G頻段。
 
以上資訊供您參考,希望有幫助到您,如有任何疑問歡迎隨時與我們聯繫,感謝您

CT客服8

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不好意思,因為內容較複雜,想再次確認所以詢問以下內容 請問這個商品samsung note8 是可以使用的嗎? 請問這個商品溫哥華也可以使用嗎? 請問這個商品美國是不會降速的對嗎?

Courtney

您好,
感謝您的詢問。

是的,台灣門市所購買的Samsung Note8 可適用 加拿大網路吃到飽預付卡15天 方案沒問題喔!
此方案可於加拿大境內(溫哥華等地)使用,網路服務可享前 5 GB 高速流量,5GB用完後降速為2G網速吃到飽;
於美國境內使用則是享有全程無限高速上網吃到飽服務沒錯喔~

但請留意此方案不太適用於美國郊區及美國/加拿大國家公園內使用,將可能因無訊號而無法使用通話/上網服務。

如果您還有任何疑問,都歡迎再次與我們聯繫,客服會盡速為您提供服務,
謝謝您。

CT客服13

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請問加拿大黃刀鎮旅遊能否使用 加拿大上網卡 7天-5GB高速 這張卡片呢? 賞極光區域訊號是否薄弱?

Jimmy
您好,
 
謝謝您的留言。
因為加拿大上網頻段與台灣不同,請您確認手機是否有支援3G B2頻段,若預計前往美國地區請確認手機有支援4G B2與B4頻段,您可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢或提供我們手機型號由我們為您查詢。
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 。
 
預計前往黃刀鎮,您可以參考加拿大上網卡7天5GB方案前5GB有高速流量,5GB之後降為128kbps。
若您預計前往觀賞極光,如大奴湖區,當地有部分區域有訊號覆蓋,但大部分地區可能都會收不到訊號。
您可以至Bell / Rogers / Telus 輸入詳細地址查看當地訊號狀況。訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀為準。

 


若有疑問歡迎來信詢問,謝謝您。
CT客服9
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您好,想請問我目前人在歐洲,但我沒有收到我訂的兩張sim卡的電話號碼,請問方便重新發給我嗎?謝謝

郭小姐

您好,

感謝您的提問,歐洲七國商品 門號會魚季初的掛編通知信一併提供

剛剛已替您查詢 

目前門號已經回覆至您的信箱中,

請您確認查看。

謝謝您。

CT客服5

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您好,想請問我購買此張卡,原預定在西班牙使用,但我今天臨時來葡萄牙,目前本張卡是在葡萄牙可以使用,想請問這樣使用之後會產生其他費用嗎?謝謝

郭小姐
您好,
 
謝謝您的留言。
歐洲7國上網卡的適用國家範圍與歐亞45國12GB相同,因此在葡萄牙也是可以使用的哦!
在葡萄牙當地使用並不會產生額外的費用,請您放心。

 

​若有疑問歡迎來信詢問,謝謝您。​
​CT客服9​
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您好: 想詢問“美國 T-Mobile 15天: 高速上網吃到飽”可以直接購買16天的嗎?網頁只有15/20天的選項。謝謝

Colleen
您好,
感謝您的詢問。

目前CT官網所販售的天數,如您點擊「購買此方案」後沒有出現可加購天數的選項,就表示目前廠商沒有針對該天數提供加購服務唷^^
 
根據您的天數您可以參考【機場限時優惠售價】20天方案NTD1,185元,以及一般售價的17天方案NTD1,179元。
※請留意【限時優惠】活動的商品僅適用 1. 機場取件(不提供寄件服務) 2. 須於9/30(美西日期)前開通使用
 
另外,因美國電訊公司與台灣所使用的手機4G網路頻段不同,請務必留意手機是否有支援到美國4G頻段再行購買喔!
 

可參考:手機規格表格
若是您有不明白的地方,歡迎您告知我們手機確切型號、具體的旅行日期、希望前往的景點名稱或詳細地址、是否需要熱點分享等, 
我們也可依照您的天數及需求為您推薦適合的方案喔^^

如果您還有任何疑問,都歡迎來信與我們聯繫,客服會盡速為您提供服務,
謝謝您。

CT客服13

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您好, 我想買AT&T預付卡, 我的手機是Zenfone Max Pro (ZB602KL) 請問是否能在美國使用4G/3G上網 謝謝

Lenny
您好,

Zenfone Max Pro (ZB602KL) 在美國有支援3G和部分4G上網。
購買前請查詢您將前往的地方是否有4G訊號,可點此連結查詢 AT&T4G訊號覆蓋圖

如需訂購,可點此連結美國AT&T預付卡:高速上網吃到飽28天 NT$1850 下單,完成付款後,會在明日為您出貨。
如您願意在9月30日以前至機場取件並開通,推薦您機場限時優惠】美國 AT&T預付卡: 高速上網吃到飽28天 NT$1649 優惠方案做為參考。
 

若有疑問歡迎來信,謝謝您。
CT客服10
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109-美國T-Mobile預付卡:高速上網吃到飽30天 48-美國AT&T預付卡:高速上網吃到飽28天 您好,想詢問這兩款產品關於熱點分享(給筆電上網,可能需要用通訊軟體) 問題如下: 根據網頁說明: AT&T不支援是指手機會被鎖定無法開啟熱點分享功能? T-Mobile是指手機開啟熱點分享功能只能用3G的流量? 如果需要熱點分享有推薦的嗎?

邱先生

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服13

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109-美國T-Mobile預付卡:高速上網吃到飽30天 48-美國AT&T預付卡:高速上網吃到飽28天 您好,想詢問這兩款產品關於熱點分享(給筆電上網,可能需要用通訊軟體) 問題如下: 根據網頁說明: AT&T不支援是指手機會被鎖定無法開啟熱點分享功能? T-Mobile是指手機開啟熱點分享功能只能用3G的流量? 如果需要熱點分享有推薦的嗎?

邱先生

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服13

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我想停掉之前在澳洲的電話 0403391712

李昱錞

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服8

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請問此方案:美國 AT&T預付卡-美國N卡上網方案: 18天 11GB (加拿大適用),前11GB是指使用期間內,還是在加拿大是前11GB高速,而在美國是無限高速流量呢?

Eric
​您好,
 
謝謝您的留言。
您目前參考的AT&T加拿大18天方案,在加拿大地區前11GB有高速流量,11GB後會降速到128kbps;在美國地區全程無限高速上網,只受到公平原則的拘束唷。
若超過電信商所規範的網路使用量,在網路擁擠的情況下,優先順位會降低,網速會降低一些。根據統計,只有3%的用戶可能會受到影響,而且到達上限後,在網路擁擠時才會有降速的情況,購買無限高速不降速的用戶可以安心使用。
 
​美加兩地上網頻段與台灣不同,請確認手機有支援3G B2頻段。
您可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢,或是提供手機詳細型號,這邊幫您查詢哦。
並建議您先至 AT&T (美國地區) / Rogers (加拿大地區)​查詢當地訊號狀況,訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀為準;目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 附近, AT&T基地台有問題,目前無收訊。

 

 
若有疑問歡迎來信詢問,謝謝您。
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