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很想購買你們的美國方案 但是 我真的很累搞不懂 「您手機的IMEI號碼(開卡資料,必填)」這是什麼?為什麼要搞的那麼複雜?!? 那一爛我看不懂要我如何填寫!我是iPhoneXS Max 又是要用什麼sim卡?!?

Michael
您好
 
謝謝您的留言
 
IMEI號碼相當於手機的身分證字號
美國卡開通時皆會需要綁定手機的IMEI號碼,因此此資訊請務必提供
 
訂購流程中有說明查詢號碼的方式:
手機開啟通話功能,於撥號鍵輸入 ✲#06# (星號 井號 06 井號),即會顯示於螢幕上。
​也就是請您打開要撥打電話的撥號鍵盤畫面,按下 ​✲#06# 後,IMEI號碼即會顯示於螢幕上。
​若是iPhone手機,您也可以至設定>一般>關於本機>查看IMEI號碼欄位​
​iPhone 5以上的型號​,卡片皆為Nano SIM卡
 
另提醒您,由於美國上網頻段和台灣不同,請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段
若為T-Mobile方案,手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4
若為AT&T方案,手機至少需要支援3G B2 WCDMA 1900,建議支援到4G LTE B2及B4
iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 和 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 T-Mobile 訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳
目前已知 AT&T 收訊地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近
*關島不適用美國上網卡​
 
​以上供您參考
如仍有問題,可再與我們詢問,謝謝您
 
CT客服12​
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請問加拿大30天吃到飽上網卡/電話卡會讓用家知道所用的卡的電話號碼嗎?(譬如:電話號碼會寫在卡上或説明上嗎?)

您好
 
謝謝您的留言詢問
 
加拿大方案提供的是美國門號
廠商依據您訂購時填寫的預計開通日期(美西時間)進行開卡後,才會產生門號
門號會由CT以email的方式提供給您
因此不會直接註記在寄給您的卡片或是說明書上
 
也提醒您務必確認手機有支援到4G LTE B2及B4
 
如有問題歡迎再次詢問
謝謝您
 
CT客服12
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一張擎天四通卡-台湾通卡去年可以用365天,現在購買只能使用180天.公眾認為不值得!?

Chris
您好
 
請問您是指擎天中華通卡片嗎?
 
擎天中華通的效期是自第一次使用日開始算起180天內有效的
​另自去年起CT因廠商端缺貨,目前此商品仍是停售中的狀態
​依據您的email未查詢到相關訂單
如有問題可再提供訂單編號給我們,
若是在其他通路購買,也煩請直接與購買通路聯繫

或也可以直接去電擎天電訊24小時中文客服專線:美國 1-800-826-6689

 
​謝謝您
 
CT客服12
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妳好,我想請問一下,收到電話卡之後也在手機上測試成功了,那接下來就是等開通日期sim卡就會自動開通是嗎?

闕小姐

您好,

感謝您的提問,我們有查詢到您的訂單編號

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

 

CT客服12

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請問最長的時間就是240天?如果之後要再儲值,可以使用同一個電話號碼嗎?

張乃芳
您好
 
謝謝您的留言
我們有收到您另一封來信,且詢問的內容較為完整
我們統一回覆於該封email給您
再麻煩您確認
謝謝您
 
CT客服12
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請問T-mobile預付卡25天的可以熱點分享嗎?

Judy
您好
 
謝謝您的留言詢問
 

美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 25天

如同方案頁面所述,支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享,比台灣3G網速略慢,不適合看影片)
 
提醒您,由於美國上網頻段和台灣不同,請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段
若為T-Mobile方案,手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 T-Mobile 訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外
*關島不適用美國上網卡
 
 
以上供您參考
謝謝您
 
CT客服12
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我想買美國sim卡30天,請問 1.如果到時不能去了,能做退費? 2.收到後到美國才能測試,那如果不能用,要跟你們連絡,還是T-Mobile? 3.能做熱點分享嗎?(想買30天,8月底前優惠的1395)

王先生
您好
 
謝謝您的留言
 
以下回覆您的問題
 
1、
CT會依照您訂單上填寫的開通日期(美西時間)開卡並寄送門號通知,
開卡(即收到門號通知)後代表已開啟使用,非全新狀態,無法退貨退費
若尚未使用(未開通),希望退貨,請先與我們聯繫
商品寄送狀態顯示投遞成功的7天內(含當天)需將完整商品以郵寄掛號方式,或其他可追蹤商品的方式寄回CT,
郵資需自行負擔,日期以郵戳為憑,確認商品未開通,可進行退款
 
2、
在台灣收到卡片後,請依據附上的說明書步驟,先測試卡片是否可被手機正常讀取
此測試不影響開通作業,但也請勿自行嘗試開通卡片
若測試有不到卡片的情況麻煩您盡快與我們聯繫,並提供截圖給我們為您確認
 
若方案已開通、抵達當地有使用上的問題,請先依說明書上步驟操作,如問題未排解,
請截圖說明書上相關網路設定畫面 " APN/電信業者選項/ 網路慣用模式 " 等資訊給我們,並回覆您目前所在地的完整地址以及使用的手機型號,
CT會為您確認並排解使用問題
 
​3、
美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 30天
​如同方案內容所述,支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享,比台灣3G網速略慢,不適合看影片)
 
 
另外提醒您,由於美國上網頻段和台灣不同,請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段
若為T-Mobile方案,手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 T-Mobile 訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外
*關島不適用美國上網卡
 
 
​以上供您參考
謝謝您
 
CT客服12​
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華為nova-4e在美國可以適用AT&T 或T-mobile 嗎?

蔡先生
您好
 
謝謝您的留言
 
客服在華為官網查詢華為nova 4e此支手機
僅有支援3G WCDMA 1900,但沒有支援4G LTE B2及B4的頻段
 
因此不適用T-Mobile方案(至少需要同時支援4G LTE B2及B4)
若是AT&T方案,則主要會是3G網速
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 和 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 T-Mobile 訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外
目前已知 AT&T 收訊地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近
*關島不適用美國上網卡
 
以上供您參考
謝謝您
 
CT客服12
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請問 因幫長輩設定 中港澳上網卡可否在台灣出發前就先換卡啟用 確定能正常使用?

田小姐

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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請問 因幫長輩設定 可否在台灣出發前就先換卡啟用 確定能正常使用?

田小姐

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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請問此張卡開通時,是否只需提供需要的時間?有需要提供IMEI 嗎

Violet

您好

謝謝您的留言

若是購買美國預付卡,
在您訂購時,都會請您填寫預計開通日(美西時間)及手機的IMEI唷!

 

提醒您,購買美國方案前請您務必先查詢確認過

1. 手機型號是否可支援美國上網頻段 (須同時完整支援4G頻段B2以及B4) (iPhone請確認手機不是瑣機版 UNLOCKED(SIM-Free)  )

2. 欲前往地點的訊號,美國:T-Mobile電信訊號查詢 AT&T電信訊號查詢
(查詢時請將地圖放到最大,僅深色表示訊號穩定區域)
(電信商提供的訊號地圖僅提供大致上的室外訊號參考,實際上情況可能不同,無法保證收訊範圍)  


目前已知

T-Mobile訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖

AT&T訊號地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)


以上說明供您參考  謝謝您
有任何疑問都可以再與我們聯絡

CT客服16

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我的手機是NOKIA X71,請問可以在加州使用AT&T預付卡嗎?

James
您好
 
謝謝您的留言
 
我們於NOKIA官網查詢NOKIA X71此支手機
有支援WCDMA:2 (3G B2),但沒有支援4G LTE B2以及B4
可使用AT&T方案,但主要將是以3G為主喔
 
加州大城市收訊狀況大致良好
但仍建議您先至 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 AT&T 無收訊地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近
 
以上供您參考
如有問題歡迎再次詢問
謝謝您
 
CT客服12
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8/19-9/25 至美國請問是不是買30天+5天+1天+1天

Kelly
您好
 
方案皆是以美西時間為準
開通當天計算為第一天
若以美西時間8/19計算為第一天,至9/25共計是38天喔
若您指的是購買30天方案,另加購5天、1天、1天、1天,這樣是沒問題的
您可再依需要的天數進行評估購買
 
也提醒您,由於美國上網頻段和台灣不同,請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段
T-Mobile方案,手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 T-Mobile 無訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外
目前已知 AT&T 無收訊地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近
*關島不適用美國上網卡
 
 
以上供您參考
謝謝您
 
CT客服12
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我們取消美國行不需要電話卡,請告知退貨退款方式

陳建州陳柏霖
您好
 
我們有查詢到2筆訂單編號以及收到來信
​再麻煩您確認email收件部分
​如有相關問題請再與我們聯繫
謝謝您​
 
​CT客服12
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因為工作關係,可以延長使用的時間嗎

Bella

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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請問一下 有沒有大陸的電話卡是可以收簡訊 打電話 是用天數計算的方式計價

詠瑄

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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請問AT&T美國預付卡,所謂不可分享熱點,是指不可以將個人網路分享給其他裝置(手機平板)嗎?

arthur

您好
 
謝謝您的留言

沒有錯唷!僅能在插卡手機使用,無法分享給別人。

若您需要熱點分享,請您參考可以熱點分享的方案。

提醒您,購買美國方案前請您務必先查詢確認過

1. 手機型號是否可支援美國上網頻段 (須同時完整支援4G頻段B2以及B4) (iPhone請確認手機不是瑣機版 UNLOCKED(SIM-Free)  )

2. 欲前往地點的訊號,美國:T-Mobile電信訊號查詢 AT&T電信訊號查詢
(查詢時請將地圖放到最大,僅深色表示訊號穩定區域)
(電信商提供的訊號地圖僅提供大致上的室外訊號參考,實際上情況可能不同,無法保證收訊範圍)  


目前已知

T-Mobile訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖

AT&T訊號地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)


以上說明供您參考  謝謝您
有任何疑問都可以再與我們聯絡

CT客服16

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由於美國疫情政策,若出發前發現不能出國,是否可以退費?

王先生

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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請問產品:北美T-Mobile 30天上網專案 (前5GB高速) 如果續約30天5GB的費用是多少?這樣續約的電話號碼不會改?

HU

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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您好,我計畫買30日的美國預付卡,若想在台灣先開卡試用,是否應加買1到2天?請問在台灣開卡是否就直接連線到美國電信公司了,若無法使用可否直接跟貴公司立即做更換?因為貴公司目前沒有在機場設櫃,若馬上要做更換需要用郵寄的還是必須到總公司拿取呢?

莊小姐
您好
 
謝謝您的留言
 
若希望加購天數,可於訂購流程中直接加購,
但美國卡方案僅限於美國使用,即使提前開通完成產生門號,在台灣也無法使用或確認連線狀況的
(開通是由CT廠商依您訂購填寫的開通日期美西時間進行開卡作業)
收到商品後,在台灣僅能先測試卡片是否可以正常讀取(有提供說明書可參考)
如讀取有問題請盡快來信與我們聯繫安排寄出新卡事宜(目前因疫情因素機場櫃檯和CT辦公室未提供取卡服務)
 
另與您提醒,由於美國上網頻段和台灣不同,請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段
T-Mobile方案,手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4
若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過,或已有確認不是鎖機版 
 
也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況,建議需將地圖放至最大最詳細的畫面,且顏色為最深的顏色
訊號查詢無法100%標示所有細節,仍需依當地實際狀況為準; (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      
目前已知 T-Mobile 訊號地區:優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加   
目前已知 AT&T 收訊地區:冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近
 
另也請您預留商品寄送的時間,提前訂購完成喔
 
謝謝您
 
CT客服12
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請問如果要去美國洛杉磯 想買10天內的網卡(5 7天的都可以) 要上網吃到飽 4G不降速 可以分享熱點 熱點速度也是4G 請問推薦哪一個網卡?謝謝

Jade

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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您好, 我想購買此產品:【限時優惠】美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 4天 此產品的電話號碼,可以在預付卡結束之後讓我攜碼嗎? 謝謝

劉小姐

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

CT客服16

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請問開通時間會很久嗎 是抵達當地,選了搭配的電信訊號就可以用了嗎?還是還要再等 建議一些客戶的問題答案可以放在FAQ或留言版內 去搜尋看到的答案都是以回覆到您的信箱 這樣有等於沒有,節省不到你的時間,形同虛設 還不是要自己再問一次

李勝源
您好
 
謝謝您的留言
 
與您說明,
由於有些客人的提問會與個人資訊有關,或可能是有不一定為持續適用的限時限定方案等等,擔心爾後的客人誤解的考量
但我們也會再多加留意,並參考您的建言進行改善,感謝您
 
關於您的問題,需再麻煩請您回覆告知您目前所參考的方案,以及預計前往的地方,和使用的手機型號,以便為您確認並解答
謝謝您
 
CT客服12
 
CT 站長
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請問可分享熱點的預付卡是4G網速嗎?謝謝

Jadey
您好
 
謝謝您的留言
 
請問您目前詢問的是哪一種方案呢?
再麻煩您的回覆以便為您解答喔
謝謝您
 
CT客服12
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請問6/9 8點的班機。可以直接在桃園機場領件嗎?

陳小姐

您好,

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中,

再請確認查看唷!

謝謝您。

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