於對了還有那個因你們的因素不得以害我們換電信公司而變成的沒熱點可以幫我們爭取而讓我們有熱點，拜託
於 永久連結您好
關於您的方案相關問題，我們已回覆至您的EMAIL，再麻煩查看確認喔
謝謝您
CT客服12
於可否請你們積極處理這件事，沒手機這麼久真的很困擾，又一直沒辦法處理，連小孩剛去美國吃飯叫UBER EAT 都是問題，常會聯絡不到，他們都用打電話的方式聯絡，有時會定了餐聯絡不到人拿不到餐，所以拜託請積極趕快處理好嗎？ 可以請你們約台灣時間8/23早上10點左右打有影像的電話給我比如FACE TIME ,我用iPad打影像Line給小孩的IPad,請你們透過影像面對面把手機問題處理好好嗎？ 手機一直沒辦法通我很焦慮每天都睡不著，請你們可以積極處理嗎？ 繳了錢，手機被迫換沒熱點又好幾天沒訊號，小孩有時點UBER EATS 拿不到餐，我很焦慮也睡不好，這些問題誰負責，我只求手機敢快可以通，不求你們負什麼責，拜託拜託可否趕快積極處理。 我也知道你們或許也是受害者，不過可不可以我們一起積極把手機問題處理好，不要堅持用EMail或一般電話聯絡，這樣我們會一直沒電話可用，請不要一直傷害我們的權益請拿出誠意積極解決問題，已經好幾天手機沒訊號了。
於 永久連結您好客服這邊剛才有接到您的來電並有與您和使用者於電話上說明目前使用者的手機版本為 iOS 14.7.1，與客服這邊在網路上查詢到的資訊相同，推測應是遇到這種情況請參考(1) iOS 14.7.1 爆災情，更新後「沒有服務」(2)沒有升級iOS14.7.1的別急!已有部分iphone更新後出現沒信號的現象(3)iOS 14.7.1 users complain about ‘No service’ bug after updating their iPhones(4)iPhone owners plagued by 'no service' bug after iOS 14.7.1 upgrade
https://www.zdnet.com/article/iphone-owners-plagued-by-no-service-after-ios-14-7-1-upgrade/您也可以先嘗試看看(1)先關機將SIM卡取出後重新插卡並開機(2)設定>一般>關於本機，確認看看有沒有「更新電信業者」設定的選項，若有的話可以點選，並嘗試看看情況是否可解決若沒有此選項或無法解決的話，目前可能仍是需要等待蘋果解決這個問題或推出新的iOS版本或是建議看看是否能先暫時借到另一支有支援4G LTE B2及B4(非鎖機版)的手機暫為使用再麻煩您的確認，謝謝您CT客服12
於有人可以回覆我的問題嗎？ 有人嗎？ 請問 在美國沒訊號的SIM卡可以打「911」嗎？ 還有已收到的AT&T SIM 何時可以開通？
於 永久連結您好
我們有收到您的其他來信，並已回覆，也確認您已收到卡片，
CT已請廠商安排門號轉移事宜，相關流程已在另一封信告知您。
請留意請勿嘗試自行進行任何開通操作謝謝您
有任何疑問都可以再與我們聯絡
CT客服16
於請問 在美國沒訊號的SIM卡可以打「911」嗎？ 還有已收到的AT&T SIM 何時可以開通？
於 永久連結您好
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CT客服16
於沒AT&T SIM卡，沒來，沒手機用，怎麼辦？ AT&T SIM 卡是用信件的方式寄來嗎？還是包裹？因為拿的地方不一樣。
於 永久連結您好
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如有問題請再與我們聯繫
疫情期間，也請您和您的家人注意防疫
祝福您們平安健康
CT客服16
於SiM卡聯檢訊收發都不行，即使有網路，你們可以真接聯絡我兒子要不然這樣超沒效率，而且剛開學很多要聯絡，真的很急，可以請你們直接加他的Line嗎？拜託，這樣真的很沒效率，不知要託幾天沒手機沒辦法處理事吧，要miss很多事。 拜託
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看！
謝謝您。
CT客服16
於妳好！ 我們的SIM卡被通知必須改成AT&T害我們變成沒熱點，那你們說我們收到SIM卡前不會被斷訊轉成AT&T, 可是現在我們沒收到卡，訊號被斷訊SIM卡被迫已沒訊號，你們又聯絡不上人，我們交了錢確沒收機可用，是怎樣？你們說收到新的卡前不會斷訊可是確不是這樣，又聯絡不上你們，有種被騙的感覺，真的感覺很差，現在小孩沒手機可用真的很不方便，現在怎麼辦怎麼辦怎麼辦？
於 永久連結您好我們有收到您的其他來信，並已回覆，且也有收到您的回信了我們很能理解人在國外若沒有網路無法聯繫時的困擾以及在台灣的家人無法取得聯繫時的擔憂廠商查詢方案狀態是正常運行中的再麻煩您後續請使用者試試看客服提供的操作步驟，如有問題請再與我們聯繫 疫情期間，也請您和您的家人注意防疫，祝福您們平安健康CT客服12
於妳好！ 我們的SIM卡被通知必須改成AT&T害我們變成沒熱點，那你們說我們收到SIM卡前不會被斷訊轉成AT&T, 可是現在我們沒收到卡，訊號被斷訊SIM卡被迫已沒訊號，你們又聯絡不上人，我們交了錢確沒收機可用，是怎樣？你們說收到新的卡前不會斷訊可是確不是這樣，又聯絡不上你們，有種被騙的感覺，真的感覺很差，現在小孩沒手機可用真的很不方便，現在怎麼辦怎麼辦怎麼辦？
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於請問何時可以購買美國預付卡呢？8/30要出去！！
於 永久連結您好謝謝您的詢問目前CT商品皆暫停銷售，尚無法確認可供販售的日期造成您的不便敬請見諒
CT客服12
於留學生,在美國會10個月,在紐約,只需要電話,不需要網路,應該選擇哪一個方案 ?
於 永久連結您好
謝謝您的詢問目前CT商品暫停銷售，尚未確認可供販售的日期造成您的不便敬請見諒謝謝您CT客服12
於我需要兩隻門號都延長到2021/10/15號，麻煩幫計算費用，謝謝
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看！
謝謝您。
CT客服12
於#420260 15天美國短期電話卡8/3開始用後,8/10晚電話功能突然變成台灣國內門號,不能打電話或簡訊,問當地說這是國際卡,買的明明是美國卡,請問怎麼辦?
於 永久連結您好，
感謝您與我們聯繫
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看，謝謝您。
CT客服12
於請問現在可以機場取貨嗎?8/15飛美國
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服16
於目前可以機場取貨嗎？8/5日要出發
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
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謝謝您。
CT客服16
於请问可以放两个IMEI 号码吗？
於 永久連結您好謝謝您的留言請問您是指要使用的手機是雙卡機嗎？若是使用雙卡機，我們會建議使用時將卡片插在第1卡槽，且第2卡槽保持淨空，避免可能產生訊號干擾問題購買美國預付卡填寫的IMEI號碼，也請填寫第一組的IMEI，一次僅能填寫一組提醒您，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段（iPad/平板/Wifi分享器/無線路由器皆不適用） 您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢T-Mobile方案和AT&T方案，手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳；關島不適用 目前已知 AT&T 無收訊地區：冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff AZ 附近；關島不適用如有問題歡迎再次詢問謝謝您CT客服12
於我要購買，8/1在桃園機場取卡，8/1美國開通可以使用二十天期的電話卡，如何在機場取卡
於 永久連結您好謝謝您的留言由於疫情嚴峻，配合機場防疫政策，減少人群間的接觸，
桃園機場(第一航廈、第二航廈)配合取貨櫃檯 暫停取卡服務，直至疫情緩和，因此目前無法在桃園機場取件。 目前皆是使用寄送的方式若您是在上班日週一至週五下午1點前 訂購並付款完成，我們會於當天出貨，若下午1點後付款完成會安排隔一工作日出貨( 六日不出貨) 您要使用的日期已較緊急，目前建議您請務必於7/30週五的下午1點前訂購付款完成， 若是郵寄掛號方式，假日未投遞會來不及，寄送方式請選擇宅配(90元)，我們會使用郵寄快捷方式寄出，請務必確認隔天收件地址 隨時有人可簽收 也提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段（iPad/ 平板/Wifi分享器/無線路由器皆不適用） 您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢若為T-Mobile方案，手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4若為AT&T方案，手機至少需要支援3G B2 WCDMA 1900，建議支援到4G LTE B2及B4若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準；(有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況) 目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳；關島不適用 目前已知 AT&T 無收訊地區：冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff AZ 附近；關島不適用請再留意訂購付款時間和寄送方式如有問題歡迎再次詢問謝謝您CT客服12
於方案使用期限： 2021/08/19 23:59:59 (太平洋時區) 訂單編號： 419731 請問是否有辦法延長使用期限
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服12
於請問美國AT&T預付卡方案中，有哪些是可以在美國當地綁定uber電話使用
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
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再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服16
於請問美國 T-Mobile 無限高速方案 30天 有二種費用 是有何差別呢？再來請問這個sim卡 可以放在無線路由器上使用嗎？
於 永久連結您好謝謝您的留言詢問目前T-Mobile 30天有分為一般方案和限時優惠方案【機場限時優惠】方案，原先是僅限於機場取件才適用，但是目前由於疫情嚴峻，配合機場防疫政策，減少人群間的接觸，桃園機場(第一航廈、第二航廈)配合取貨櫃檯 暫停取卡服務， 直至疫情緩和。 因此原T-Mobile機場限時優惠價格商品，目前也適用於一般寄送方式， 您詢問的這兩個30天方案內容皆相同，但限時優惠方案的價格較為優惠，歡迎參考選購。 提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段（iPad/ 平板/Wifi分享器/無線路由器皆不適用） 您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢T-Mobile方案，手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況，建議需將地圖放至最大最詳細的畫面，且顏色為最深的顏色 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準；
(有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況) 目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳；關島不適用 如有問題歡迎再次詢問謝謝您CT客服12
於請問此卡是否支援iPhone 6 ?
於 永久連結您好請問您是詢問什麼方案呢？iPhone也請確認是在台灣門市購買，也沒有送修換過整新機，或是有確認過不是鎖機版本再麻煩您的回覆以便為您解答，謝謝您CT客服12
於手機門號可在美國轉成永久門號嗎
於 永久連結您好若您希望自行管理門號並可更改方案等等您可參考T-Mobile方案A（4GB）或T-Mobile方案C（10GB），方案為您個人自行管理門號的方案，後續若有任何問題或希望更改方案內容等等，您可直接與當地T-Mobile聯繫協助您處理， CT的廠商僅處理首月卡片開通事項 方案為前4GB/10GB高速流量用完後降速至2G網速吃到飽若要續用，請於方案到期前自行於當地進行購買加值足夠的金額，或也可在CT官網上購買儲值金，我們可為您加值於指定的門號中 補充說明，依照您的需求，目前您於CT網頁上所看見的T-Mobile無限高速方案是不適用的， 因無限高速方案皆為廠商的特惠方案，門號統一屬廠商所有，因此您無法自行變更方案或進行門號轉移等等事項， 若需要延長續用也需要透過CT，由我們與廠商聯繫協助您處理， 無法保證一定可續用 另外，也提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同請您務必確認插卡使用的手機有支援T-Mobile的4G上網頻段，您可以先參考台灣手機支援美國電信 頻率查詢 手機至少需同時支援T-Mobile的4G LTE B2及B4若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準；(有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況) 目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳；關島不適用 以上供您參考謝謝您CT客服12