您好

 

謝謝您的留言

 

IMEI號碼相當於手機的身分證字號

美國卡開通時皆會需要綁定手機的IMEI號碼，因此此資訊請務必提供

 

訂購流程中有說明查詢號碼的方式：

手機開啟通話功能，於撥號鍵輸入 ✲＃06＃ (星號 井號 06 井號)，即會顯示於螢幕上。

​也就是請您打開要撥打電話的撥號鍵盤畫面，按下 ​✲＃06＃ 後，IMEI號碼即會顯示於螢幕上。

​若是iPhone手機，您也可以至設定>一般>關於本機>查看IMEI號碼欄位​

​iPhone 5以上的型號​，卡片皆為Nano SIM卡

 

另提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段

您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢

若為T-Mobile方案，手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4

若為AT&T方案，手機至少需要支援3G B2 WCDMA 1900，建議支援到4G LTE B2及B4

iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 

 

也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 和 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況，建議需將地圖放至最大最詳細的畫面，且顏色為最深的顏色

訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準； (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      

目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外訊號不佳

目前已知 AT&T 無收訊地區：冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近

*關島不適用美國上網卡​

 

​以上供您參考

如仍有問題，可再與我們詢問，謝謝您

 

CT客服12​

您好

 

謝謝您的留言詢問

 

加拿大方案提供的是美國門號

廠商依據您訂購時填寫的預計開通日期（美西時間）進行開卡後，才會產生門號

門號會由CT以email的方式提供給您

因此不會直接註記在寄給您的卡片或是說明書上

 

也提醒您務必確認手機有支援到4G LTE B2及B4

 

如有問題歡迎再次詢問

謝謝您

 

CT客服12

您好

 

請問您是指擎天中華通卡片嗎？

 

擎天中華通的效期是自第一次使用日開始算起180天內有效的

​另自去年起CT因廠商端缺貨，目前此商品仍是停售中的狀態

​依據您的email未查詢到相關訂單

如有問題可再提供訂單編號給我們，

若是在其他通路購買，也煩請直接與購買通路聯繫

或也可以直接去電擎天電訊24小時中文客服專線：美國 1-800-826-6689

 

​謝謝您

 

CT客服12

您好，

感謝您的提問，我們有查詢到您的訂單編號

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

 

CT客服12

您好

 

謝謝您的留言

我們有收到您另一封來信，且詢問的內容較為完整

我們統一回覆於該封email給您

再麻煩您確認

謝謝您

 

CT客服12

您好

 

謝謝您的留言詢問

 

美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 25天

如同方案頁面所述，支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享，比台灣3G網速略慢，不適合看影片)

 

提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段

您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢

若為T-Mobile方案，手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4

若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 

 

也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況，建議需將地圖放至最大最詳細的畫面，且顏色為最深的顏色

訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準； (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      

目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外

*關島不適用美國上網卡

 

 

以上供您參考

謝謝您

 

CT客服12

您好

 

謝謝您的留言

 

以下回覆您的問題

 

1、

CT會依照您訂單上填寫的開通日期(美西時間)開卡並寄送門號通知，

開卡(即收到門號通知）後代表已開啟使用，非全新狀態，無法退貨退費

若尚未使用(未開通)，希望退貨，請先與我們聯繫

商品寄送狀態顯示投遞成功的7天內(含當天)需將完整商品以郵寄掛號方式，或其他可追蹤商品的方式寄回CT，

郵資需自行負擔，日期以郵戳為憑，確認商品未開通，可進行退款

 

2、

在台灣收到卡片後，請依據附上的說明書步驟，先測試卡片是否可被手機正常讀取

此測試讀取不影響開通作業，但也請勿自行嘗試開通卡片

若測試有讀不到卡片的情況麻煩您盡快與我們聯繫，並提供截圖給我們為您確認

 

若方案已開通、抵達當地有使用上的問題，請先依說明書上步驟操作，如問題未排解，

請截圖說明書上相關網路設定畫面 " APN/電信業者選項/ 網路慣用模式 " 等資訊給我們，並回覆您目前所在地的完整地址以及使用的手機型號，

CT會為您確認並排解使用問題

 

​3、

美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 30天

​如同方案內容所述，支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享，比台灣3G網速略慢，不適合看影片)

 

 

另外提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段

您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢

若為T-Mobile方案，手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4

若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 

 

也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況，建議需將地圖放至最大最詳細的畫面，且顏色為最深的顏色

訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準； (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      

目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外

*關島不適用美國上網卡

 

 

​以上供您參考

謝謝您

 

CT客服12​

您好

 

謝謝您的留言

 

客服在華為官網查詢華為nova 4e此支手機

https://www.huaweifans.com.tw/phones/nova4e/specs/

僅有支援3G WCDMA 1900，但沒有支援4G LTE B2及B4的頻段

 

因此不適用T-Mobile方案（至少需要同時支援4G LTE B2及B4）

若是AT&T方案，則主要會是3G網速

 

也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 和 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況，建議需將地圖放至最大最詳細的畫面，且顏色為最深的顏色

訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準； (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      

目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外

目前已知 AT&T 無收訊地區：冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近

*關島不適用美國上網卡

 

以上供您參考

謝謝您

 

CT客服12

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服16

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服16

您好

謝謝您的留言

若是購買美國預付卡，
在您訂購時，都會請您填寫預計開通日(美西時間)及手機的IMEI唷！

 

提醒您，購買美國方案前請您務必先查詢確認過

1. 手機型號是否可支援美國上網頻段 (須同時完整支援4G頻段B2以及B4) (iPhone請確認手機不是瑣機版 UNLOCKED(SIM-Free)  )

2. 欲前往地點的訊號，美國：T-Mobile電信訊號查詢　AT&T電信訊號查詢
(查詢時請將地圖放到最大，僅深色表示訊號穩定區域)
(電信商提供的訊號地圖僅提供大致上的室外訊號參考，實際上情況可能不同，無法保證收訊範圍)  

目前已知

T-Mobile無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖

AT&T無訊號地區：冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)

以上說明供您參考  謝謝您
有任何疑問都可以再與我們聯絡

CT客服16

您好

 

謝謝您的留言

 

我們於NOKIA官網查詢NOKIA X71此支手機

https://www.nokia.com/phones/zh_tw/nokia-x71#full-specifications

有支援WCDMA：2 （3G B2），但沒有支援4G LTE B2以及B4

可使用AT&T方案，但主要將是以3G為主喔

 

加州大城市收訊狀況大致良好

但仍建議您先至 AT&T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況，建議需將地圖放至最大最詳細的畫面，且顏色為最深的顏色

訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準； (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      

目前已知 AT&T 無收訊地區：冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近

 

以上供您參考

如有問題歡迎再次詢問

謝謝您

 

CT客服12

您好

 

方案皆是以美西時間為準

開通當天計算為第一天

若以美西時間8/19計算為第一天，至9/25共計是38天喔

若您指的是購買30天方案，另加購5天、1天、1天、1天，這樣是沒問題的

您可再依需要的天數進行評估購買

 

也提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段

您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢

T-Mobile方案，手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4

若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 

 

也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況，建議需將地圖放至最大最詳細的畫面，且顏色為最深的顏色

訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準； (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      

目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外

目前已知 AT&T 無收訊地區：冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近

*關島不適用美國上網卡

 

 

以上供您參考

謝謝您

 

CT客服12

您好

 

我們有查詢到2筆訂單編號以及收到來信

​再麻煩您確認email收件部分

​

​如有相關問題請再與我們聯繫

謝謝您​

 

​CT客服12

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服16

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服16

您好
 
謝謝您的留言

沒有錯唷！僅能在插卡手機使用，無法分享給別人。

若您需要熱點分享，請您參考可以熱點分享的方案。

提醒您，購買美國方案前請您務必先查詢確認過

1. 手機型號是否可支援美國上網頻段 (須同時完整支援4G頻段B2以及B4) (iPhone請確認手機不是瑣機版 UNLOCKED(SIM-Free)  )

2. 欲前往地點的訊號，美國：T-Mobile電信訊號查詢　AT&T電信訊號查詢
(查詢時請將地圖放到最大，僅深色表示訊號穩定區域)
(電信商提供的訊號地圖僅提供大致上的室外訊號參考，實際上情況可能不同，無法保證收訊範圍)  

目前已知

T-Mobile無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖

AT&T無訊號地區：冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ)

以上說明供您參考  謝謝您
有任何疑問都可以再與我們聯絡

CT客服16

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服16

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服16

您好

 

謝謝您的留言

 

若希望加購天數，可於訂購流程中直接加購，

但美國卡方案僅限於美國使用，即使提前開通完成產生門號，在台灣也無法使用或確認連線狀況的

（開通是由CT廠商依您訂購填寫的開通日期美西時間進行開卡作業）

收到商品後，在台灣僅能先測試卡片是否可以正常讀取（有提供說明書可參考）

如讀取有問題請盡快來信與我們聯繫安排寄出新卡事宜（目前因疫情因素機場櫃檯和CT辦公室未提供取卡服務）

 

另與您提醒，由於美國上網頻段和台灣不同，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段

您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢

T-Mobile方案，手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4

若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 

 

也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況，建議需將地圖放至最大最詳細的畫面，且顏色為最深的顏色

訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準； (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      

目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加   

目前已知 AT&T 無收訊地區：冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff  AZ 附近

 

另也請您預留商品寄送的時間，提前訂購完成喔

 

謝謝您

 

CT客服12

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服16

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服16

您好

 

謝謝您的留言

 

與您說明，

由於有些客人的提問會與個人資訊有關，或可能是有不一定為持續適用的限時限定方案等等，擔心爾後的客人誤解的考量

但我們也會再多加留意，並參考您的建言進行改善，感謝您

 

關於您的問題，需再麻煩請您回覆告知您目前所參考的方案，以及預計前往的地方，和使用的手機型號，以便為您確認並解答

謝謝您

 

CT客服12

 

您好

 

謝謝您的留言

 

請問您目前詢問的是哪一種方案呢？

再麻煩您的回覆以便為您解答喔

謝謝您

 

CT客服12

您好，

感謝您的提問。

目前疑問已經回覆至您的信箱中，

再請確認查看唷！

謝謝您。

CT客服12