於您好，本人許慧萍8/3在台灣買了T-Mobile 17天預付卡，訂單編號為2-15442，手機為iphone6S,現在8/4人在洛杉磯機場，但打入sim卡密碼2-15442三次都無效後被鎖碼，被要求跟通訊公司取得並打入PUK號碼。 打給美國T-Mobile 公司把sim卡上的號碼告知後，得到的回覆是我只是有一張空卡，如果要啟用得付費。對方提到應該有個CTM號碼或電話號碼才表示已經付費啟用了。 請貴公司儘快協助取得PUK號碼或進行退費程序。謝謝。
於您好，
感謝您的提問。
查詢您的訂單 指定開通日期為 美西 8/4 ，由於目前尚未進入 美西 8/4 ，因此卡片還沒被廠商開通。
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再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服2