您好

 

謝謝您的留言

 

以下回覆您的問題

 

1、

CT會依照您訂單上填寫的開通日期(美西時間)開卡並寄送門號通知，

開卡(即收到門號通知）後代表已開啟使用，非全新狀態，無法退貨退費

若尚未使用(未開通)，希望退貨，請先與我們聯繫

商品寄送狀態顯示投遞成功的7天內(含當天)需將完整商品以郵寄掛號方式，或其他可追蹤商品的方式寄回CT，

郵資需自行負擔，日期以郵戳為憑，確認商品未開通，可進行退款

 

2、

在台灣收到卡片後，請依據附上的說明書步驟，先測試卡片是否可被手機正常讀取

此測試讀取不影響開通作業，但也請勿自行嘗試開通卡片

若測試有讀不到卡片的情況麻煩您盡快與我們聯繫，並提供截圖給我們為您確認

 

若方案已開通、抵達當地有使用上的問題，請先依說明書上步驟操作，如問題未排解，

請截圖說明書上相關網路設定畫面 " APN/電信業者選項/ 網路慣用模式 " 等資訊給我們，並回覆您目前所在地的完整地址以及使用的手機型號，

CT會為您確認並排解使用問題

 

​3、

美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 30天

​如同方案內容所述，支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享，比台灣3G網速略慢，不適合看影片)

 

 

另外提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段

您可以先參考台灣手機支援美國電信頻率查詢

若為T-Mobile方案，手機至少需同時支援到4G LTE B2及B4

若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 

 

也建議先至T-Mobile訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況，建議需將地圖放至最大最詳細的畫面，且顏色為最深的顏色

訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準； (有時可能有訊號死角或建築物遮蔽導致訊號不良狀況)      

目前已知 T-Mobile 無訊號地區：優美勝地、國王峽谷、紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 、阿拉斯加、夏威夷歐胡島熱鬧市區以外

*關島不適用美國上網卡

 

 

​以上供您參考

謝謝您

 

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