於您好， 我們一行六個人，將到美國西雅圖七天再到加拿大溫哥華三天， Q1.一個人是需要買美國的sim卡及加拿大的sim卡各一張嗎?費用是正常分開付還是能另有計算方式? Q2.加拿大的說明中,"本地電話"是包含我們同行購買此sim的人嗎?
於 永久連結您好
1 是的 預付卡跨國使用是漫遊費率另外計費通話 無法上網 都需要上網的話
您需要美國跟加拿大都購買預付卡喔
2.若所有人加拿大設定的門號區碼 城市都選同一個的話 這樣是同一區的電話
謝謝您
C.T.
於6\18我跟你買fido預預付卡跟儲值因為7\18後， 想把月付方案改為日付，你告訴我上官網變更密碼，但是上fido官網後無法變更成功，不知道你有無1-604-7233256這個門號的原始密碼？？？
於 永久連結您好
您可登入官網會員 密碼您已修改成功
麻煩您手機直撥611
直接聯繫FIDO客服變更方案
謝謝您
C.T.
於6\18我跟你買預預付卡跟儲值因為7\18後， 想把月付方案改為日付，你告訴我上官網變更密碼，但是上官網後無法變更成功，不知道你有無1-604-7233256這個門號的原始密碼？？？
於 永久連結您好
那麻煩您手機直撥611
聯繫FIDO客服變更方案
謝謝您
C.T.
於購買T-Mobile 方案2 想要加4天怎麼加
於 永久連結您好
若您方案到期後要再使用四天的話
建議您可於包月方案到期之後 更改為使用以日計費方案
您可聯繫T-Mobile的客服將方案更改為以日計費方案
1. 每天2美元方案，當天美國境內無限接聽電話及撥打美國境內電話，以及無限上網吃到飽。(2.75G EDGE速度)
2. 每天3美元方案，當天美國境內無限接聽電話及撥打美國境內電話，無限上網吃到飽。(每天前200mb是3G速度,之後為2.75G)更改完成之後 在做加值的動作
提供給您參考
謝謝您
CT客服
於所以只要30天期滿的當天撥611轉換儲值即可??
於 永久連結您好
那要麻煩您撥611跟T-mobile客服確認方案切換時間
謝謝您
C.T.
於你好 我門號一開通使用包月上網方案 通話100分鐘，無限簡訊、上網(不可分享)方案 9 $30 美金/月 現在滿一個月後可以轉換以分計費儲值30美金嗎?? 如果買儲值卡是匯款後告訴你門號後即可嗎?? 感恩
於 永久連結您好
您可直接買儲值卡進行加值
訂單裡需要您告知要加值的門號
切換方案要麻煩您手機直撥611更換方案
提醒您以分計費沒有網路喔
再請您確認
謝謝您
C.T.
於所以我要再加購一次？之前儲的350能用嗎？呢？
於 永久連結您好
您所購買的10美元儲值卡已儲值進您的門號中
您可撥打*777#確認餘額
只要門號內有足夠餘額即可加購
在麻煩您直接撥打AT&T的客服告知您要加購1GB的流量包即可
謝謝您
CT客服
於你好：訂單212221已經加值AT&T1G，但仍無法上網！
於 永久連結您好
幫您查詢過後 您所購買的10美元儲值卡已儲值進門號中
若您加值10美元是要用來加購流量包的話 請您需撥打AT&T的客服加購
謝謝您
CT客服
於您好： 我想請問我們的電話號碼為幾號， 訂單編號為211522， 有三個預付卡門號， 因為明日即要前往洛杉磯， 再麻煩您了， 謝謝
於 永久連結您好
門號部分最晚於您抵達美國前一天晚上mail給您
您今天晚上即可收到門號通知
謝謝您
CT客服
於訂單編號：211968 我的T-Mobile門號已啟用，號碼為: 1-626-244-1071 但是不能上網。 可以回覆c33221428n@gmail.com 我兒子徐子祥是使用者在美國。 謝謝！
於 永久連結您好
幫您查詢過後 您的方案是正常開啟的
請您先確定是否收到訊號，若沒收到訊號，請手動指定T-Mobile訊號
設定APN: epc.tmobile.com
設定 ---> 一般 ---> 網路 ---> 行動數據網路 ---> APN欄位內輸入: epc.tmobile.com
若不知道APN如何設定，請參考影片：https://www.youtube.com/watch?v=FOm4ctxTx0I
4.網路重置後，重新開機
謝謝您
CT客服
於If I buy this Card, Can I use this card in Paris .....Paris call Taiwan ? your early reply is highly appreciated. Br Christine
於 永久連結您好
若您需要於法國使用預付卡 建議您可參考德國預付卡的歐洲漫遊方案
若您需要於法國打回台灣 則要麻煩您額外加值 直撥回台喔
謝謝您
C.T.
於請問採用T-mobile方案6一天兩元的方案, 是否有開卡啟用之時間限制？如提前開卡取得門號. 以上感謝
於 永久連結您好
提醒您 餘額的期限為您最後一次儲值或者是最後一次包月方案開啟(包月第一天)的90天內有效
門號的有效期限為您最後一次儲值或您最後一次方案開啟的150天內有效
超過門號即失效 (須注意 首次開通的時候 CT會請廠商於抵達前1~2天進行開通 以確保下飛機可以使用)
若您提前開通門號 則期限提前開始 以天計費有使用才會扣款
若您需要提前開通 再麻煩您來信客服信箱確認
謝謝您
C.T.
於您好!短期內會到LA兩次,第一次只去幾天預計採用T-mobile方案6一天兩元的方案,第二次出發前能購買儲值轉換成方案9包月$30的方案嗎?謝謝
於 永久連結您好
方案9只適用於新開卡的顧客
若您剛開始不是選用此方案 將無法再變更為此方案使用
謝謝您
CT客服
於"美國 T-Mobile 無限撥打港中台市話 $10" 只能勾選, 是否僅供第一個月使用而無法加購給第二個月使用?
於 永久連結您好
若您要加購2個月份的無限撥打市話功能
若您要使用2個月 您可直接將使用方案的月份數量更改為2 撥打市話此服務也會一起變更為2個月喔
謝謝您
CT客服
於I would like to buy "美國 T-Mobile 方案1 $ 50", but I will stay in US for 2+ months, should I 1. Select "1" for 美國 T-Mobile 方案1 $ 50, and select "2" for 美國 T-Mobile 儲值卡＄50, or 2. Selct "3" for 美國 T-Mobile 方案1 $ 50?
於 永久連結您好
一組方案一 包含30天的服務使用
若您停留兩個月 請選擇一組方案一 搭配一組50美金儲值以上設定共可提供您聯繫使用兩個月的包月服務 共60天喔
謝謝您
CT.
於你好 訂單編號:211949 已經在7/4下午一點前付款完成 請問寄出了嗎 網站上說下午一點前付款完成隔天就會收到 但是到今天還沒收到 7/7星期一就要出國了 請麻煩幫忙查詢一下 謝謝你~
於 永久連結您好
幫您查詢訂單7/5投遞有失敗
目前正在轉招領中 請您週一一早先聯繫淡水郵局取件編號為 16371910003628
處理方式:暫存招領
招領局名:淡水郵局
招領局電話號碼:02-26212054
謝謝您CT.
於30元方案可否搭配擎天中華通?
於 永久連結您好
設定上是可以的
但由於撥打中華通時 同樣需扣減境內通話時間
30美金方案搭配的額度很低 經常導致中華通額度無法用完
因此基本上不建議您這樣搭配喔謝謝您
CT.
於訂單編號 211932 7月4日匯款的請問你們寄出了嗎？因為我快要出國了所以可以麻煩您幫我出貨嗎？thx~
於 永久連結您好
已回覆至您信箱
請確認喔
謝謝您
CT.
於訂單編號 211744 我今天抵達LA 手機有訊號 也有出現4G 但是他無法上網也不能打電話 他有傳簡訊來說 your monthly payment is due 可以麻煩幫我確認一下嗎 16265664278
於 永久連結您好
您的問題CT這邊已回覆至您的信箱中
再請您確認
謝謝您
CT客服
於訂單編號 211744 我今天抵達LA 手機有訊號 也有出現4G 但是他無法上網也不能打電話 他有傳簡訊來說your monthly payment is due 可以麻煩幫我確認一下嗎 16265664278
於 永久連結您好
您的問題CT以回覆至您的信箱中
再請您確認
謝謝您
CT客服
於7月2號下單已付款 出貨了嗎
於 永久連結您好
麻煩您來信CT的客服信箱提供您的訂單編號
CT這邊可幫您確認寄件進度
謝謝您
CT客服
於我想請問一下 我想購買「以日計費2塊美金」的方案，但是我點進去選購儲值卡，小計的費用是以新台幣計算嗎?? 那它還有顯示一個初始設定費 NTD 500元，裡面有一些儲值費用嗎?? 還是0元，要另外再點選下方的儲值卡呢??? 希望能盡快回覆~謝謝^^
於 永久連結您好
500元是SIM卡空卡費用 不含需要方案需要金額 需要另外點需選購額度做搭配喔
謝謝您
C.T.
於我E-mail收到訂單編號是211730但是收到SIM編號是166160 可以幫忙確定：HTC one X可用，是50美元上網吃到飽的方案嗎？IMEI:3XXXXXXXXXXXXXX,還有何時會收到號碼？我明天會出國。請幫忙，謝謝！
於 永久連結您好
您付款成功訂單編號是166160不是211730
包月方案統一於抵達前一天由廠商批次開通門號
大約傍晚～晚上會開始MAIL通知門號
謝謝您
C.T.
於請問美國AT&T預付卡galaxy tab pro 8.4可以用嗎？這是可以打電話的平板電腦
於 永久連結您好
這邊幫您查詢
此款無法搭配使用建議您使用智慧型手機作搭配
謝謝您CT.
於請問訂單211730出貨了嗎？何時會到呢？
於 永久連結您好
CT這裡沒有收到您的款項
再麻煩您跟銀行確認是否有刷卡成功喔
謝謝您
C.T.