於我發現我當初購買T-mobile 美國預付卡時，選到兩張30元方案，而非一張30元並額外儲值30元，因此我才用一個月，帳戶餘額已經是零元，這樣我是不是浪費了另一個方案的錢，有辦法捕救嗎？謝謝。
於 永久連結您好
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謝謝您
CT客服
於AT&T 1.iphone 6可否用4G lte 2. 可否分享到其它設備(個人熱點)，會不會被鎖 3. 温哥華收的到訊號號？
於 永久連結您好
1.AT&T目前並未提供 LTE可對應的LTE規格
台灣手機目前搭配預付卡 使用最高速為3G
若您在當地有抓到LTE訊號則可使用 不會另外計費2.此張預付卡目前有提供分享的服務
最多可分享給日四台裝置使用 分享的裝置越多往網速會越慢
3.AT&T無法於溫哥華漫遊使用
謝謝您
CT客服
於您好，我於去年12月23日去美國時有購買過T-moble的卡了，4/7會再次去美國約二星期，請問之前那張可以延續使用嗎? 這樣的話要如何購買呢? 謝謝!
於 永久連結
您好
T-Mobile門號(即SIM卡)的有效期限為最後一次儲值或最後一次包月方案開啟的150天內有效，超過即門號失效。於有效期間內加值，會於加值當天重新計算有效期限：額度90天，門號150天。T-Mobile預付卡門號會流動，您持有的門號過期後，此門號會轉至別的SIM卡使用，門號存在不代表為您持有。為避免加值至別人的門號，請由加值時間來推斷是否在效期之內。若是門號已失效需重新再購買預付卡門號還在有效期內要加值前請注意* 先自行確認門號尚在 有效期內，並且您確實為門號持有者，若加值後發現門號已過期門號已由他人所有，將無法退費。* 先自行確認為您需要的方案，或先變更方案，若加值後金額已被包月方案扣除，則當月將無法再變更方案包月方案超過60天沒使用，可能會自動變成以分計費方案，若沒持續使用，請先確認方案謝謝您CT客服．
於您好，請幫我check一下你們的客服信箱嗎？ 因為我一筆訂單不小心付到兩次錢了～希望您幫忙取消一筆。信內有詳細說明，謝謝。
於 永久連結您好
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謝謝您
CT客服
於請問只要將sim卡放入手機就可以使用是嗎？ 請問是28天內每天都可以使用700MB的上網流量嗎？
於 永久連結您好
您是說CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利這張卡嗎？
通常放入SIM卡即可使用
每天都可以使用700MB的網路流量
如果您有超過（此不會通知 需請您自行查看手機網路流量）
連續超過 後面天數將會被鎖卡無法使用
再請您確認
謝謝您
C.T.
於你好~ 我的手機是LG G pro 2 想請問一下 使用美國 T-Mobile 方案9 $ 30 在美國可以上網嗎? 是插入sim卡即可使用嗎? 我預計五月初到達美國 需要先購買嗎? 謝謝~
於 永久連結您好
T-Mobile支援的手機
支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認方案部分 廠商會依照您的訂單來做設定以及開通
正常來說 您一到美國將sim卡插入手機即可使用
大多數手機都可以抓到訊號
若您手機沒抓到訊號的話
再麻煩您手動設定行動網路APN :epc.tmobile.com ( 這不是網址 請自行於手機內部設定)
建議您可瑜出國前1~2個禮拜購買即可
謝謝您
CT客服
於請問有冰島可以上網的預付卡嗎？
於 永久連結您好
目前CT這邊沒有販售可於冰島當地可使用的預付卡
其他國家預付卡尚在規劃中
謝謝您
CT客服
於您好：請問我們是6/17號要去歐洲（捷克、奧地利、瑞士、法國、荷蘭）共30天（6/17～7/16），請問預付卡的費用及聯結的網站是什麼？及什麼時候購買和怎麼買?謝謝
於 永久連結您好
法國 奧地利 瑞士 可參考歐洲上網方案
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/1-CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利
建議您可於出國前1~2個禮拜購買即可
謝謝您
CT客服
於本月初已幫我女兒購買每月50美元方案，當初是以7-11ibon付款，繳費金額合計2080元，訂單編號：219571，ibon的繳費代碼：241893971499，現在我要再繳50美元的下一期費用，如何繳？（註：我女兒出國前，先有收到你們寄來的sim卡，後又通知至忠孝東路六段去更換sim卡，目前她在美國使用手機ㄧ切順暢，謝謝。）
於 永久連結您好
包月方案扣款方式可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq14
若需加值，可上CT網站單買儲值卡並提供門號，CT會為您加值至指定門號
(加值服務僅提供ATM轉帳或金額超過台幣900台灣親友代為IBON繳款)
http://new.callingtaiwan.com.tw/lists/200-儲值卡謝謝您
CT客服
於您好～我已收到歐洲方案卡片,想請問有關手機設定方面問題,如iphone6手機設定中數據漫遊須要開啟嗎?APN有須要重新輸入嗎？謝謝～
於 永久連結您好
在當地使用需請您開啟數據漫遊喔
若開啟漫遊就可以上網，就不需額外設定APN了
謝謝您
CT客服
於那可不可以在今天付款，使用假日急件的方式，明天寄貨，禮拜一收到呢?因為我人是在新竹的，謝謝。
於 永久連結您好
那麼麻煩您在明天星期日早上九點前訂購並付款
付款後來信告知訂單編號及要使用宅配貨到付運費$120方式寄出
客服這裡在收到您的通知後會安排假日急件出貨,指定星期一中午前寄到
謝謝您
CT客服．
於不好意思 我在約4月1號我抵達美國 想購買"美國短期U卡方案" 所以先在約30號禮拜一收到 那應該採用哪種宅配方式呢 或是直接到永春面交需要提前跟妳說嘛 謝謝?
於 永久連結您好
跟您說明一下U卡為限量方案 目前取卡點沒有提供U卡自取的服務如果您在台北地區星期一上班日可採用機車快遞寄送給您依照距離不同 運費為130~250元不等 到付給CT合作的機車快遞公司人員請您在星期一早上11點前訂購並付款後來信跟CT這邊確認您需要採用機車快遞謝謝您CT客服．
於Boost澳洲上網通話預付卡，請問4/17要到澳洲，請問現在有網卡可買嗎？
於 永久連結您好
若您是4/17號左右要去澳洲
建議您可於出國前1~2個禮拜購買
方案部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/4/plans/0-澳洲Boost方案
謝謝您
CT客服
於您好~ 請問更換手機後，一定要連絡T-MOBILE更換IMEI嗎? 如果沒有聯絡T-Mobile更換IMEI會怎麼樣?
於 永久連結您好
美國預付卡會鎖定手機IMEI使用
如果您要更換手機使用要麻煩您到美國的T-mobile門市申請登記的手機IMEI變更就可以於門號期限內繼續使用門號
如果您沒更換IMEI 可能會被鎖手機 系統會進行核對 無法保證可以正常使用
謝謝您
C.T.
於我想請問一下 我的訂單編號是220593 2/25晚上付款 想請問已經出貨了嗎 如果已出貨想請問掛號號碼是幾號 以方便查詢謝謝
於 永久連結您好
幫您查詢過後
您的商品已於昨天限掛寄出
正常來說 今天即可收到商品
若您需要商品的限掛編號
麻煩請您直接來信CT的客服信箱
謝謝您
CT客服
於請問如果我們買的是 $10澳幣 上網500mb方案，但萬一我們在澳洲使用時超過500mb的話！費用會怎麼算或卡會失效？
於 永久連結您好
若流量提早使用完畢或者是超過方案天數
將無法繼續上網的服務
BOOST預付卡有效期限
方案有效期限視您的加值金額而定，
加值10元有效期為5天，20元有效期為15天，40元有效期為30天。
自加值日起算第一天。方案到期後，若沒有於90天內再次加值，則此門號永久失效
謝謝您
CT客服
於我們購買澳洲Boost方案是需買預付卡+加值卡一併購買嗎（這個部份是指上網及接收澳洲當地的電話而已.不包含打電話回台灣的部份嗎）？如需打電話回台灣的話還需另外加值才可以打嗎？所謂時效是指卡裝上手機開通後開始計算嗎？還是只購買後就算了呢？
於 永久連結您好
首次申辦，澳洲Boost預付卡+儲值卡 才是完整的搭配
您可依需使用的天數及上網傳輸量，來搭配所需額度。澳洲卡的方案僅包含撥打澳洲境內電話 沒有包含撥打台灣
Boost預付卡國際簡訊每則0.35元澳幣，國際直撥每分鐘$1.99元澳幣，
皆需額外加值($5 / $15 / $25) 才可使用。由於澳洲預付卡過早開通會影響有效期限
廠商預計會於您抵達前2~3天替您開通門號
MAIL通知您門號時 會一起告訴您加值序號
您到澳洲換卡後 請先直接以手機按序號加值
加值完成之後 方案會立刻開始
謝謝您
CT客服
於您好 我能購買兩張方案9嗎
於 永久連結您好
您可以購買完第一張後
按繼續買下一張
就可以開始買第二張
謝謝您
C.T.
於請問如果下單澳洲Boost方案！最快何時到貨？
於 永久連結您好
CT這邊出貨時間如下您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成，當天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間或者是您可考慮加購宅配(90元) 若有加購可指定隔天中午前送達(CT不負責宅配責任，實際送達時間，依黑貓宅配為準，請參考：http://www.t-cat.com.tw/)若有加購宅配請您一樣需於上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成 才會當天宅配寄出提供給您參考謝謝您C.T.
於在義大利的速度是4G還是3G 我的電話是iPhone6+ 可以使用嗎? 每天有無限制流量 訂購要多久收到?
於 永久連結您好
若您要在義大利使用 可參考歐洲上網方案
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/1-CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利
此方案每天最多可使用700MB 可使用28天 最高可用到3G而已喔
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成(IBON付款最慢需一小時對帳)
當天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間謝謝您
CT客服
於要去美國四個月 需要網路吃到飽和境內通話 要怎麼儲值方案呢
於 永久連結您好
如果您是去大城市
建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠
若您不太需要美國境內通話(美國接/撥都需扣分鐘數) 可參考包月30美元方案 (此方案若需分享 需額外加購15美元分享費)
若您的美國境內通話量很大可參考包月50 60 70 等方案 包月80只有前5GB可分享
方案部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡
購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
以及確認手機是否有支援預付卡的規格
T-Mobile的包月扣款方式 可參考http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq22
謝謝您
CT客服
於請問美國Ocean Ave, Point Pleasant Beach, NJ 這裏有訊號嗎 我要去四個月 我能一次直接儲值4個月用到底嗎
於 永久連結您好
您的問題已於下一個問題一併回覆您
謝謝您
CT客服
於請問spak紐西蘭預付卡ipad minin可以使用嗎?
於 永久連結您好
此張預付卡ipad mini 可使用
謝謝您
CT客服
於您好:請問我6/17要去歐洲(法國.瑞士.奧地利.捷克.荷蘭),7/16回台灣,請問費用及分享及何時申辦!謝謝
於 永久連結您好
您可參考歐洲上網預付卡 但捷克跟荷蘭無法使用
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/1-CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利
此法無法分享網路使用
您可於出國前1~2周再購買即可
謝謝您
C.T.
於我買了AT&T 包月$60兩張,另外儲值了$10元, 打算用65天. 但我今天收到卡了, 裡面的說明文件說, AT&T的$10元儲值會在30天過期, 是否我在第61天時, 這個10元的儲值就不見了? 我的訂單是220536
於 永久連結您好
由於AT＆T預付卡加值之後就不能申請退款
第一次包月金額會於您抵達前一天加值到門號中扣款開通30天方案使用
確認您可使用後
剩餘70美金 廠商將於首月方案結束前2至5天加值
加值 $25、$50、$60、$100: 額度有效期為儲值日算起90天
您的金額於您使用時都是有效的
謝謝您
C.T.