於您好, 友人購買了T-mobile方案9. 到美國Maryland後無訊號, 無法打電話及上網, 已確認當地有LTE, 手機為台版Sony Z3(有支援WCDMA1900). 請問現在該怎麼辦? thank you.
於 永久連結您好
以您的MAIL查詢
您訂單只有買一個月的金額
如果您之後沒有加值
目前第二次30天第一天系統無法扣款 方案為暫停使用
需請您加值到30美金後
系統才能扣款 繼續使用下一次30天方案
謝謝您
C.T.
於請問這是不是到了當地開卡使用之後才開始計算天數??因為我是下個月中才會去美國在想什麼時候購買
於 永久連結您好
請問您是說哪一張卡的哪一個方案?
購買時您需填寫抵達日期
為確保您下飛機可以使用
廠商會於您抵達日期前1~2天開通方案
您可於出國前1~2周購買
謝謝您
C.T.
於請問加購 國際電話暢打服務包(10美元),在國外若還需要加值,請問該怎麼處理?
於 永久連結您好
請問您是說下一個月的加值的意思嗎?
此服務會跟包月方案服務金額一起扣款
每30天第一天有包月金額+10美金可扣款
系統會直接扣款 繼續沿用包月方案設定跟國際電話暢打服務包的設定
謝謝您
C.T.
於你好 我想使用i-bon購買美加儲值卡 但付款方式沒有這一選項 要如何處裡
於 永久連結您好
超商付款需金額大於900元才能選用
若您金額不到900元
需請您選用ATM轉帳 由家人幫您轉帳或網路銀行轉帳
謝謝您
C.T.
於您好我買錯卡囉 我是要U卡但是卻下訂付錢到G卡 訂單編號是231597 因為還沒出貨且需要辦理急件快遞 已經EMAILE給您 然後才發現我買錯卡了 是否可以直接更換? 麻煩您囉
於 永久連結您好
您的問題已回答到您的信箱中
謝謝您
C.T.
於請問"CT歐洲31國上網預付卡:750MB流量+300分鐘歐洲通話"此方案中的"網路: 750MB 行動上網流量，可再額外加購 500MB 上網流量($590, 於結帳流程中加購)。"這個額外加購 500MB 上網流量假設先不加購，可否使用途中發現快不夠用再進行額外加購呢?
於 永久連結您好
由於開通流量包最久需1~2個工作天的時間您付款完成並來信跟CT這邊確認之後 需請您將手機切成飛航模式並請您將手機切成飛航模式之後 需來信跟CT確認廠商開通完成之後 會再MAIL通知您您再將飛航模式關閉即可事後加購您中途將會有1~2天暫時無法使用謝謝您C.T.
於請問..Spark紐西蘭手機預付卡(含$19方案), 這禮拜會有貨嗎, 我8/15要出發紐西蘭了..
於 永久連結您好
廠商告知 此卡會於8/14或下周才到貨
有可能會趕不上您的出國時間
再請您確認
謝謝您
C.T.
於您好，在G卡頁面看到以下限制： 90天內同隻手機僅能申請一次G卡/U卡/T-Mobile 我下個禮拜要去美國，預計一個月內就會申請到租約門號。請問如果現在先用G卡，之後到美國可否再用同一隻手機申請租約門號？還是此規定僅限於預付卡方案？ 非常感謝您的回答。
於 永久連結您好
手機IMEI會鎖定於G卡/U卡/T-mobile系統中
如果您是要之後改成後付式的T-mobile月租型門號
您可一開始申請T-mobile預付卡方案 之後於美國辦理改成後付式的方案即可
謝謝您
C.T.
於您好！ 我想請問一下，在您們官網上tmobile預付卡的部分寫說，3g網速要支援wcdma1900的頻寬才可以使用，我的手機網路規格(sony Xperia s)是GSM GPRS/EDGE 850、900、1800、1900，在手機上的設定是有wcdma跟gsm兩個設定可以選擇，但並沒有說明wcdma支援的頻寬，不知道這樣能不能用3g網速上網？ 另外我要去的地區是arlington,TX(無布點wcdma 1900)，位在dallas跟forworth中間。而dallas跟forworth都有wcdma 1900的布點，不知道這樣在arlington 3g上網信號會不會很差？ 謝謝您的答覆！
於 永久連結您好
沒有支援WCDMA1900的地點 您的方案中的高速網路用起來也會是128 kbps (大約是2G網速)
T-Mobile支援的手機(不包含平板手機)若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認是否有支援到WCDMA1900謝謝您C.T.
於您好，請問T-mobile的美國U卡與美國G卡的差異是什麼呢？ 另外想請問美加20天短期旅遊較適用哪個方案呢？
於 永久連結您好
G卡預付卡沒有包含分享服務，電信商會將您手機的熱點鎖起來(流量有10GB可用)
U卡預付卡有包含分享服務並有免費加送國際電話額度45美元, 可用於撥打回台灣
謝謝您
CT客服。
於你好!那請問有販賣8/19之後的新方案20鎊的易付卡嗎?謝謝
於 永久連結您好
預計下週二左右就會上架
您可在下週二過後再查看CT網站
謝謝您
CT客服。
於你好!我想要辦3的易付卡，請問我是8/19之後去，但是那時一個月吃到飽已經調到20鎊的價格，我是否就不能購買現在你們販賣的15鎊的易付卡呢?或是我需要到當地再另外加值五鎊?因為我可能需要到了之後立刻使用網路! 另外想請問，如果之後到當地想改成月租，易付卡是隨時可以取消的嗎？用完裡面的錢就可以了嗎？謝謝你!
於 永久連結您好
若您是想改為月租型的門號,可至當地Three門市辦理
8/19後抵達就要用新資費才能開,所以無法先行購買
此預付卡若於90天內無使用紀錄，門號將被系統回收
謝謝您
CT客服。
於你好，我想請問AT&T可以在台灣開卡並使用嗎?我必須在出國前聯絡美國那邊，另外，如果只是收發簡訊算一樣用漫遊計算嗎?謝謝
於 永久連結您好因AT&T沒有以分計費方案,若要在台灣使用必須開啟包月方案並另外再加值要在台灣漫遊的費用您可參考T-Mobile預付卡搭配以分計費方案於台灣漫遊收發簡訊 每則約為1~2美金左右謝謝您CT客服.
於陳培綸 7月11日 我已收到 8901260572529737946F 孩子在美國已開卡使用中 要再加兩周如何儲值 謝謝 從網站哪裡進去付款
於 永久連結您好
您可點選頁面右上 儲值 即可單獨訂購儲值卡並提供指定門號加值
加值無法少額度延長短期天數 若需使用超過一個月 剩下的天數以一個月計算喔
請直接加值方案額度
謝謝您
CT.
於不好意思，我已經收到卡片了，但插進手機後，訊號出現中華電信是正常的嗎??謝謝
於 永久連結您好
偵測到電信商表示晶片是正常的
您的商品可於當地使用
謝謝您
CT.
於請問此款預付卡網路是吃到飽嗎？還是扣款呢？謝謝
於 永久連結您好
請問您是說哪一張卡的方案?
再請您回覆確認
謝謝您
C.T.
於您好:我要到美國旅遊約40天 目前是希望買G卡 但他只能用28天 之後的天數我可以不用上網 但希望能夠通話 這樣可以直接轉成每分鐘0.1美元的方案嗎? 感謝
於 永久連結您好
G卡不是T-mobile預付卡
無法直接轉換T-mobile預付卡方案
也無法使用超過28天
若您要使用40天 請您參考T-mobile預付卡或AT&T預付卡
謝謝您
C.T.
於急用怎麼辦? 8/9早上的飛機 小孩到美國25天 要買G方案1480元的 寄美國可以但需16日前收到(17日飛它處) 16日{星期日} 幫幫忙 謝謝
於 永久連結您好
請問您收件地點在哪?
請您直接回信至客服信箱service@callingtaiwan.com.tw
回覆速度較快
謝謝您
C.T.
於我要去美國唸書，至少待七年，甚至更久，我想用AT&T一天2元的方案，如果之後我要更改方案，我能繼續使用一樣的號碼嗎，號碼是只要我持續使用就不會到期嗎
於 永久連結您好
若您要更改方案
您可手機直撥611聯繫AT&T客服更改
AT&T有效期限
加值 $10、$15: 額度有效期為儲值日算起30天
加值 $25、$50、$60: 額度有效期為儲值日算起90天
加值 $100: 額度有效期為儲值日算起90天＊當額度使用期限到達後，餘額會失效。
謝謝您
CT客服
於想請問”美國 T-Mobile 手機預付卡”，5G吃到飽，如果我今天下訂付錢，明後天可以收到嗎?(颱風天會影響?) 因為我禮拜日要出差，或是有門市可以直接前往辦理?如果有，前往辦理需要多久的時間?
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
再請您至信箱中查看
謝謝您
CT客服
於您好，我的sim卡被鎖住了。怎麼辦
於 永久連結您好
請您來信客服信箱告知訂單編號
跟截圖手機被鎖住的完整訊息給CT協助確認
謝謝您
C.T.
於我下個月去法，德，奧28天 請問是否有適合方案?謝謝
於 永久連結您好
若您要去法國 德國 奧地利使用
建議您可參考歐洲31國預付卡
https://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/2-CT歐洲31國上網預付卡:750MB流量+300分鐘歐洲通話
謝謝您
CT客服
於請問美國 T-Mobile 方案9 $ 30甚麼時候會有貨? 謝謝。
於 永久連結您好
廠商預計最快下禮拜會進貨
再請您可於下禮拜再至CT的網站上查看
謝謝您
CT客服
於請問,你們寫的訊號範圍只有寫全美,有沒有包含墨西哥,謝謝。
於 永久連結您好
請問您是只有要前往墨西哥使用嗎?
再請您回覆
謝謝您
CT客服
於你好, 我是9月有要去美國旅遊的顧客, 想參考使用你們的美國u卡, 在下訂購買時, 發現有要填手機imei碼, 請問u卡是有鎖定手機使用嗎? 還是可以換在不同手機上使用(有效期限內)?
於 永久連結您好
美國預付卡皆會鎖定手機使用
謝謝您
CT客服