於訂單編號: 235295 你好，請問一下，上禮拜四(10/1)系統發信說物品已寄出，但今天還沒收到物品，這禮拜四要出國，請幫我確認物品運送狀況,謝謝
於 永久連結您好
已回覆至您的信箱中
謝謝
CT客服．
於您好 想請問一下 亞太電信之後所賣的IPHONE 6S可以使用T MOBILE的SIM卡嗎 麻煩您了
於 永久連結您好
亞太電信賣的版本可能會是亞太機
亞太機會無法使用此預付卡 如可使用 最多可以通話
要麻煩您直接打電話到亞太電信確認
謝謝您
C.T.
於請問我今年2月有買手機預付卡 一個月吃到飽 我這星期要去美國 可以用這張卡再加值?
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT客服信箱
並提供您的訂單編號跟訂購的EMAIL
以便CT這邊可以查詢您的訂單
謝謝您
CT客服
於HTC eye 可否使用此方案，上網與US當地打電話是否能正常執行?
於 永久連結您好
G卡預付卡支援的手機
若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
謝謝您
CT客服
於我買了T-mobile包月50(可上網, 接聽電話跟打臺灣市話), 但我撥臺灣市話時卻有語音說餘額不足!!! 這是怎麼回事?!?!
於 永久連結您好
您的訂單訂購的是 T-mobile 方案B 並未另外加購台灣市話優惠 也並無加購擎天中華通等國際電話卡密碼
此方案內含無限撥打美國境內電話及接聽台灣來電 可參考以下頁面說明
https://new.callingtaiwan.com.tw/companies/1/plans/12-美國T-Mobile方案B$50若未另外加購國際電話包或是電話卡密碼 撥打國際電話需額外加值 一分鐘為1.99美金
再請您確認一下email內的訂單內容喔
謝謝您
CT.
於請問要到美國8個月，欲購買T mobile 60/m 專案，是要一次購買60*8(m)嗎？還是選一次即可？ 謝謝
於 永久連結您好
您可一次訂購八個月 由CT幫您每月加值
或是可先購買一個月 之後自行每30天加值一次均可
謝謝您
CT.
於你好 1.請問目前還有U卡可以購買嗎 2.請問G卡可以分享網路給IPad使用嗎 謝謝
於 永久連結您好
U卡目前缺貨中
請您您何時出國呢？
另 G卡可分享網路喔
謝謝您
CT.
於請問你們的AT&T包月60美元方案，現在是否和官網方案一樣，改成在加拿大也可以使用通話+簡訊+網路?
於 永久連結您好
CT提供的包月方案與AT&T官網一致
您可參考官網的相關說明
謝謝您CT.
於您好,我在去年2014年6月有購買貴公司Tmobile儲值卡.電話號碼是626-461-8143.請問這張卡裡面還有錢嗎?還能再儲值使用嗎?月底要去美國一趟,謝謝您!
於 永久連結您好
請問您最近150天內有無再次加值？
門號開通後150天內可加值保留 超過後會失效
若您去年到現在都沒有自行加值 門號已經失效 需重新訂購喔
謝謝您
CT.
於我的手機是HTC Desire 626，請問要怎麼連有線的自拍棒，我是在夜市買得，應該不會給退貨（沒發票）。
於 永久連結您好
這部份客服不清楚 您可能要詢問一般通訊行或電信商門市喔
謝謝您
CT.
於請問紐西蘭預付卡有支援iphone4的系統嗎？需要設定什麼嗎？謝謝！
於 永久連結您好
支援的設備
Spark主要採用 WCDMA/HSPA+ 850 MHz頻率，只要支援 WCDMA/HSPA+ 850 的手機，可通話及3G速度上網
部份地區有使用 WCDMA/HSPA+ 2100 MHz頻率。
(若不確定您的手機是否可使用，購買前請先與手機原廠洽詢）正常來說 您一到當地將sim卡插入手機即可使用
大多數手機都可以自動抓到訊號
若您手機沒抓到訊號的話
再麻煩您手動設定行動網路APN
謝謝您
CT客服
於您好， 謝謝您先前的回覆! 請教，80美金包月方案在熱點分享共計7GB可享有高速網路；超過7GB仍可方享，但會降速。 請問，熱點分享的流量，可以輸入甚麼代碼查詢呢？ 謝謝!
於 永久連結您好
此方案的前7GB上網流量可高速分享給其他裝置使用
若超過7GB 即會降速為128Kbps吃到飽
流量部分 可參考手機內部的行動數據流量
謝謝您
CT客服
於您好,我星期一到美國出差,想購買T-mobile方案A+Sim Card,請問明天可面交取件嗎?謝謝!!
於 永久連結您好麻煩您先至網站下單購買並付款付款成功後來信告知客服您的訂單編號及自取時間CT的自取點在永春捷運站附卡,自取的時間為下午1:30至晚上9:30謝謝您CT客服。
於您好， 我買的是美國T-mobile 80美金/月的方案，第一天使用，分享熱點給4個人，但今天使用的時候，其他人無法連線，請問是否有熱點分享人數的限制？ 另外在常見問題中有看到安卓系統有時要開啟漫遊，請問是有sim卡的手機要開啟漫遊，還是要連線熱點的手機要開啟呢？ 漫遊是否需額外收費呢？ 謝謝您!
於 永久連結您好
熱點分享沒有人數上的限制
但分享的人越多，網路流量速度越慢
若是Android手機要開啟漫遊，則是有SIM卡的手機開啟
數據漫遊不需額外收費
謝謝
CT客服．
於你好， 昨天幫同事訂購一張80元的方案 可是同事說沒有收到通知 因為星期日就要出國 昨天用Chrome存下的網頁又沒有訂購資訊 可以透過電話幫忙查詢嗎 謝謝
於 永久連結您好
請回信提供您的訂購時使用的email
客服會幫您確認 正常來說訂單抵達日期若為 10/4
廠商會於10/3美西時間開通後email通知您
謝謝您
CT.
於可以幫我查一下T-Mobile門號是1-626-461-2775這隻最後儲值得時間是什麼時候嗎?
於 永久連結您好
您提供的門號無法查詢到相關加值記錄
若您是在當地自行加值 CT這邊無法查詢
您可撥打美國客服專線確認 T-mobile客服 1877 778 2106
謝謝您
CT.
於你好 我想請問我上個月買了包月60USD方案，結束後若想轉45USD方案， 請問是到網站直接購買儲值，儲值好後會自動轉換嗎? 還是需要我打電話去改再儲值呢?
於 永久連結您好
加值無法修改方案
若您要改用其他方案 請撥打611變更方案後再加值喔
謝謝您
CT.
於您好 所以我只要購買法國Lebara $1150，到法國自行開通就能擁有1Ｇ網路，期限一個月嗎？無需再買額外儲直的費用嗎？謝謝你
於 永久連結您好
請參考商品頁面說明 卡片內含10歐
若不額外加值 可由您自行開通以下兩種流量包
(1) 500 MB上網流量，有效期限30天，費用 4.99 歐元:
開通方式: 手機發送簡訊 WEB500 到號碼 22241
(2) 1 GB 上網流量，有效期限30天，費用 9.99 歐元:
開通方式: 手機發送簡訊 WEB1GO (最後一個字是英文字O) 到號碼 22241謝謝您
CT,
於請教一下， 購買德國blau.de後， 若想更換上網方案的話， 要如何進行呢?
於 永久連結您好
若要變更方案 需請您直接聯繫電信商 或前往門市喔
blau.de客服專線: 手機撥打1155 或 0180 501 0446謝謝您
CT.
於請問一下今天我有向客服要求我需要黑貓宅急便的單號 他說會寄到我e mail但我還沒收到是否可以幫忙確認呢?
於 永久連結您好
傍晚已經寄出通知到您訂單填寫的信箱
YAHOO信箱容易擋信或寄到垃圾信
麻煩您再到信箱確認
若沒收到再請您來信客服信箱告知
CT會再重新寄給您
謝謝您
C.T.
於如果我今天晚上7點多訂美國G卡的話，今天晚上或明天早上可以自取嗎?
於 永久連結您好
您的問題已回答到您的信箱中
謝謝您
C.T.
於請問我出國臨時要更換手機 可否更換IMEI碼???
於 永久連結您好麻煩您來信客服信箱回覆告知您當初訂購的訂單編號跟訂購的email以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料謝謝您C.T.
於在國外，無法開啟各人熱點，並顯示，"若要開啟此熱點，請聯絡Carrier"，另外網頁也出現"PDP錯誤"
於 永久連結您好
請檢查行動數據下的APN
熱點部分 APN存取點是否有一樣設定為multibrand
若無 請更新設定後重新連線若更正後仍無法使用
請回覆 行動網路設定頁面的截圖到客服信箱
謝謝您
CT.
於請問在台灣購買時可否提供收據或發票 因為是因公務出差以便公司報帳用 t mobile美金80元方案 是否須外加台幣500(預付卡) 有者有何差別 謝謝
於 永久連結您好
請參考商品頁面說明
500元包含預付卡sim卡及開通處理費用
80美金方案僅為方案設定費用(可參考預付卡官網費率)
美國預付卡方案及卡片需分開訂購 單獨購買方案無法提供sim卡及開通
訂購時可勾選索取收據報帳
謝謝您
CT.
於請問美國T-Mobile儲值卡$80 有保固期限嗎？