於訂單號碼#253360,#253361,#253358原本使用良好,但7/1後卻無法使用,包括撥打611, (目前使用者在加拿大),請協助處理,謝謝!
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
再請您前往查看
謝謝您
CT客服2
於我之前有買歐洲十國卡，可是現在在德國時忽然無法使用，好像是APN設定有問題，但原本設定的紙張已經遺失，能在給我一次嗎！
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
再請您前往查看
謝謝您
CT客服2
於您好~ 預計至美西35天，擬購買T-mobile方案C，剩下5天擬購買方案A，請問是否可以先儲值$40，在美國方案C到期後通知客服修改方案即可開通網路?
於 永久連結您好
可以的
若您方案到期之後 有更改方案的需求
可手機直撥611 聯繫T-Mobile客服更改
謝謝您
CT客服2
於您好，因為我是使用月租型/每月50元的方案，如要續約的話，請問該如何申請呢?謝謝。
於 永久連結您好
如果您門號預設方案為包月50美金,
只要門號餘額等於或是大於50美金,系統便會自動扣款開啟方案
若您確認門號尚在有效期限且您為門號持有人,
確認您門號目前的方案為您要使用的方案之後即可購買加值
（在美國手機可直撥611客服修改/查詢方案）若需加值，可上CT網站單買儲值卡並提供門號，CT會為您加值至指定門號
(加值服務僅提供ATM轉帳或金額超過台幣900台灣親友代為超商繳款)
http://new.callingtaiwan.com.tw/lists/200-儲值卡
廠商會於24小時內儲值完成
提供給您參考
謝謝您
CT客服3
於此產品iphone6可用嗎
於 永久連結您好
台灣購買的iphone6可以使用哦
謝謝您
CT客服3
於我明天7/2即將出國但已下訂單電話號碼尚未收到 敬請查核 訂單號碼 #250440 #254013 thanks
於 永久連結您好,
您訂單250440 Fido預付卡的門號已於5/19商品出貨通知信內一併通知您囉！
若收件匣未看到可以至垃圾郵件查看,您的Fido預付卡門號客服已回覆至您的信箱。
T-Mobile預付卡廠商會於您訂單填寫的抵達日前1天美西時間開通並Email門號資訊給您
您訂單254013填寫的抵達日為7/2
最快大約今天晚上臺灣時間會收到門號通知喔(門號會MAIL到訂單所備註的email 若收信匣沒看到 請至垃圾信件匣查看)
謝謝您
CT客服3
於我先買一個月的預付卡， 1. 我要取訂單號碼:258127，重新買方案 2.到美國時間為7/7日，卡片啟用時間為何時開始啟用? 3.把SIM卡插入手機，7/7 日一下飛機即可撥打嗎美國朋友的手機嗎? 還需另外設定嗎? 4.還需撥打美國國碼嗎? 5.平時可以分享給另一支不同號碼手機嗎? 或筆電?
於 永久連結您好，
1.好的這邊為您取消訂單。
2.依照您購買的卡片不同，有不同的開通及啟用時間，
大概都會在您抵達日期的前1-2天開通，詳細啟用時間一樣得依照您選用的卡片才能告知您正確答案喔！
3.廠商皆會提前幫您開通門號，您抵達美國當地即可馬上使用且無須設定喔！
4.在美國當地可以直撥號碼不加國碼1也可以加上撥打，都沒有問題喔！
5.美國預付卡幾乎都可以分享熱點給其他裝置使用，不論筆電或其他手機皆沒有問題，
但分享熱點要再請您注意流量的消耗使用喔！
再請您參考，
若有其他疑問，歡迎再度詢問。
CT客服7
於請問為何SONY Z3在美國G卡可打電話卻無法上網
於 永久連結您好
可通話無法上網通常是設定跑掉請參考隨卡提供的紙本說明檢查您的手機APN設定喔
若設定後仍無法使用，請回信提供詳細問題情況（可以的話請提供截圖確認）
謝謝您
CT客服1
於我的訂單編號#251052 我在美國五天了 前幾天網路都可以正常使用 我買流量3G的方案 昨天還沒用到1G就寄簡訊說我流量用完 之後就都沒網路了 打開頁面會寫PDP認證錯誤 請問我該怎麼做？
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
再請您前往查看
謝謝您
CT客服7
於小米note 1800mhz可以用3g網路嗎
於 永久連結您好
若您要使用美國的3G網路
在當地有佈點3G網路的情況下
手機還需同時支援GSM1900跟WCDMA1900兩種頻率
謝謝您
CT客服2
於購買T-mobile方案A及G卡各一，訂單編號256871。只有收到G卡的門號通知，沒有T-Mobile的門號。7/1日將出發，請立即處理，謝謝。
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
謝謝您
CT客服2
於我購買的 訂單編號257520。請問已經寄出了嗎？因為我明天就出國了。
於 永久連結您好
您的問題已回覆到您的信箱
再請您查看
謝謝您
CT客服5
於請問如果在美國聖荷西附近使用G卡合適嗎？
於 永久連結您好，
為您以G卡官方訊號頁面查詢當地收訊狀況，
https://www.gosmartmobile.com/coverage-check
當地訊號佈點看起來皆有涵蓋。
但Ｇ卡的網路連線能力較無TMOBILE優良，
若您注重網路連線的品質，建議您改選TMOBILE喔!
提供您參考，若有任何疑問歡迎再度詢問。
謝謝您.
CT客服7
於您好!手機型號是[Sony Xperia Z5 Premium],預計7/10到德/法/瑞旅遊,期間家人有三隻手機及一iPad在使用..請問網路上建議使用??
於你好，我要到美國Florida一個月，我的手機是HTC one X9 dual sim, 請問買T-Mobile包月40美元方案ok嗎？ HTC客服說這手機支持 3G: 850900 1900 2100 4G: FDD bands 1 3 5 7 8 20 28 TDD bands 38 39 40 41 實在不懂這意思，麻煩你們幫我確認一下，謝謝!
於 永久連結您好
3G支援1900可使用3G速度（於有訊號地點 且您的方案有3G流量可使用）
沒有支援band4表示無法於當地使用4GLTE訊號
因此您的手機搭配方案A可使用3GB高速及2G速度吃到飽/30天
http://prepaid-phones.t-mobile.com/prepaid-coverage您可利用上方頁面輸入停留地點及您的手機型號確認當地收訊喔
謝謝您
CT客服1
於您好, 我已訂購T-Mobile方案4, 在使用期間, 如果我想要知道我網路流量使用的狀況, 可以自行查詢嗎? 還是要打到客戶詢問?
於 永久連結您好
手機上網流量可參考手機內行動數據用量喔
謝謝您
CT客服1
於您好, 我訂購了T-Mobile方案4, 前天已收到SIM卡了,我預計7/14到美國, 8/2回台灣, 是否可以提前至7/4開通先知道電話號碼??
於 永久連結您好
提前開通方案也會提前計算
查詢您的email並無對應訂單請您回信提供您的訂單編號或是訂購時的email
並確認您是否同意方案提早計算唷謝謝您
CT客服1
於您好! 我先生已幫我買到了 所以我要退貨 請勿寄出 謝謝!
於 永久連結您好
好的 謝謝您的聯繫
您的訂單會聯繫會計部門進行刷退
完成後會另行email通知您確認謝謝您
希望日後有機會為您服務喔
CT客服1
於我想買中國聯通 中國聯通大陸香港7日上網方案，請問有可能今天買，明天送到嗎？我住中和。
於 永久連結您好
今日下午一點前付款今天會幫您寄出，限時掛號明日週五可收到喔
謝謝您
CT客服1
於請問sim卡鎖住了怎麼辦?
於 永久連結您好
若遇到鎖卡請來信客服信箱並提供您的訂單編號確認喔
謝謝您
CT客服1
於請問要去英國14天，買一張卡上網容量是否夠用？ 有效期限30天 是從何時開始計算呢？ 謝謝
於 永久連結您好
您可以參考https://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/4-預付卡相關#faq63
來估算您大約的使用流量
正常來說沒有大量觀看影片是夠用的喔
廠商會依照您訂單填寫的抵達日期前一天開通方案
開通後為第一天可使用30天喔
謝謝您
CT客服5
於請問我已購買 1.美國短期4GB卡-10天 【MICRO卡】 2.韓國5GB-7天 【MICRO卡】 但我要裝時才發現我卡應該是要買"NANO" 請問可以剪卡嗎?
於 永久連結您好因為您的行程較緊迫CT這裏需收到您寄回的卡片才能幫您換卡可能有來不及收到的風險您可直接前往鄰近通訊行剪卡
剪卡後依照說明書說明測試SIM卡即可謝謝您CT客服5
於請問7月要到舊金山約一週,若購買美國短期g卡10天 4gb是否合適
於 永久連結您好
G卡3G網速較T-Mobile預付卡慢(大都會人多地區較明顯，舊金山及紐約不建議使用)，若對於連線品質比較要求，請參考T-Mobile預付卡方案
謝謝您
CT客服5
於您好，我的手機是Asus ZenPad Z380KL，可支援LTE全頻通話和上網，請問我可以使用T-Mobile的G卡嗎？ 我知道你們已經回覆我了，可是我找信箱找不到，不曉得是不是被當成廣告信給刪了，真是抱歉，可否麻煩你再回覆我一次，謝謝你！
於 永久連結您好
美國預付卡僅能在手機上使用喔
無法於平版手機上使用
謝謝您
CT客服5
於預付卡(sim卡)只能用在原來登記的(IMEI)手機嗎? 還是也可以用在其他手機呢?
於 永久連結您好
美國預付卡廠商有綁定手機,因此不建議更換手機使用,
若有更換手機的需求,開通後可以至美國當地門市請門市人員變更IMEI碼,
提供給您參考
謝謝您
CT客服3