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您好 我的訂單編號是169282 我付完款之後完全沒收到任何通知 請問有付款成功嗎

謝小姐

您好

已收到您的訂單跟款項

您的商品明天會以宅配方式寄出

正常來說 禮拜四中午即可收到商品

謝謝您

CT客服

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我忘了自己上一次儲值的確切日期 請問這樣如何看sim是否還在期效內?

syu

您好

那麻煩請您來信CT的客服信箱

告知您當初訂購的訂單編號

以便CT這邊可以幫您查詢您訂購的日期

謝謝您

CT客服

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已收到sim卡,插入Sony Z1手機上,手機顯示沒有sim卡,是否有問題?

Auger

您好

那麻煩您將晶片部分輕輕擦拭過後

再將sim卡插入手機試看看

謝謝您

CT客服

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昨天已在7-11付款 為何沒收到郵件通知?

邱籼亦

您好

請您來信CT的客服信箱提供您的訂單編號

以便CT這邊可以幫您確認

謝謝您

CT客服

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您好 今天受到sim卡,但我發現選錯sim卡大小(應該要選購micro sim card),包裝完整尚未拆下來,這樣是否能換貨? 如果可以換貨大概需要多久的時間?因為8.8號要用

angelina

您好

您的問題已於稍早前回覆給您

謝謝您

CT客服

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您好, 我之前有向你們購買T Mobile預付卡+儲值卡+網路分享方案,Sim卡已經拿到了,不過門號還沒收到,請問門號大概什麼時候會收到呢?(我8/1號台灣時間前往美國,美國時間8/1抵達紐約)

Chen-Han Li

您好

依照方案不同 門號開通時間不同

門號最晚於您抵達美國前一天晚上mail給您

謝謝您

CT客服

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抱歉再請問一下 如HTC官網所說 Micro SIM卡槽2支援2G/2.5G-GSM/GPRS/EDGE:900/1800/1900MHz 所以縱使能使用3G上網 也會因為手機本身2.5G限制 而無法達到想要的高速上網? 感謝~~

KimchiHAN

您好

由於雙卡機 只有一槽有支援GSM

所以在美國僅可使用2.75G的網速上網

謝謝您

CT客服

 

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您好,我的手及型號是HTC Desire 700 想問因為是雙卡機,若想使用方案9的上網服務 這隻手機是否支援3G上網 或是會被降速? 若支援,那應把卡插在Sim1或是Sim2內?

KimchiHAN

您好

若您是使用雙卡機

通常GSM WCDMA 是分開的

有支援GSM1900 也就是GSM那一槽才能用美國預付卡

再麻煩您開背蓋查看那一槽是GSM那一槽

提醒您

台灣手機若需使用 3G上網,須符合以下條件
缺一則網速為2.75G
1.手機同時支援WCDMA 1900及GSM 1900  <需與手機購買店家確認或自行上網查詢
2.需在以下地點> http://www.callingtaiwan.com.tw/blog/t-mobile-高速3g上網-1900-最新布點整理/

謝謝您

CT客服

 

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我的訂單編號是212734 我四點已完成超商匯款 那就麻煩你囉 希望星期四前能收到

Emily

您好

已收到您的訂單跟款項

您的商品明天會以郵局限時掛號寄出,正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間,無法指定收件時間

謝謝您

CT客服

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您好, 我想購買美國 T-Mobile 方案9,$30 網路5G。 想請問一下如有Sony C1 Compact 是否可用美國4G Lite的速度呢? 謝謝 Masa

Masa

您好

美國的4G LTE規格 台灣手機皆不適用

台灣手機若需使用 3G上網,須符合以下條件
缺一則網速為2.75G
1.手機同時支援WCDMA 1900及GSM 1900  <需與手機購買店家確認或自行上網查詢
2.需在以下地點> http://www.callingtaiwan.com.tw/blog/t-mobile-高速3g上網-1900-最新布點整理/

謝謝您

CT客服

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您好 我剛剛購買了30元美金的t-mobile 方案 我是選超商付款 如果我星期天繳完錢 我在星期四能收到嗎 因為星期五一大早就要出國 我的訂單編號是212734

emily

您好

您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成,
當天會以郵局限時掛號寄出,正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間,無法指定收件時間

謝謝您

CT客服

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Pincity 滿意卡: 可以從手機撥打到各個國家出去嗎? CT 通行卡: 可以從國外(大陸)撥到全球嗎?

Pincity 滿意卡 / CT 通行卡

您好

Pincity部分 大部分國家 都可以撥打

CT通行卡僅能在台灣轉接撥打喔

謝謝您

CT客服

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您好:我的訂單編號212597,現在電話還是無法使用,我明天就要回台灣了,可以幫我查詢一下嗎?

您好

您的問題已於線上客服回覆給您

謝謝您

CT客服

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你好 我的訂單編號 212395已經匯款了 但是在Tmobile網站查詢說沒有入帳 是否已經匯入款項了??

Stanley

您好

您的問題已回答至您的信箱裡

謝謝您

C.T.

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訂單編號 212580 已於7/22匯入世華指定帳號,後五碼XXXXX ,請儘速將商品處理

barbie

您好

由於您的留言有個人資料 所以CT這邊將關於您個資的資料刪除

已收到您的訂單跟款項

CT這邊以送出至廠商處理 最慢會於72小時內儲值進門號中

謝謝您

CT客服

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有買t mobile卡要儲值了 不太懂每月30美元的意思 我之前也是買30美元 是一樣通話100分鐘 網路 簡訊無限次數嗎?? 謝謝

A

您好

您所購買的儲值卡會依照您門號設定的方案來做扣款

謝謝您

CT客服

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您好, 我們一行六個人,將到美國西雅圖七天再到加拿大溫哥華三天, Q1.一個人是需要買美國的sim卡及加拿大的sim卡各一張嗎?費用是正常分開付還是能另有計算方式? Q2.加拿大的說明中,"本地電話"是包含我們同行購買此sim的人嗎?

Megan

您好

1 是的  預付卡跨國使用是漫遊費率另外計費通話 無法上網 都需要上網的話

您需要美國跟加拿大都購買預付卡喔

2.若所有人加拿大設定的門號區碼 城市都選同一個的話 這樣是同一區的電話

謝謝您

C.T.

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6\18我跟你買fido預預付卡跟儲值因為7\18後, 想把月付方案改為日付,你告訴我上官網變更密碼,但是上fido官網後無法變更成功,不知道你有無1-604-7233256這個門號的原始密碼???

Cheng

您好

您可登入官網會員 密碼您已修改成功

麻煩您手機直撥611

直接聯繫FIDO客服變更方案

謝謝您

C.T.

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6\18我跟你買預預付卡跟儲值因為7\18後, 想把月付方案改為日付,你告訴我上官網變更密碼,但是上官網後無法變更成功,不知道你有無1-604-7233256這個門號的原始密碼???

鄭小姐

您好

那麻煩您手機直撥611

聯繫FIDO客服變更方案

謝謝您

C.T.

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購買T-Mobile 方案2 想要加4天怎麼加

林先生

您好

若您方案到期後要再使用四天的話

建議您可於包月方案到期之後 更改為使用以日計費方案

您可聯繫T-Mobile的客服將方案更改為以日計費方案

1. 每天2美元方案,當天美國境內無限接聽電話及撥打美國境內電話,以及無限上網吃到飽。(2.75G EDGE速度)
2. 每天3美元方案,當天美國境內無限接聽電話及撥打美國境內電話,無限上網吃到飽。(每天前200mb是3G速度,之後為2.75G)

更改完成之後 在做加值的動作

提供給您參考

謝謝您

CT客服

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所以只要30天期滿的當天撥611轉換儲值即可??

Stanley

您好

那要麻煩您撥611跟T-mobile客服確認方案切換時間

謝謝您

C.T.

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你好 我門號一開通使用包月上網方案 通話100分鐘,無限簡訊、上網(不可分享)方案 9 $30 美金/月 現在滿一個月後可以轉換以分計費儲值30美金嗎?? 如果買儲值卡是匯款後告訴你門號後即可嗎?? 感恩

Stanley

您好

您可直接買儲值卡進行加值

訂單裡需要您告知要加值的門號

切換方案要麻煩您手機直撥611更換方案

提醒您以分計費沒有網路喔

再請您確認

謝謝您

C.T.

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所以我要再加購一次?之前儲的350能用嗎?呢?

Lucy

您好

您所購買的10美元儲值卡已儲值進您的門號中

您可撥打*777#確認餘額

只要門號內有足夠餘額即可加購

在麻煩您直接撥打AT&T的客服告知您要加購1GB的流量包即可

謝謝您

CT客服

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你好:訂單212221已經加值AT&T1G,但仍無法上網!

Lucy

您好

幫您查詢過後 您所購買的10美元儲值卡已儲值進門號中

若您加值10美元是要用來加購流量包的話 請您需撥打AT&T的客服加購

謝謝您

CT客服

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您好: 我想請問我們的電話號碼為幾號, 訂單編號為211522, 有三個預付卡門號, 因為明日即要前往洛杉磯, 再麻煩您了, 謝謝

Joe

您好

門號部分最晚於您抵達美國前一天晚上mail給您

您今天晚上即可收到門號通知

謝謝您

CT客服

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