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請問我之前在8/3有匯一筆350元,訂單編號213033,有回信說已加值在門號裏,可後來沒使用,是否就無效了。 是否會因為無使用超過3個月,我剛又儲值的350元,也因門號超過時間明天去sydney不能用。謝謝

Evelyn

您好

BOOST預付卡有效期限

方案有效期限視您的加值金額而定,
加值10元有效期為5天,20元有效期為15天,40元有效期為30天。
自加值日起算第一天。

方案到期後,若沒有於90天內再次加值,則此門號永久失效。

CT這邊當初是mail您的加值序號給您

且於信中有告知您說需請您抵達澳洲時 直播那一串數字來做加值的動作

若您之前沒有直播那串加值序號 即代表沒有加值成功

再請您確認

謝謝您

CT客服

 

 

 

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後五碼37876,匯350

Evelyn

您好

已收到您的訂單跟款項

CT這邊已傳送加值序號至您的信箱

再請您至信箱中查看

謝謝您

CT客服

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Hi~已轉帳,手機0437978535,轉帳後五碼43425,轉350元台幣,謝謝

Evelyn

您好

CT沒有對到您的金額

請您來信客服信箱告知轉帳時間 跟後5瑪(您之前給的可能是卡號 不是帳號)

謝謝

C.T.

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我今晚飛sydney,現在轉帳(專屬帳號)明天到可用嗎?謝謝

Evelyn

您好

CT收到訂單後,48小時內會將金額存入(無法指定時間),儲值金一存入則無法退款。
加值最長需48小時,請列入計算,勿於到期日(最後一天)加值,避免加值時SIM卡到期,加值至別人的門號中。

CT無法查看您的帳戶,請您購買前:
* 先自行確認門號尚在 有效期內,並且您確實為門號持有者,若加值後發現門號已過期門號已由他人所有,將無法退費。
* 先自行確認為您需要的方案,或先變更方案,若加值後金額已被包月方案扣除,則當月將無法再變更方案

付款確認後 最晚會於48小時內加值到門號中

應該於您抵達前會加值完成

謝謝您

C.T.

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請問儲值卡部分有英國Three的嗎

馥安

您好

目前本公司尚未販售英國 Three 儲值卡

可至當地的Three門市儲值

謝謝您

CT客服.

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你好,我有訂購一份sim卡跟a方案$50的,都已收到, 但跟我的信同時還寄來一份收件人寫:楊宗霖 的信, 地址電話都是我的, 奇怪的是我的是用印的貼上,他的是手寫的, 我一開始以為是人為錯誤寫錯名子, 可是打開來之後發現也是一張sim卡, 請問是怎麼回事??請速與我聯絡。 你好我已經多次聯絡你們,始終都沒有後續回應及解決問題,這是最後一次通知,這始終是你們的疏失,卻要我一直在這邊聯絡你們?

Ian

您好

您的問題稍早已用電話連繫您

謝謝您

CT客服

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213712可以更改為ATM轉帳嗎

馥安

您好

若您尚未付款要更改付款方式的話

麻煩您可直接重新下單即可

謝謝您

CT客服

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我之前有在貴公司買一個門號t-mobile是否可以查詢到是否已過期?另外假使我要想要包月上網(常用)及電話(少用)請問我該選哪個方案?該在哪個網頁購買?我預計8/28出國,謝謝!!

YANG

您好

請您直接來信CT的客服信箱並提供您當初訂購的訂單編號跟訂購的email

以便CT這邊可以幫您確認

謝謝您

CT客服

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您好,我8/23買了T-mobile的預付卡和50元儲值卡,因為預前往的地方收訊不佳,是否可以將此筆訂單取消並退款?謝謝。 訂單編號:213686

pattra

您好

您的問題已回覆至您的信箱

在請您至信箱中查看

謝謝您

CT客服

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您好 訂單編號:213711/213712 本來用信用卡付款可是好像在簡訊驗證那邊有點問題, 以至於無法付款成功?!至少訂單上面寫尚未付款, 可以幫我看一下嗎?然後213711訂單可否取消?

馥安

您好

幫您查詢過後

訂單213711跟213712 兩筆訂單都尚未付款完成

尚未付款的訂單時間一到即會自動取消

在麻煩您重新付款

謝謝您

CT客服

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你好,我買了短期U卡,可是隨信寄來的是AT&T的使用說明,短期U卡不是T-mobile的嗎?請問我要怎麼知道我的門號呢?謝謝!我的訂單編號是213626

Eve

您好

不好意思 造成您的不便 查詢應為出貨時 不慎放入
U卡會由CT於您抵達前一~兩天設定完成 並email通知您門號
不需另行開通 您抵達後可直接使用
若因設定跑掉無法連結網路 請參考商品頁面下方說明

確認APN設定  : multibrand

謝謝您

CT.

 

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你好我是下面那個留言的, 今天真的很剛好手機壞了,麻煩你們有詢問到先寄mail給我,我再給你們電話聯絡,另外需要再麻煩妳們如果手機壞了,我自己原本那張sim卡已經綁手機的該怎麼辦..希望你們先不要把$50存進去

Ian

您好

若您要更換手機使用

再麻煩您來信CT的客服信箱提供您的訂單編號以及您要更改手機的IMEI碼

謝謝您

CT客服

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你好,我有訂購一份sim卡跟a方案$50的,都已收到, 但跟我的信同時還寄來一份收件人寫:楊宗霖 的信, 地址電話都是我的, 奇怪的是我的是用印的貼上,他的是手寫的, 我一開始以為是人為錯誤寫錯名子, 可是打開來之後發現也是一張sim卡, 請問是怎麼回事??請速與我聯絡。

Ian

您好

客服這裡正在向出貨人員查詢

請您稍候,會再回覆您

謝謝

CT客服。

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我要購買短期U卡,我是9/16要出發到LA,那是可以現在購買了嗎?因為你說購買就會付責開卡了,現在買會影響使用期限嗎?

yuki

您好

門號部分 正常來說會於您抵達美國前1~2天開通

提醒您

此卡購買後25天內需啟用(即抵達美國日期,需為購買日25天內)

謝謝您

CT客服

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我的手機型號是較舊的HTC Desire A8181(系統Android 2.2),我稍微搜尋網路,發現似乎有人提到無法順利與T-mobile或AT&T的sim卡相容,請幫忙確認是否真的無法使用購買的T-mobile或AT&T手機預付卡,在當地使用3G網路並分享給我的筆電嗎? 謝謝!

Rei

您好

目前AT&T預付卡 沒有支援desire系列的預付卡
 
T-Mobile部分 只要有支援GSM1900 正常來說 即可使用
 
若要使用3G網路分享請參考T-Mobile預付卡的包月方案
 
謝謝
 
CT客服.
 
 

 

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不好意思,剛剛收到了!謝謝

Tatia

您好

已收到您的回覆確認

謝謝您

CT客服

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我上個禮拜有購買美國 T-Mobile 方案9 $ 30,也到7-11付費了,但還沒收到,想請問一下!

Tatia

您好

請來信CT的客服信箱並提供您的訂單編號

以便CT這邊可以幫您查詢

謝謝您

CT客服

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請問包含無限撥打美國境內電話、接聽電話(含接聽台灣電話),美國境內包含手機嗎? 如果我跟我朋友都使用這個方案,我們在夏威夷互撥是否就是免費?另外,接聽台灣電話包含市話及手機都是免費無限嗎?謝謝

咪咪

您好

包含無限撥打美國境內電話(包含美國市話跟美國手機)

若您跟您朋友的方案都有包含無限撥打美國境內電話

那您們2個撥打即有包含在方案中

接聽台灣電話包含接聽台灣市話跟台灣手機

謝謝您

CT客服

 

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買澳洲預付卡,可以撥打澳洲手機嗎?或只能打市話。

David

您好

澳洲方案有包含無限撥打當地電話(包含澳洲市話跟澳洲手機)

謝謝您

CT客服

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電話可再關島使用嘛?

邱 sir

您好

關島有另外的電信商

T-mobile 預付卡不適用

謝謝您

CT客服

 

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計畫購買 "美國短期U卡方案" 為9月初USA旅行之用 我有一備用Sony Xperia Ray ST-18i 手機,他可使用美國短期U卡的所有功能嗎? 我擔心的是3G上網的規格,Xperia Ray ST-18i support - UMTS HSPA 900 (Band VIII), 2100 (Band I) GSM GPRS/EDGE 850, 900, 1800, 1900 請告訴我這支手機可使用嗎? 謝謝!

Gilbert

您好

依照您提供的規格 沒有支援WCDMA1900=BAND 2 

您的手機無法使用到3G的速度喔

於美國有網路訊號處是2.75G上網

謝謝您

C.T.

 

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我目前用的是T mobile包月60的方案(8/10開卡的) 但下個月我想換轉成包月50可以嗎? 如果我在CT上購買儲值卡50 是否能幫我換成50的方案並儲值呢?

Agnes

您好

若您已在美國,手機直撥611可進入系統語音直接變更方案
若您的60美金方案有包含國際市話設定 請把該設定取消
下個月會已新的方案啟用 同時請您確認門號內有50美金以上可扣款喔

於CT站上定購加值  我們會幫您直接把額度存入(約24~48小時內)
但無法更動您的方案

謝謝您

CT.

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U卡部分九月初去印第安那波里和芝加哥還可以購買嗎?另外,U卡的無限通話有限定網內對打嗎?還是只要撥接都是無限制?

Ariel

您好

門號要於25天內啟用 您可現在購買

訊號要麻煩您於訊號網頁查詢確認

只要是美國境內通話 手機跟市話都無限撥打+接聽

謝謝您

C.T.

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您好,我的訂單號213395,己在8/14晚上在7-11付款完成了,請問是否有收到款呢? 是否8/15會寄出呢?

Cindy

您好

已收到您的訂單跟款項

您的商品今天會以郵局限時掛號寄出,正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間,無法指定收件時間
(但有部分郵局假日不寄件,這部分得麻煩您自行查詢您住家附近的郵局是否有寄件)
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/map1/taiwan.jsp

謝謝您

CT客服

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你好,我的訂單編號:166918,之前購買$50/月,因停留美國時間延長,想再儲值,可以儲值$30/月的方案嗎?$30/月的方案可以上網吃到飽嗎?可以分享給另一支手機一起上網嗎?

wmn1981

您好

包月30美元此方案只適用於新開卡的顧客

若您剛開始不是選用此方案 將無法變更為此方案使用

再請您確認

謝謝您

CT客服

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