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你好,我在上週三13:00前於網站上訂購預付卡並已付款,為何今日還未收到?

林小姐

您好

您購買的商品因投遞失敗,目前已於郵局招領中

已寄信通知您郵件編號,再麻煩您前往領取

謝謝

 

C.T.

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請問我已經有門號了一開始是用打多少算多少的方案 現在想改成每月30美上網吃到飽方案 那這樣是直接買儲值30美金就好了嗎? 儲值完你們會幫忙幫我們設定方案嗎?還是需要自己設定? Thank you very much

Anna

您好

包月30美金方案為特殊方案

無法從其他方案設定轉換過去使用

您可改為其他方案使用
 

不好意思

因為個人資料/隱私的關係

所以美國廠商已不提供登入使用者門號進行查詢等相關作業。   

CT為代銷商 無法登入您的門號 變更等查詢都需麻煩您得直接聯繫T-Mobile

您在美國可手機直撥611聯繫T-mobile 或您可前往門市 加值時請T-mobile門市人員幫您修改方案

謝謝您

C.T.

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我於今年七月買了一張T Mobile SIM card. 下週將再度前往美國. 請問是否加購儲值即可於美國用原SIM card通話/上網? 謝謝

Irene

您好

麻煩請您來信CT的客服信箱

告知客服人員您當初訂購的訂單編號

以便CT這邊可以幫您查詢

謝謝您

CT客服

 

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請問 我有購買美國方案2的預付卡 但有額外購買單日的 時間快到時要打電話變更方案 在美國時直接撥打手機611 就可以了嗎 要提前幾天打呢

joan

您好

麻煩您於包月到期前1~2天撥打611更改

謝謝您

CT客服

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您好 , 若我買兩張T-MOBILE , 一張以日3美元計費 , 一張以日2美元計費 , 這樣兩個人就都算有美國門號可以在當地無限制互相對打是吧?? 另外想請問若一次大量買超過10張會有優惠嗎?

Edison

您好

若您一張使用3美金方案一張使用2美金方案

兩個互撥算是美國境內通話 當天只會扣方案的費用

若您有大量訂購的需求

請來信CT的客服信箱

謝謝您

CT客服

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請問平板可以只用網路方面嗎? 不能打電話沒關係

胖鼠

您好

請問您是詢問哪一張預付卡?

若是美國的話

不能接電話的平板電腦/3G分享器/iPad無法使用T-Mobile/AT&T預付卡唷,

謝謝您

CT客服

 

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你好 我在買了預付卡之後換了手機 所以跟當初下單時的IMEI號碼不一樣 請問我需要重新訂購嗎?未開卡的話是否要做更換的動作 謝謝。

Mindy

您好

麻煩請您來信CT的客服信箱

提供您的訂單編號

以便CT這邊可以幫您查詢

謝謝您

CT客服

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您好,我預計明年要待美國一年,因此想要買T-mobil包月的方案,有兩個問題,假如我只先買一個月,之後如何儲值,有網站可以信用卡付費嗎?另一個問題是假如我在美國換新手機,原來的sim卡還可以用嗎?如不行要怎處理呢?謝謝!

Michael

您好

1.若需加值,可上CT網站單買儲值卡並提供門號,CT會為您加值至指定門號
(加值服務僅提供ATM轉帳或金額超過台幣900台灣親友代為IBON繳款)
http://new.callingtaiwan.com.tw/lists/200-儲值卡
也可於美國任一家有T-Mobile標示的通訊行儲值,也可以去Wal-mart等超市買儲值卡
(視門市收取州稅)
(需注意T-mobile官網    會限制國外信用卡刷卡  台灣信用卡幾乎都不能刷卡)

2.若您要更換sim卡

可至T-Mobile的門市更換

依門市可能收取10~25美金不等的費用

之後可請門市人員將您的門號轉移到新的sim卡上
 
並請門市人員一併幫您變更手機的IMEI碼
 
謝謝您
 
CT客服
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請問 我的手機是IPHONE 6,那麼SIM卡要用nano卡嗎 ?

黃先生

您好

若您不確定您的手機是適用哪種大小的SIM卡,請將SIM卡拔出手機做測量

標準simcard尺寸為 25mm X 15mm
小卡 MICRO SIM尺寸為15mm X 12mm
小小卡 NANO SIM尺寸為 12.2mm X 8.8mm。

謝謝您

CT客服

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請問,我的手機為NOTE 3(4G-LTE)。 預計會待在紐約7天,俄亥俄州3天。 此手機請問可支援到3G上網嗎?

SUNG's

您好

如果去大城市 建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠
短期可參考以天計費使用(不含分享)

需要分享您可參考包月方案使用 

 
此為方案介紹

使用美國 T-Mobile 高速網路條件: 1.手機支援 WCDMA / HSPA1900    2.所在位置在 這些地區

http://prepaid-phones.t-mobile.com/prepaid-coverage 通話跟2.75G網路訊號

(台灣手機跟美國手機不同 於此頁查詢最高是2.75G網速)

您的手機有無支援到WCDMA1900 建議您直接打電話到手機業者客服確認比較準確

謝謝您

C.T.

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請問拿到卡後在台灣能馬上插卡嗎? 還是到美國再插卡?T-mobile美國怎麼撥回台灣?

emilylin

您好

在台灣測試時僅需要開機後沒有出現找不到SIM卡即可

美國直撥回台另外計費一分鐘1.99美金 從餘額扣款

例如打台北市話 011 886 2 12345678

打手機 011 886 9XXXXXXXXX

謝謝您

C.T.

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您好~剛以用信用卡付款,我想約今晚中山國中站面交,請幫我安排,謝謝

蔡先生

您好

您的問題已回答到您的信箱中

麻煩您查看信箱確認回覆

謝謝

C.T.

CT 站長
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請問有電話可以直接聯繫嗎?? 明天是否有營業? 如果想面交的話今天網上有辦法嗎??謝謝 或請來電09XXXXXXXX

蔡先生

您好

CT沒有客服電話 非上班時間為排班回信 回應速度會較為延遲

麻煩您查看信箱確認回覆

(為了避免您的資料外洩 電話會先移除)

謝謝

C.T.

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請問 我現在買卡在6點前結帳 還能夠在中山國中站附近拿卡嗎? 謝謝

charles

您好

自取商品限美國:T-Mobile、AT&T和中國預付卡

您可6點前付款後(IBON對帳要一小時) 來信告知您的訂單編號+取卡人+取卡時間

可安排於今天晚上拿卡

謝謝您

C.T.

 

CT 站長
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請問我要在10/15-11/4期間(共20日)使用上網及美國當地通話,適合用ucard?因為只有28天效期,那我要出發前一周才能訂購嗎?還是可以先訂購到時再指定開通日?

joanne

您好

若您半年內不需再去美國

您可參考U卡預付卡

此卡購買後25天內需啟用(即抵達美國日期,需為購買日25天內)

廠商會於您抵達美國前1~2天開通方案

謝謝您

CT客服

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請問 , 如果我只會在美國當地待7天 , 我要使用每天3元的方案 , 7*3需要21元 , 但我沒看到20元或25元的方案可提供儲值 , 所以我是否可選擇15元的方案 , 然後在美國當地選擇第2天開始的連續五天使用(第1天與第7天不用)??

edison

您好

若您要使用3美金方案使用7天

您需購買的商品為一張預付卡跟10美元儲值卡+15美元儲值卡(最接近您使用金額21美元)

以天計費方案為有使用便會扣費
有使用定義含:撥打/接聽電話(電話有響未接聽也算)/語音信箱,傳輸/接收簡訊(廣告短訊也算),上網(請注意手機若無關機,手機和app會在背景執行/更新,而使用到網路)
有使用上述任一種服務皆會扣費 
計算方式為:美國境內市話手機暢打、網路吃到飽等至23:59:59  
 (號碼以西岸LA時區為準,請留意美東美西時差問題)
請注意:若您從23:58使用(例:講電話)至 00:05,也會算兩天的使用唷
  
若您當天不使用
建議您可以當天關機或是啟用飛航模式(可用wifi網路)則不扣款

謝謝您

CT客服

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請問拿到卡片之後,除了測試有無偵測到SIM卡之外,使用說明書中有提及"開卡"這個動作,該如何進行?

Yo

您好

您的門號CT會請廠商開通

開通後即會MAIL門號給您確認

最晚會於您抵達前1天MAIL給您門號

謝謝您

C.T.

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你好,請問在上網時有通知流量數據已超過,是否就是要通知儲值??? 這上網費用是怎麼算的??

吳源霖 Wu,Yuan-Lin

您好

請問您說的訂單編號是幾號?

再麻煩您直接來信客服信箱確認service@callingtaiwan.com.tw

謝謝

C.T.

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你好 預定10/2~10/22至美國,選方案9+分享 幾點前下訂,明天可收到呢?

您好

您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成,
當天會以郵局限時掛號寄出,正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間,無法指定收件時間

提醒您 

IBON付款需一個小時的對帳時間

謝謝您

CT客服

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你好,我人現在在美國,我想要買T-Mobile 方案9 請問可以用台灣的信用卡刷嗎???

sally

您好

若您要刷卡付款

需請您請一位台灣友人幫您收取認證碼簡訊喔

謝謝您

CT客服

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您好,我要在10月中至11月底入境美國,欲使用貴公司預付卡,以下幾點事情要請教: 1.如果要用LINE或SKYPE的網路通話,是否要購買80美元全程高速上網的方案,較不會有問題? 2.我要去的地方是在南卡羅來納州的查爾斯頓,當地會有訊號問題嗎? 3.入境美國時間大約為一個半月,貴公司僅有包月方案,是否有其他適宜的方案選擇?

林小慈

您好

使用美國 T-Mobile 高速網路條件: 1.手機支援 WCDMA / HSPA1900    2.所在位置在 這些地區

http://prepaid-phones.t-mobile.com/prepaid-coverage 通話跟2.75G網路訊號

(台灣手機跟美國手機不同 於此頁查詢最高是2.75G網速)

2.75G網速,可LINE/SKYPE收發訊息,但此網速不足以通話/視訊

3G網速,能否使用網路語音通話/視訊,則需視當下的情況而定
一般來說3G網速無法支持高品質使用網路通話,可能會有斷斷續續的情況(美國3G速度和台灣接近) 

若您確定可用到3G速度 還是不建議您使用網路通話 因為美國訊號較稀疏 品質會不穩定

包月方案統一會於您抵達前一天開通30天方案使用 您剩餘的天數可以考慮改用以天計費方案(不含分享網路)

您可於30天包月使用後 手機撥611修改成以天計費方案使用

謝謝您

C.T.

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我11/27要到美西旅遊19天,若需要全程高速上網且可分享wifi,該選擇哪個方案??手機是note2及note3,可以使用美國預付卡嗎??

Sharon

您好
目前僅有T-mobile預付卡有提供包月方案使用高速上網及分享服務
且您的手機規格須支援 WCDMA1900 並在有對應訊號區域才可使用
手機規格部分要請您直接跟三星手機客服確認
有支援高速網路區域為  http://bit.ly/1jgTxrH

上述條件下

50美金包月方案前1GB為高速上網 之後會改為2.75G
60美金方案前段高速為3GB  之後也會降速
70美金包月方案高速為5GB之後降速
以上均可無限制分享熱點

80美金包月方案可使用全程30天高速上網吃到飽 +5GB分享
各方案詳細比較請參考 建議您根據個人用量選用方案 並請確認您停留的區域有支援高速上網
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡

手機基本支援GSM1900即可使用此產品 若需高速3G網路 則需上方提到的WCDMA1900 頻段
提供您參考

謝謝您

CT.


 


 

CT 站長
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補充要有流量包上網

戴世雄

您好

由於距離您出國時間過久

預付卡方案可能會有變更

建議您可於出國前1個月左右再來詢問

謝謝您

CT客服

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我2015年4月24日要去溫哥華大約6個月,購買哪個方案較省錢?

戴世雄

您好

由於距離您出國時間過久

預付卡方案可能會有變更

建議您可於出國前1個月左右再來詢問

謝謝您

CT客服

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請問那時在美國 一樣用手機打611給客服做更改方案嗎? 因為我是買 T-Mobile 儲值卡$10 ✕ 1 美國 T-Mobile 方案2 $ 60 ✕ 2 所以要在方案2結束前幾天打給你說要改成儲值卡美元10 是這樣嗎

JOAN

您好

請問您是說要更改方案嗎?

若包月方案到期之後要更改為別的方案

由於CT這邊為代銷商 不是T-Mobile

需請您手機直撥611聯繫T-Mobile的客服來做變更

謝謝您

CT客服

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