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不好意思 我想買紐西蘭的spark卡 因為明晚就出發了 請問有辦法今晚或明早午面交嗎?

唐先生

您好

非常抱歉 CT假日沒有上班

來不及趕上您明晚出國

希望下次有機會為您服務

謝謝您的詢問

C.T.

 

CT 站長
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您好:剛剛有在線上客服發問,但是都無人回應。請問那個線上客服系統是還不能使用嗎?

JJ

您好

目前線上客服是正常使用中的喔

您可更換一個瀏覽器重新連接看看

謝謝您

CT客服

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請問歐洲電話卡克羅埃西亞地區是否也可使用?

RAE

您好

若您要在克羅埃西亞使用

目前只有德國預付卡的漫遊方案可以於歐盟國家使用

http://www.callingtaiwan.com.tw/p/blau.de德國手機預付卡-含10歐元

《歐洲漫遊方案》

◆ 8天 19.9歐元:300mb上網流量+接聽電話或撥打德國境內電話150分鐘+發送150則簡訊至德國手機

◆ 7天 4.99歐元:100mb上網流量

漫遊套案注意事項:
1. 包含非歐盟的瑞士
2. 無法在德國境內使用
3. 歐洲漫遊不會自動續約,到期後需再次使用,需重新訂購
4. 若提早用完無法提早續約;用完後會依標準收費扣款,扣減到餘額為零則無法再使用

提供給您參考

謝謝您

CT客服

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ASUS PadFone Infinity 或 ZenFone 5 是否可以適用 T-Mobile 的3G/4G ?

CL

您好

台灣手機若需使用 3G上網,須符合以下條件
缺一則網速為2.75G
1.手機同時支援WCDMA 1900及GSM 1900  <需與手機購買店家確認或自行上網查詢
2.需在以下地點> http://goo.gl/qu1cn    (遠離市中心.郊區可能是2.75G網路)

市面上手機眾多無法全部列出,購買前請先自行確認手機型號是否可使用
若您不確定手機是否有支援 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認

謝謝您

CT客服

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請問一下我有購買T-Mobile ㄧ個月60的方案,我要去加拿大玩兩天,到加拿大那邊我還可以使用網路及打電話嗎?如果不行我是要開飛航模式嗎,才不會隨便扣錢是嗎? 謝謝

小林

您好

T-Mobile預付卡在加拿大僅能漫遊通話 費率另外計算

無法漫遊上網

建議您可將手機切成飛航模式或者是將手機關機

謝謝您

CT客服

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我本來買了美國T-mobile一個月包月,是美金70方案,剛剛過完一個月回到台灣,但臨時想要再去兩個月,兩周內會出發,若我要用原來門號,是我回到美國直接手機撥打116加值嗎?還是我可以在台灣先透過你們購買加值到原來門號? 麻煩你了. 感謝 CC

Dr. Chang

您好

麻煩請您來信CT的客服信箱

並提供您當初訂購的訂單編號跟訂購的EMAIL

以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料

謝謝您

CT客服

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HTC ONE M8 或 ASUS Phonepad 7 是否可以適用 T-Mobile 的3G/4G ?

CL

您好

 
此為方案介紹

3G使用條件請看上列說明 及方案介紹頁的支援的手機的相關說明

關於 T-Mobile 4G LTE ,請參考 T-Mobile LTE 頻率

Fonepad被歸為平版,無法使用美國預付卡唷; HTC ONE M8則有支援美國3G,在美國有3G訊號的地方可3G上網,沒有支援4G的速度

謝謝您

C.T.

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您好! 請問我要購買AT &T的預付卡到美國使用 請問SONY Z1/IPHONE 4S/SAMSUNG S4是否是使用相同SIM卡尺寸呢???? AT &T是否網路涵蓋率比T MOBILE多呢???? 謝謝

STA

您好

若您不確定您的手機是適用哪種大小的SIM卡,請將SIM卡拔出手機做測量

標準simcard尺寸為 25mm X 15mm
小卡 MICRO SIM尺寸為15mm X 12mm
小小卡 NANO SIM尺寸為 12.2mm X 8.8mm。

AT&T的訊號範圍較廣,適合前往偏遠地區(例如黃石公園、阿拉斯加) 或長途開車移動的朋
若以大城市為活動範圍,則建議選擇T-Mobile預付卡,方案較優惠。

AT&T訊號查詢頁面

http://www.att.com/maps/wireless-coverage.html?maptype=pay-as-you-go

謝謝您

CT客服

 

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請問買T-Mobile 方案一 若要分享給其他手機或平板使用,需要在加購熱點分享嗎?

Ray

您好

方案1 包月50美元方案已有包含熱點分享的服務

最多可分享給四台裝置使用(包含 手機 平板 筆電)

Nokia Lumia系列因手機軟體問題,可能會無法熱點分享網路
❈  *亞太雙卡機可能無法在美國上網;例HTC One SC/Sharp SH630E僅支援GSM 1900頻率通話,不支援GSM 1900頻率行動上網。
❈ Samsung Galaxy Note 8.0 可能無法上網

以上為目前使用者回報的狀況,市面上手機眾多無法全部列出,購買前請先自行確認手機型號是否可使用(可與手機原廠詢問

謝謝您

CT客服

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請問一下..我2/2去美國加州到2/24回國..請問何種方案較適合我..我需要熱點分享..美國短期U卡方案較適合嗎..我是用三星s2手機..謝謝

sai

您好

U卡預付卡限制如下

1.此方案無法使用超過28天,到期失效,若要使用一個月以上,請參考 T-Mobile美國預付卡
2.此卡購買後25天內需啟用(即抵達美國日期,需為購買日25天內)
3.半年內同隻手機僅能申請一次U卡(即半年內無法使用多張U卡)。要使用一個月以上請勿購買多張U卡,會無法使用。

若您都符合以上條件 那您即可參考U卡預付卡

謝謝您

CT客服

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你好,前天有下訂單(500+1000)請問是否能夠付完款1/25下午到捷運站自取呢?

您好

自取服務需於當日下午兩點前付款完畢 並 來信客服信箱聯繫確認喔
取卡點非CT門市,客服這邊需先幫您確認排貨後再麻煩您前往取卡

謝謝您

CT.

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請問我星期四有購買U卡, 星期五也到貨了 但很不幸的是, 我購買時填寫序號的那個手機壞了 我有向你們說明1/27當天開通卡片 再還沒開通的狀態下, 是否可以申請變更註冊的手機序號?

你好

您好

您的問題已回覆至您的信箱

再請您至信箱中查看

謝謝您

CT客服

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請問我要申辦2/3~2/8的方案5,倚天計費的方案,還可以申辦嗎?

小太陽

您好 

目前因應系統變更的緩衝期間 仍可提供二月份用戶訂購此方案  您可於下週訂購 並提供您的抵達日期作設定

謝謝您

CT.

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我在你們的網站上看到有tmobile預付卡方案9:一個月30美元,但是為什麼我在t-mobile的官網上並沒有看到這個方案呢?

janice

您好

CT這邊所販售的方案都是依照官網的方案來做販售

此方案於T-Mobile官網上是有販售的喔

再請您確認

謝謝您

CT客服

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請問紅米手機有支援GSM 1900 的頻率,我買了美國短期U卡.只要到當地直接插上手機後.就可以直接使用是嗎..

健太郎

您好

正常來說 您一到美國將sim卡插入手機即可使用

大多數手機都可以抓到訊號

若您手機沒抓到訊號的話  

再麻煩您手動設定行動網路APN :multibrand ( 這不是網址 請自行於手機內部設定)

謝謝您

CT客服

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您好,我發現裝載sim卡的預付卡上有標記「Activate by 12/18/2015」,請問這表示卡片今年年底會失效嗎? 因為先前有詢問過只要保持餘額非為零就可繼續使用sim卡,那卡片上的日期標記又是怎麼一回事呢?

Lena

您好

那個期限不是卡片期限 那是需要被系統開通的期限

謝謝您

C.T.

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您好,我目前使用T-Mobile方案9,且同時購買加值卡(超過3個月的基本費)。但是用手機查詢餘額卻是0元,請問是否有哪裡出錯或我少進行甚麼步驟了嗎?

Lena

您好

由於T-mobile加值後就無法退款

CT這裡會先加值第一次包月金額開通第一次包月30天 於您沒有回報無法使用後 於首次包月30天結束前2~5天加值剩餘金額到門號中

T-Mobile包月方案扣款方式

現在0元是正常的

謝謝您

C.T.

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請問如果去美國18天, 共計US$2x18=US$36, 是否可以儲值US$30即可, 並有三天需要保持關機狀態?

Claire Huang

您好

若您只要使用2美金方案使用15天

您需購買的商品為一張預付卡500元+30美元儲值卡

以天計費方案為有使用便會扣費
有使用定義含:撥打/接聽電話(電話有響未接聽也算)/語音信箱,傳輸/接收簡訊(廣告短訊也算),上網(請注意手機若無關機,手機和app會在背景執行/更新,而使用到網路)
有使用上述任一種服務皆會扣費 

若您當天不使用
建議您可以當天關機或是啟用飛航模式(可用wifi網路)則不扣款

謝謝您

CT客服

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請問我買CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利1690元 但有停留在德國1天到德國時我網路關閉會有影響嗎?在法國/義大利/瑞士/奧地利LINE可以使用嗎?

彥妤

您好

若您途中會經過方案所沒有包含的國家

建議您可將手機關機

正常來說 此張預付卡沒有特別限定不能使用的服務

僅無法熱點分享跟下載或觀看影片(例如 youtube) 或 串流音樂服務。

謝謝您

CT客服

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請問卡片遺失怎麼辦呢?如果到當地TMOBILE可以申請同樣號碼麼? 1/20出發前有上官網加值一百元 但12月份有一個月時間沒有在美國使用電話~ 當時卡片中尚有餘額約三十元 但我的資費方案是選八十元的~ 出發前上官網加值都還看見帳號名稱電話是我本人~ 所以付費後有加值成功的信寄到我信箱 但是抵達紐約後卻無法搜尋到電信業者 重開機很多次了~還是不能使用就換回自己台灣號碼試~ 結果在更換過程中T mobile卡片掉了 請問能夠在當地申請同樣號碼嗎? 因為已經加值一百元~

Gia

您好

麻煩您直接來信客服信箱 告知訂單編號 訂購MAIL

CT會再回覆給您

您門號設定的相關資料 可至當地門市更換卡片

謝謝您

C.T.

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1. 請問短期U卡現在還有嗎?我們旅遊的日期為1/28~2/10。 2.無限美國境內通話是指手機撥市話及手機互撥嗎? 3.我們須購買兩張,星期四匯款,星期五即可拿到嗎? 謝謝你!

Fiona

您好

1.目前此張預付卡尚有現貨

2.此張預付卡有包含無限撥打美國境內電話(包含市話跟手機)

3.您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成,
當天會以郵局限時掛號寄出,郵局限掛免運費,正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間,無法指定收件時間
若您想指定隔天中午送達 建議您可加購宅配(90元)
若有加購宅配請您一樣需於上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成 才會當天宅配寄出

謝謝您

CT客服

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CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利 問題一:請問這方案是1690元每天700mb可以用28天嗎?還是一天1690元,700mb? 問題二:不能下載影片,流串音樂,那APP下載可以嗎?

Doris

您好

1.此方案為每天可使用700MB 最長可使用28天

2.正常來說 僅無法下載以及觀看影片

謝謝您

CT客服

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您好!請問1690台幣是一天700mb的價格?還是1690元可以用28天,每天700mb?

Doris

您好

請問您是說CT歐洲上網方案嗎?

此方案為每天可使用700MB 最長可使用28天

謝謝您

CT客服

 

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請問Samung Note3適用嗎?那SIN卡我要選擇哪種的?購買方案後卡片是宅配到府嗎

Dylan

您好

不確定您預計訂購的品項  若需確認手機是否合用 請參考產品頁面的規格需求 並對應您的手機規格喔 (規格及sim卡種類不確定的話 建議直接洽詢廠商客服比較準確)

訂購後會在一倒兩個工作天內使用 郵局限掛寄送  若需指定隔日中午前送達 請在上班日當天下午一點前訂購並同時加購宅配90元運費即可幫您處理喔

謝謝您

CT.

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