於你好，我之前已經申辦過門號，不過最近換手機了，SIM卡大小也不一樣了，原本是使用NANO，現在換成MICRO，請問可以寄一張新的SIM卡嗎?我兩天後就會出國，還是說T-MOBILE門市就可以直接做更換呢?感謝!
於 永久連結您好
麻煩請您來信告知您當初訂購的訂單編號跟訂購的EMAIL
以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料
謝謝您
CT客服
於你好,請問已使用多少流量要怎麼查詢?
於 永久連結您好
流量部分
您可參考手機內部的行動數據流量來估算您大約已使用的流量
謝謝您
CT客服
於我於五月初至紐約旅行，購買了短期U卡專案。 U卡本身很好用，網路速度很穩定，通話品質很好。 而且還送國際電話分鐘數，對於短期旅客來說很方便。 但是發生了一些狀況， 在我使用U卡期間，一直有很多陌生人傳訊息至我手機， 甚至有些是MMS的照片，至於是什麼不堪入目照片我就不說了。訊息的感覺好像是有人再跟他對話的樣子，我一天可以收到來自不同人將近幾百則訊息，能做的只有一直刪掉這些讓人不舒服的訊息。而感覺再跟他對話的人，簡言之應該就是我這方似乎是個豪放女(應召女?)之類的。 每天都會有陌生人傳訊息或是打電話過來，說真的讓人有點害怕，請問這個狀況是使用u卡就會有的狀況？或是說只有我這張卡才有這個狀況呢？ 因為剛好有朋友之後想去美國，也有考慮這個方案，但我不知道是否該推薦，所以想問問看我這個是否只是單一個案？
於 永久連結您好
跟您說明一下
由於預付卡本身為短期門號
門號失效之後 系統會回收再次開放申請
有可能是原先此門號的用戶有提供號碼給其他聯絡人
若您確定是不認識的來電/或者是接收到不明簡訊麻煩請您無需理會即可
謝謝您
CT客服
於HSPA/WCDMA: 850/2100 MHz GSM/GPRS/EDGE: 850/900/1800/1900 MHz 請問Ucard支援此規格手機嗎?
於 永久連結您好
U卡預付卡支援的手機規格
支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服
於你好 我想詢問"3 Three英國手機預付卡(含15英鎊)"這個方案可以支援 Iphone 6嗎? 要去英國新堡22天適合這個方案嗎? 6/30從台灣出發,需要提前幾天購買呢?
於 永久連結您好
正常來說 台灣購買的iphone6有支援此張預付卡
若您不確定您去的地方訊號如何 可至以下網頁查詢
http://www.three.co.uk/Discover/Network/Coverage
建議您可於出發前1~2個禮拜購買即可
謝謝您
CT客服
於您好，剛從舊的手機換成新手機，新手機是可以搭載雙卡的。但是我新手機的IMEI號卻有兩個，在訂單輸入時，我該輸入哪一個號呢?謝謝。
於 永久連結您好
若您手機有2組IMEI碼 代表您的手機是雙卡機
雙卡機通常將卡槽支援頻率 GSM 跟WCDMA 分開
有支援GSM1900才能使用美國預付卡的通話+2.75G上網功能
(單獨支援WCDMA的卡槽無法使用)
您可拆開手機背蓋 檢查IMEI
若還是無法確認 建議您可直接撥打手機客服查詢確認
謝謝您
CT客服
於請問，我們去美國一個月，想選擇可上網方案，使用網路僅限於網頁瀏覽、使用社群網站、Google Map...但希望用量不超過限制而被降速，那麼我們需要購買到T-mobile的$80方案嗎?還是購買5GB的$70方案，甚至3GB的$60方案即可? 還有，HTC butterfly可使用T-mobile的SIM卡嗎? 謝謝!
於 永久連結您好
若您要全程都使用到3G速度而不會降速
需請您參考包月80美元方案
提醒您
T-Mobile使用3G網速條件：
(1)手機需支援GSM1900以及WCDMA1900
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn (遠離市中心.郊區可能是2.75G網路)由於市面上手機眾多無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可使用
若您不確定手機是否有支援 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認需請您先確認以上2個條件您是否都有符合
若缺一 那網速僅支援到2.75G
謝謝您
CT客服
於請問可以直接寄到桃園機場第二航廈嗎? 運費要加多少呢?
於 永久連結您好
若您要將商品寄到桃園機場第二航廈
CT這邊可採用機車快遞的方式寄給您
運費部分為800元
若您確定要採用此種寄送方式
麻煩請您需於今天中午11點前來信跟CT這邊確認
謝謝您
CT客服
於訂單編號22596,剛才已匯款,請確認一下, CT歐洲5國上網預付卡-法國/義大利/瑞士/奧地利/西班牙 Nano sim卡 因星期六就會用到,請務必在星期五下班前到貨,感謝!
於 永久連結您好
CT這邊出貨時間如下加購宅配(90元) 可指定隔天中午前送達(CT不負責宅配責任，實際送達時間，依黑貓宅配為準，請參考：http://www.t-cat.com.tw/)加購宅配於上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成 才會當天宅配寄出系統已確認您的金額
您的卡片會於明天宅配寄出 指定後天中午前到出貨後會MAIL宅配單號給您如黑貓配送延誤快中午您還沒有收到 要麻煩您直接打電話與宅配司機確定幾點會寄達謝謝您C.T.
於請問CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利/西班牙, 有每日流量限制嗎? 如果我只去10天,每天不定量的把28G用完嗎?
於 永久連結您好，無特別限制，總使用流量是20GB。謝謝您!
於請問CT 歐洲5國上網方案有支援熱點分享嗎? 我的手機是HTC M8可以使用嗎? 另外,想再請問流量部分是20GB嗎?
於 永久連結您好
此卡沒有支援熱點分享
只有用卡手機可以上網
支援GSM 900/1800 的手機，可2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網(請與手機原廠洽詢)
此卡的流量有20GB的網路可以使用
謝謝您
C.T.
於請問我可以開熱點分享嗎?
於 永久連結您好
請問您是說哪一張卡?
再請您回覆確認
謝謝您
C.T.
於您好，請問 iPhone 5 支援30天$30的方案嗎? 此預付卡可於當地購買嗎?
於 永久連結您好
跟您確認一下
請問您是詢問T-Mobile的包月30美元方案嗎?
若是的話 正常來說 台灣購買的iphone5有支援此張預付卡
購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
包月30美元方案只有在官網才可購買
官網需要您的信用卡可以刷卡付款才能購買(官網會限制國外信用卡刷卡付款)
T-Mobile門市是沒有販售的
謝謝您
CT客服
於我的訂單號碼是222550，稍早已完成付款，急著出國，想更改為自取. 謝謝
於 永久連結您好
您的問題已於線上回覆給您
謝謝您
CT客服
於請問方案9也需要提供IMEI嗎? 據我所知這方案應該在Wal-Mart開通過了. 單純憂慮個資問題 謝謝
於 永久連結您好
IMEI是開卡時需填入系統中的資料
此資料僅供開卡使用
不會做其他用途 請您放心
謝謝您
C.T.
於您好!我已經購買歐洲31國預付卡 打德國的電話應該可以直播沒問題,想請問如果播打比如說奧地利的電話時,如果電話是+436643020643 那我前面加00應該要撥打00436643020643 這樣對嗎? 謝謝
於 永久連結您好
您若是要撥打奧地利電話
您可直接撥打+436643020643 或者是 00 436643020643 兩者皆可
謝謝您
CT客服
於您好,想請問歐洲31上國預付卡可以在三星雙卡機上使用嗎? 上網的功能可以藉由手機當基地台分享嗎?謝謝
於 永久連結您好
1.歐洲31國預付卡支援的手機
支援GSM 900/1800 的手機，可通話及2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網*由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網及通話(請與手機原廠洽詢)
2.此張預付卡有包含分享的服務
謝謝您
CT客服
於您好： 我想購買德國的預付卡 無限上網 (前 3GB 流量為3G高速，之後最高為2.75G網速)，有效期限30天: 14.9歐元 的專案 請問SONY Z3可以用嗎?? 費用是NT1030+14.9歐嗎?? 如何購買?
於 永久連結您好
德國預付卡支援的設備
支援GSM 900/1800 的手機，可通話及2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認麻煩您可直接至CT的網站上購買即可
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/6/plans/0-blau.de德國手機上網預付卡(含10歐元)
若您要使用上網方案3
您需購買的商品為一張預付卡跟10歐元儲值卡(最接近您的使用金額14.9歐元)
謝謝您
CT客服
於你好: 我找不到先前的留言與你們的回覆 大概是沒留言成功吧?! 所以再問一次 我的手機是台哥大Amazing A8 比較冷門 還是想與你們確認 在南加使用短期U卡可以3G上網嗎? 6月底去 現在買太早了 對嗎? 謝謝!
於 永久連結您好
1.U卡預付卡支援的手機
支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網T-Mobile使用3G網速條件：
(1)手機需支援GSM1900以及WCDMA1900
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn (遠離市中心.郊區可能是2.75G網路)由於市面上手機眾多無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可使用
若您不確定手機是否有支援 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認建議您可於出國前1~2個禮拜購買即可
謝謝您
CT客服
於早上都可以用，下午為何都搜尋不到電信業顯示沒有服務
於 永久連結您好
麻煩您到設定的電信業者的地方
確認手機是否有抓到訊號
如果沒有抓到訊號的話
麻煩您將自動搜尋關掉
改成手動搜尋訊號
指定到其中一家連訊號看看
如果無法連上 麻煩您看是否有其他業者 每個都嘗試連線
如果都沒有電信商的訊號的話 可能是您前往的地點沒有訊號 暫時無法使用
再請您嘗試設定看看
謝謝您C.T.
於您好： 我想選擇在德國上網，5G吃到飽的方案，不需要通話的功能，請問是不是選擇一張預付上網的卡片（含10歐），再選加值10歐，合起來超過該方案19.8歐即可？ 謝謝！！
於 永久連結您好
是的 預付卡裡含的10歐元可與儲值卡金額合併作為開通方案使用
您只須上網的話 此方案搭配10歐元儲值卡購買即可
謝謝您
C.T.
於您好:請問在台灣現在還沒開通國際漫遊.可透過網路開通嗎?謝謝
於 永久連結您好
麻煩您來信客服信箱service@callingtaiwan.com.tw回覆告知您當初訂購的訂單編號跟訂購的email以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料謝謝您C.T.
於蒙地內哥羅能用嗎
於 永久連結您好
CT這裡沒有銷售蒙地內哥羅可使用的電話預付卡
謝謝您
CT客服．
於5/11日早上在荷蘭阿姆斯特丹可以上網, 下午到巴塞隆納就無法連線，請問該如何處理啊？
於 永久連結您好
若無法上網，請檢查APN設定如下:
APN(存取點): internet.eplus.de
Username(使用者名稱): eplus
Passwort(密碼): internet以上設定皆為英文小寫。
謝謝您
CT客服．
於有什麼地方可以當面問且直接購買及現場裝卡的地方
於 永久連結您好
CT沒有門市 主要透過網路販售若您有任何問題可透過線上客服或者是客服信箱詢問
您收到卡片時可先行測試SIM卡是否有讀取到即可 沒有出現SIM卡錯誤的相關訊息即可
廠商會於您抵達前開通方案 通常抵達後放入SIM卡即可使用，少數手機抓不到訊號需設定行動網路APN
設定APN方式如下
設定 ---> 一般 ---> 網路 ---> 行動數據網路 ---> APN欄位內輸入所需的資料
若不知道APN如何設定，請參考影片：
https://www.youtube.com/watch?v=FOm4ctxTx0I
謝謝您
C.T.