您好

T-mobile在阿拉斯加地區無法上網

在阿拉斯加要上網 請參考AT&T預付卡

http://new.callingtaiwan.com.tw/products/24-AT&T美國手機預付卡

支援GSM 1900 的手機，可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有3G訊號的地方可3G速度上網 (iPhone 5s/5c/5/4s/4 皆有支援)

由於市面上手機型號眾多無法全部列出特殊不支援的手機，購買前請先自行確認您的手機可在美國使用，並有支援GSM1900上網及通話(若不確定，請與手機原廠和AT&T聯繫詢問)

因為您去的地點是阿拉斯加地區  麻煩您前往 此網頁，輸入您要去的地方查詢收訊狀況。

目前CT網站販售的AT&T方案只有包月60美金可上網

金額是500+1860=2360

謝謝您

C.T.

 

您好

1.請問您是說歐洲5國上網預付卡?

支援GSM 900/1800 的手機，可2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網

IPHONE6+有支援 由於市面上手機型號眾多，其他手機的規格則請請與手機原廠洽詢

2.您可依照說明書的說明 測試SIM卡是否有正常被手機讀取

通常換卡即可使用 如果無法使用 您可參考隨卡簡易說明書設定

並來信CT客服信箱或與CT線上客服確認 是否手機的設定哪裡有跑掉

3.那是之前以總流量計算平均每天使用量 28天超過20GB用完之後 就沒有流量可以使用

謝謝您

C.T.

 

 

您好

THREE預付卡無法熱點分享網路，若需分享，請參看 EE 6GB 英國上網卡

謝謝您

C.T.

您好

http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/1/plans/9-美國T-Mobile方案9$30

包含100分鐘撥打美國境內電話(手機+市話)、接聽電話(含接聽台灣電話)。以分計算1-60秒都算1分鐘 

謝謝您

C.T.

您好

手機資料如果存手機本體 換卡後還是可使用

如果是存SIM卡 換卡後會無法讀取 建議您可先行備份存取

換卡後也可使用此部分的資料

謝謝您

C.T.

您好

您可參考CT活力卡

http://new.callingtaiwan.com.tw/products/2-CT活力卡

謝謝您

C.T.

您好

請問您是說美國預付卡?

美國預付卡會鎖定手機IMEI使用

 

如果您要更換手機使用

 

要麻煩您到美國的T-mobile/AT&T門市

 

申請登記的手機IMEI變更

就可以於門號期限內繼續使用門號

謝謝您

C.T.

您好

是的

若您只需撥打台灣市話

可加購無限中港台此服務即可

擎天中華通唯一組節費密碼 是用轉接的方式撥打回台灣

透過地區進站轉接撥打 最多可撥打台灣市話450分鐘或者是手機75分鐘

謝謝您

CT客服

您好

T-Mobile預付卡包月方案扣款方式如下

包月方案開啟第一天即扣包月方案所需之金額，需連續使用30天，30天內無法暫停使用。
30天到期後，若門號內沒有額度或額度不足開啟包月方案，則無法扣款，即自動暫停服務。
30天到期後，若門號內有額度，系統會自動扣款方案所需之金額，開啟下個30天的服務。
若餘額足夠，則系統每30天扣款一次，可一直連續使用相同包月方案。

謝謝您

CT客服

您好

1.U卡預付卡支援的手機

支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網

由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認

2.是的 額度使用完畢之後 即無法再撥打

3.廠商會於您抵達前2天開通 開通之後 即會MAIL通知您門號

4.您可於手機內的設定>網路部分 選擇手動/自動指定電信商

謝謝您

CT客服

您好

T-mobile預付門號在開通後150天內需再次加值才可延續門號

若您去年到現在都沒有加值過  門號已經失效了 需重新購買新卡喔

謝謝您

CT.

您好

可以的  請參考商品頁面相關介紹

手機支援GSM1900即可使用 若需使用高速3G的流量 則手機需 支援WCDMA1900且當地有對應訊號
謝謝您

CT.

您好

購買時需告知抵達日期

廠商會於您抵達前1~2天開通門號

謝謝您

C.T.

您好

 

已收到您的截圖

請問您是何時要出發前往機場？

再請您直接回覆截圖的信件即可

謝謝您
 

C.T.

您好

如果您之後才要加購

加值10美金到門號中後

您可手機直撥611 聯繫AT&T 客服設定此流量包的服務

謝謝您

C.T.

您好

麻煩您將SIM卡取出 將黃色晶片輕輕擦拭後

再重新開機看看

也麻煩您一併截圖手機的畫面 到客服信箱 service@callingtaiwan.com.tw

協助確認

謝謝您

C.T.

您好

由於廠商開通門號最久需一個工作天的時間

所以廠商會於您抵達前一天開通

開通當天 即算方案第一天 可使用30天

若您要抵達當天開通

CT這邊不確定您當天幾點可以使用(需視廠商處理速度)

若方案到期之後 要繼續使用

您可考慮沿用您門號目前設定的方案 或者是更改為以分計費方案(無法上網)

謝謝您

CT客服

您好

U卡預付卡使用3G網速條件：

(1)手機需支援GSM1900以及WCDMA1900
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn  (遠離市中心.郊區可能是2.75G網路)

由於市面上手機眾多無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可使用
若您不確定手機是否有支援 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認

謝謝您

CT客服

您好

擎天中華通可以搭配T-Mobile預付卡使用

轉接撥打的金額為>T-Mobile手機通話費 + 擎天中華通打回台灣的費用

 

由於包月30美元方案 僅包含美國境內通話分鐘數100分鐘

所以您若都沒接聽電話 最多可轉接撥打100分鐘

謝謝您

CT客服

您好

1.CT這邊出貨時間如下

您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成(IBON付款最慢需一小時對帳)
當天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間

提醒您

由於U卡預付卡目前現貨量少，若出發日期距離今日7天以上，商品會延至出發日前5天寄出。

2.您收到SIM卡之後 可將SIM卡插入手機測試

沒出現無此SIM卡跟找不到SIM卡 即代表SIM卡正常

3.您到美國需更換成U卡使用

4.此張預付卡有包含一個美國門號

5.6. 由於U卡預付卡開通最久需2個工作天的時間

所以廠商會於您抵達前2天開通 開通當天即算方案第一天 可使用28天

謝謝您

CT客服

您好

以天計費方案為有使用便會扣費
有使用定義含:撥打/接聽電話(電話有響未接聽也算)/語音信箱，傳輸/接收簡訊(廣告短訊也算)
有使用上述任一種服務皆會扣費 
計算方式為：美國境內市話手機暢打至23:59:59  
 (號碼以西岸LA時區為準，請留意美東美西時差問題)
請注意：若您從23:58使用(例：講電話)至 00:05，也會算兩天的使用唷
  
若您當天不使用
建議您可以當天關機或是啟用飛航模式（可用wifi網路）則不扣款

謝謝您

CT客服

您好

擎天的通話費用=T-Mobile手機通話費 + 擎天中華通打回台灣的費用

有無限美國境內通話的方案 搭配擎天 除了方案的費用T-mobile不會再額外收費

若您是使用方案9

由於此方案僅包含美國境內通話100分鐘(接跟撥都會扣分鐘數) 超過100分鐘 每分鐘為0.1美金

此種會計算通話分鐘數的方案

從進站號碼開始 美國境內通話分鐘數就開始扣 

所以若是撥打台灣市話 無法撥打到450分鐘喔

謝謝您

CT客服

您好

此張預付卡沒有包含分享的服務

僅能使用手機上網

謝謝您

CT客服

您好

若您有加購國際暢打包

即有包含無限撥打回台灣市話的服務( 撥打台灣手機 每分鐘0.18美金)

擎天中華通為一組節費密碼 是用轉接的方式撥打回台灣

透過地區進站轉接撥打 最多可撥打台灣市話450分鐘 或者是手機75分鐘

謝謝您

CT客服

您好

T-Mobile包月扣款方式可參考以下網頁

http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq14

若您需連續使用多個月，可先購買足夠的儲值金額讓系統每30天自動扣款，CT這邊會將您的額度第一個月即全數存入
若使用到需付費的功能(例：國際電話、30美元100分鐘方案撥接超過等)，系統也會自動於帳戶額度扣款
請自行確認餘額是否足夠於接下來包月方案的扣款。恕無法指定分月加值

謝謝您

CT客服