於您好，剛從舊的手機換成新手機，新手機是可以搭載雙卡的。但是我新手機的IMEI號卻有兩個，在訂單輸入時，我該輸入哪一個號呢?謝謝。
於 永久連結您好
若您手機有2組IMEI碼 代表您的手機是雙卡機
雙卡機通常將卡槽支援頻率 GSM 跟WCDMA 分開
有支援GSM1900才能使用美國預付卡的通話+2.75G上網功能
(單獨支援WCDMA的卡槽無法使用)
您可拆開手機背蓋 檢查IMEI
若還是無法確認 建議您可直接撥打手機客服查詢確認
謝謝您
CT客服
於請問，我們去美國一個月，想選擇可上網方案，使用網路僅限於網頁瀏覽、使用社群網站、Google Map...但希望用量不超過限制而被降速，那麼我們需要購買到T-mobile的$80方案嗎?還是購買5GB的$70方案，甚至3GB的$60方案即可? 還有，HTC butterfly可使用T-mobile的SIM卡嗎? 謝謝!
於 永久連結您好
若您要全程都使用到3G速度而不會降速
需請您參考包月80美元方案
提醒您
T-Mobile使用3G網速條件：
(1)手機需支援GSM1900以及WCDMA1900
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn (遠離市中心.郊區可能是2.75G網路)由於市面上手機眾多無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可使用
若您不確定手機是否有支援 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認需請您先確認以上2個條件您是否都有符合
若缺一 那網速僅支援到2.75G
謝謝您
CT客服
於請問可以直接寄到桃園機場第二航廈嗎? 運費要加多少呢?
於 永久連結您好
若您要將商品寄到桃園機場第二航廈
CT這邊可採用機車快遞的方式寄給您
運費部分為800元
若您確定要採用此種寄送方式
麻煩請您需於今天中午11點前來信跟CT這邊確認
謝謝您
CT客服
於訂單編號22596,剛才已匯款,請確認一下, CT歐洲5國上網預付卡-法國/義大利/瑞士/奧地利/西班牙 Nano sim卡 因星期六就會用到,請務必在星期五下班前到貨,感謝!
於 永久連結您好
CT這邊出貨時間如下加購宅配(90元) 可指定隔天中午前送達(CT不負責宅配責任，實際送達時間，依黑貓宅配為準，請參考：http://www.t-cat.com.tw/)加購宅配於上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成 才會當天宅配寄出系統已確認您的金額
您的卡片會於明天宅配寄出 指定後天中午前到出貨後會MAIL宅配單號給您如黑貓配送延誤快中午您還沒有收到 要麻煩您直接打電話與宅配司機確定幾點會寄達謝謝您C.T.
於請問CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利/西班牙, 有每日流量限制嗎? 如果我只去10天,每天不定量的把28G用完嗎?
於 永久連結您好，無特別限制，總使用流量是20GB。謝謝您!
於請問CT 歐洲5國上網方案有支援熱點分享嗎? 我的手機是HTC M8可以使用嗎? 另外,想再請問流量部分是20GB嗎?
於 永久連結您好
此卡沒有支援熱點分享
只有用卡手機可以上網
支援GSM 900/1800 的手機，可2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網(請與手機原廠洽詢)
此卡的流量有20GB的網路可以使用
謝謝您
C.T.
於請問我可以開熱點分享嗎?
於 永久連結您好
請問您是說哪一張卡?
再請您回覆確認
謝謝您
C.T.
於您好，請問 iPhone 5 支援30天$30的方案嗎? 此預付卡可於當地購買嗎?
於 永久連結您好
跟您確認一下
請問您是詢問T-Mobile的包月30美元方案嗎?
若是的話 正常來說 台灣購買的iphone5有支援此張預付卡
購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
包月30美元方案只有在官網才可購買
官網需要您的信用卡可以刷卡付款才能購買(官網會限制國外信用卡刷卡付款)
T-Mobile門市是沒有販售的
謝謝您
CT客服
於我的訂單號碼是222550，稍早已完成付款，急著出國，想更改為自取. 謝謝
於 永久連結您好
您的問題已於線上回覆給您
謝謝您
CT客服
於請問方案9也需要提供IMEI嗎? 據我所知這方案應該在Wal-Mart開通過了. 單純憂慮個資問題 謝謝
於 永久連結您好
IMEI是開卡時需填入系統中的資料
此資料僅供開卡使用
不會做其他用途 請您放心
謝謝您
C.T.
於您好!我已經購買歐洲31國預付卡 打德國的電話應該可以直播沒問題,想請問如果播打比如說奧地利的電話時,如果電話是+436643020643 那我前面加00應該要撥打00436643020643 這樣對嗎? 謝謝
於 永久連結您好
您若是要撥打奧地利電話
您可直接撥打+436643020643 或者是 00 436643020643 兩者皆可
謝謝您
CT客服
於您好,想請問歐洲31上國預付卡可以在三星雙卡機上使用嗎? 上網的功能可以藉由手機當基地台分享嗎?謝謝
於 永久連結您好
1.歐洲31國預付卡支援的手機
支援GSM 900/1800 的手機，可通話及2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網*由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網及通話(請與手機原廠洽詢)
2.此張預付卡有包含分享的服務
謝謝您
CT客服
於您好： 我想購買德國的預付卡 無限上網 (前 3GB 流量為3G高速，之後最高為2.75G網速)，有效期限30天: 14.9歐元 的專案 請問SONY Z3可以用嗎?? 費用是NT1030+14.9歐嗎?? 如何購買?
於 永久連結您好
德國預付卡支援的設備
支援GSM 900/1800 的手機，可通話及2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認麻煩您可直接至CT的網站上購買即可
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/6/plans/0-blau.de德國手機上網預付卡(含10歐元)
若您要使用上網方案3
您需購買的商品為一張預付卡跟10歐元儲值卡(最接近您的使用金額14.9歐元)
謝謝您
CT客服
於你好: 我找不到先前的留言與你們的回覆 大概是沒留言成功吧?! 所以再問一次 我的手機是台哥大Amazing A8 比較冷門 還是想與你們確認 在南加使用短期U卡可以3G上網嗎? 6月底去 現在買太早了 對嗎? 謝謝!
於 永久連結您好
1.U卡預付卡支援的手機
支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網T-Mobile使用3G網速條件：
(1)手機需支援GSM1900以及WCDMA1900
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn (遠離市中心.郊區可能是2.75G網路)由於市面上手機眾多無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可使用
若您不確定手機是否有支援 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認建議您可於出國前1~2個禮拜購買即可
謝謝您
CT客服
於早上都可以用，下午為何都搜尋不到電信業顯示沒有服務
於 永久連結您好
麻煩您到設定的電信業者的地方
確認手機是否有抓到訊號
如果沒有抓到訊號的話
麻煩您將自動搜尋關掉
改成手動搜尋訊號
指定到其中一家連訊號看看
如果無法連上 麻煩您看是否有其他業者 每個都嘗試連線
如果都沒有電信商的訊號的話 可能是您前往的地點沒有訊號 暫時無法使用
再請您嘗試設定看看
謝謝您C.T.
於您好： 我想選擇在德國上網，5G吃到飽的方案，不需要通話的功能，請問是不是選擇一張預付上網的卡片（含10歐），再選加值10歐，合起來超過該方案19.8歐即可？ 謝謝！！
於 永久連結您好
是的 預付卡裡含的10歐元可與儲值卡金額合併作為開通方案使用
您只須上網的話 此方案搭配10歐元儲值卡購買即可
謝謝您
C.T.
於您好:請問在台灣現在還沒開通國際漫遊.可透過網路開通嗎?謝謝
於 永久連結您好
麻煩您來信客服信箱service@callingtaiwan.com.tw回覆告知您當初訂購的訂單編號跟訂購的email以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料謝謝您C.T.
於蒙地內哥羅能用嗎
於 永久連結您好
CT這裡沒有銷售蒙地內哥羅可使用的電話預付卡
謝謝您
CT客服．
於5/11日早上在荷蘭阿姆斯特丹可以上網, 下午到巴塞隆納就無法連線，請問該如何處理啊？
於 永久連結您好
若無法上網，請檢查APN設定如下:
APN(存取點): internet.eplus.de
Username(使用者名稱): eplus
Passwort(密碼): internet以上設定皆為英文小寫。
謝謝您
CT客服．
於有什麼地方可以當面問且直接購買及現場裝卡的地方
於 永久連結您好
CT沒有門市 主要透過網路販售若您有任何問題可透過線上客服或者是客服信箱詢問
您收到卡片時可先行測試SIM卡是否有讀取到即可 沒有出現SIM卡錯誤的相關訊息即可
廠商會於您抵達前開通方案 通常抵達後放入SIM卡即可使用，少數手機抓不到訊號需設定行動網路APN
設定APN方式如下
設定 ---> 一般 ---> 網路 ---> 行動數據網路 ---> APN欄位內輸入所需的資料
若不知道APN如何設定，請參考影片：
https://www.youtube.com/watch?v=FOm4ctxTx0I
謝謝您
C.T.
於你好! 我已經有一個 T Mobile的門號, 是2014年9月份的時候申請的. 當時只用了一個月. 請問可以繼續充值使用嗎? 我近期要前往美國出差. 如果要轉成包月的方案, 可以嗎? 應該選擇甚麼樣的方案會比較合適呢? 謝謝
於 永久連結您好
T-Mobile有效期限
如果您去年之後沒有再加值 門號已經過期了
須請您購買新的使用
謝謝您
C.T.
於您好，我們想詢問Ｕ卡，因為滿急的本週三晚上要出發，已經有mail給您們，再麻煩回覆，不曉得有沒有電話方便可以直接聯繫呢？
於 永久連結您好
您的問題已MAIL回覆您
再請您至信箱中查看
謝謝您
CT客服
於你好~ 請問有客服電話嗎，有一些問題我想要電話中請教，謝謝
於 永久連結您好
您的問題已於線上回覆給您
謝謝您
C.T.
於你好 所以htc new one M7 有支援U卡的網路嗎 然後送的免費撥台灣會持續到7月嗎 謝謝
於 永久連結您好
U卡預付卡支援的手機
支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認目前此張預付卡有包含額外加贈45美元國際電話的額度
之後 若方案內容有變更 依照廠商為準
謝謝您
CT客服
於請問, 我想購買歐洲31國的卡, 如果750MB再加購500MB, 在國外使用完畢仍然不夠, 是否可以直接在國外上網加購呢? 謝謝!
於 永久連結您好
此張預付卡流量使用完畢之後
就無法再加值使用
謝謝您
CT客服