於你好,我是使用LG G pro2 D838手機,並為每月30元的方案,已經確定頻率可以在美國使用3G以及4G,所居住的地方也有在4G的覆蓋範圍之內,但是自從我來到美國之後,訊號始終都在E(edge),而且只有在GSM的時候會有訊號,已經有拿去Tmobile的門市,他們也說不知道問題在哪,請問會不會是SIM卡的問題呢?
於 永久連結您好
請問您的手機是這款嗎: http://www.lg.com/tw/smart-phones/lg-D838-White
若是的話，此手機沒有支援美國1900 3G及4G LTE頻率，因此使用EDGE/GSM訊號是正常的。
謝謝。
CT
於請問方案九以分計費，一分鐘多少 期限是90天嗎? 以我8/18號入美來算，11/15到期前存90元，就可以繼續用嗎? 要怎麼看我還是不是號碼持有者? 你們的方案九是官網的這一項嗎? http://www.t-mobile.com/cell-phone-plans/mobile-internet.html 要什麼時候才有貨呢?
於 永久連結您好
方案9並不是以分計費(方案7)，請問您指的是那一個方案?
期限為90天沒錯，需注意皆要有足夠的餘額才能繼續使用
推算使用天數最準確。
不是，這是後付式方案。
方案9可能暫時都不會有貨唷，
謝謝您。
CT
於請問我去美國約20天,想打電話回台灣或我爸媽想從台灣打電話去美國給我要弄什麼比較划算,怎麼弄? 通話時間不會太長,每天幾分鐘而已
於 永久連結您好
請問是否不需使用手機上網？
打台灣電話大概通話時間多久呢？若不需上網 可參考T-mobile推出的包月純通話方案
可無限撥打境內電話 會有一組美國當地專用手機門號另外搭配擎天中華通可利用轉接方式撥打回台灣
最多可打450分鐘台灣市話台灣親友可直撥您的美國門號 或是利用pincity滿意卡密碼轉接撥打(後者比較划算一點 費用是台灣市話費＋0.6元台幣/分)
您的部份選擇暢打方案接聽不需另外收費方案介紹：(含中華通撥打方式)
https://new.callingtaiwan.com.tw/companies/1/plans/8-美國T-Mobile方案8$35
中華通
https://new.callingtaiwan.com.tw/products/4-擎天中華通
謝謝您
CT.
於你好， 7/11買卡，7/15以前，會收到嗎？我想買AT&T 45元的
於 永久連結您好
7/11訂購付款 7/13會幫您限掛寄出 郵局限掛通常隔天就會送達 寄出當天會提供您郵件單號
可於7/14確認送件情況正常時間來得及的喔
謝謝您
CT.
於請問HTC Desire Eye 有支援嗎？感謝
於 永久連結Desire Eye有支援美國1900 3G，thanks!
於您好： 若我在20日抵達阿姆斯特丹，即搭歐鐵前往德國，在德國待上約4天，於25日再搭歐鐵前往阿姆斯特丹，在阿姆斯特丹待約4天。請問我若購買德國5G上網方案+歐洲漫遊7天， 那我從20日插卡使用開始，歐洲漫遊7天方案即開始計算天數了嗎?能否25日再開始算?100MB流量若用完，即便還有儲值餘額仍會不通嗎?
於 永久連結您好
訂購時會請您註記歐洲漫遊日的起始日 預設會提前一到兩天開通
但不會跟您的抵達當地日期同時起算100mb用完 若有餘額 會用標準費率扣款
德國以外的歐盟境內，費率如下:
通話: 撥打德國市話或手機每分鐘0.09歐元；接聽電話免費
簡訊: 發送至德國手機每則0.19歐元；接收簡訊免費
上網: 每mb 0.49歐元
撥打回台灣/香港/中國大陸: 每分鐘0.99歐元，以及接通費每通0.15歐元
謝謝您
CT.
於您好 請問星期日(7/12)早上訂購 1.T-Mobile方案 B $50 美金/月 2.AT&T 美國手機預付卡 包月60美元 我何時可以收到 sim 卡? 因為星期三(7/15)當天出國!麻煩妳.tks
於 永久連結您好
若於下週一下午1點前付款，週一即會限掛寄出，正常週二可送達
由於您時間緊迫，建議加買宅配運送，正常週二中午即可送達
謝謝。
CT
於您好， 我已經收到Tmobile 30元的易付卡了。請問我接下來的步驟是出國前兩天把卡放到手機裡就好了嗎？ 還有什麼需要注意的呢
於 永久連結您好
可放入手機中，開機測試30秒，確認手機讀的到SIM卡
您會在填寫的抵美日期期1～2日收到門號通知
到美國若有收訊，但無法上網，請確認手機行動網路APN設定正確
thanks!
於剛剛收到了G卡，大致上沒有問題但是我記得G卡是可以分享熱點的，可是為什麼我使用的手機iPhone4s個人熱點的部分完全不能點被鎖住了，請問這是屬於正常現象嗎？到美國之後可以開啟熱點嗎？
於 永久連結您好
G卡可以熱點分享使用沒錯喔
如果您抵達美國後 無法熱點分享 須請您依照隨卡說明書的說明設定APN
謝謝您
C.T.
於請問購買加拿大預付卡+1G上網的組合,若只是上網較少打電話,則還有加收那些其他的費用呢?或是漫遊費用?
於 永久連結您好
(7) 以分計費
通話: 撥打或接聽本地電話都是每分鐘0.4加幣
簡訊: 發送簡訊至加拿大手機$0.3一則，接收簡訊免費
網路: 每mb 0.15加幣，可額外加購(1GB/500mb/100mb流量包)每個月會另扣0.75元的政府規定的911使用費。
以下省份門號需再另付每月政府規費:
New Brunswick $0.53, Newfoundland and Labrador $0.75, Nova Scotia $0.43,
Prince Edward Island $0.5, Québec $0.4, Saskatchewan $0.62
（請注意需另購買10元儲值卡提供911使用費和政府規費的扣款
例：以分計費＋1GB流量包，請至少購買10元加幣＋30元加幣儲值）《需注意加拿大跨區使用費率》
若您選以分計費
系統會預先扣911跟一些省分的規費
使用通話時如果是跨區通話 會有跨區的通話費
網路部分1GB用完後 會每mb 0.05加幣從餘額扣款 扣到無餘額為止
謝謝您
C.T.
於我人在美國使用u卡了，但不知如何分享給另一隻手機，我的是5s對方的是oppo r5,謝謝！
於 永久連結您好
分享使用方式與您在台灣使用時相同
請您到設定>個人熱點
將熱點打開
對方 請他到手機的設定部分尋找 連WIFI的地方
搜尋您的熱點的名稱 搜尋後輸入您的熱點密碼即可使用
謝謝您
C.T.
於你好：我想請問美國G卡是只要$1480就可享用指定的服務嗎？還是在使用時還需另外付費？
於 永久連結您好
G Card採用美國T-Mobile基地台訊號，在全美主要城市都有綿密的訊號網路，包括 夏威夷
購買請前往 訊號查詢 ，輸入您要去的地址查詢收訊狀況 (標示為Partner訊號地區無法使用)1. 支援GSM 1900 的頻率
2. 限手機使用，平板/平板手機等皆不適用
*Galaxy Note 8.0僅能通話，不能上網 ; Nokia Lumia系列因手機軟體問題，可能會無法熱點分享網路
*亞太雙卡機可能無法在美國上網；例HTC One SC/Sharp SH630E僅支援GSM 1900頻率通話，不支援GSM 1900頻率行動上網。
*由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援GSM1900上網及通話，且可於美國使用(可與手機原廠聯繫) 。CT不負責因手機/裝置的未支援或設定相關，所造成無法使用網路及分享等問題。您的手機有支援+您去的地點有訊號可使用
通話 . 網路 詳細使用內容您可察看頁面的介紹
打回台灣需要另外搭配 無法直撥回台灣喔
謝謝您
C.T.
於請問t-mobile包月30美金方案7天內會有貨嗎?
於 永久連結您好
幫您詢問之後
廠商短期內不會到貨包月30方案
若您有急用 建議參考40美金包月方案或其他合適的方案作使用
謝謝您
C.T.
於2G/ 2.5G - GSM/GPRS/EDGE： 850/900/1800/1900 MHz 3G/3.5G - WCDMA： 850/900/2100 MHz，支持 HSPA+，最高傳輸速度可達 42 Mbps 以上是我手機的規格，請問這樣在美國可以上網嗎?
於 永久連結您好T-Mobile支援的手機若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網依照您告知的規格
您的手機有支援GSM1900 在有T-Mobile訊號的地方 手機全程只能2.75G上網(網速較慢)
使用AT&T預付卡也是於有訊號的地方 全程是2~2.75G上網
需支援WCDMA1900的規格才能使用到3G網速
謝謝您C.T.
於您好:《訂單編號:227989》美國G卡已於7/8收到,明天下午班機但到今午尚未收到開卡後E-mail通知門號,請協助緊急追蹤。謝謝!!
於 永久連結您好
G卡門號廠商會安排於您填寫的抵達日期前1~2天開通
開通後即會MAIL給您門號
謝謝您
C.T.
於您好： 您前剛回覆關於"無限上網 (前 5GB 流量為3G高速，之後最高為2.75G網速)，有效期限30天: 19.8歐元"的問題，因內含 10歐元，所以只須再加購10歐元即可。但是儲值卡只有15及20歐元兩種？ 另外想請教：這方案只能無限上網，若要加通話，只能選那個"通話+上網"方案嗎?那只能 200MB是3G.....其它上網方案不能通話嗎？還是說剩餘的儲值額會自動用於扣除通話費（按標準通話費率嗎？） 懇請覆知，謝謝！
於 永久連結您好
幫您詢問之後
廠商告知目前10歐元儲值卡暫時缺貨 要麻煩您搭配15歐元儲值卡購買
德國境內方案一次只能設定一個方案使用 無法設二個方案使用
選用上網方案 儲值總金額 扣除方案費用後 剩餘金額 可標準費率通話使用
若您有通話需求 您可搭配額外的儲值金額作使用
謝謝您
C.T.
於請問t-mobile的包月30美金方案什麼時候會有貨啊?有點急過幾天就要出國了 其他方案沒有考慮只想用30美金方案 不好意思謝謝
於 永久連結您好
幫您詢問之後
廠商短期內不會到貨包月30方案
若您有急用 建議參考40美金包月方案或其他合適的方案作使用
謝謝您
C.T.
於想請問一下三星s6能使用t-mobile的3g和4g嗎?
於 永久連結您好T-Mobile支援的手機若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網有支援GSM1900 再有T-Mobile訊號的地方 手機全程只能2.75G上網
有支援GSM1900以及WCDMA1900 再有3G訊號的地方 前段網速可支援到3G
關於 T-Mobile 4G LTE使用 ，請參考 T-Mobile LTE 使用條件及頻率
目前台灣手機只有IPHONE6 6+ 可支援到4G速度
由於市面上手機眾多無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可使用若您不確定手機是否有支援到3G 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認較準確謝謝您C.T.
於您好 請問今天颱風假還有辦法選擇自取的方式嗎？ 因為我週六（7/11）中午的飛機要前往美國，謝謝！
於 永久連結您好
若您在台北地區您可於網站訂購+付款後前往CT這邊店家合作所提供的取卡點自取(捷運永春站附近)自取卡片僅限美國預付卡T-Mobile預付卡方案A.B.C.4及AT&T 方案 1/4
其他T-mobile預付卡.AT&T預付卡方案跟其他美國預付卡沒有提供前往永春捷運站取件的服務若您需要自行取件(此非CT的門市 純取卡 沒有現場諮詢的服務) 則可付款後來信告知訂單編號+取卡時間+取卡人 CT會再告知您取卡方式
今天下午5點前來信客服信箱確認 可於今天取卡
謝謝您
C.T.
於不好意思，明天出國，原本以為今天可以處理購買T-Mobile預付卡的事宜，孰料遇到颱風假，想請問一下，是否門市今天有開，可以過去捷運永春站那邊購買？
於 永久連結您好
取卡點不是CT的門市 僅提供急用現場取卡的服務 無法現場付款跟諮詢
限美國: T-Mobile 方案 A/B/C/4 此四個方案可於網站訂購付款後 前往永春站現場自取
麻煩您訂購完成後
直接來信客服信箱告知訂單編號確認取件方式
謝謝您
C.T.
於你好：我們是已經到美國黃石公園的學生，想請問可以直接從你們網站訂購寄來美國嗎？需要運費嗎？可以詳細說明開卡的程序嗎
於 永久連結您好
可訂購後幫您寄送美國 EMS運費430元 (若多張可能會因為重量超過需補價差)黃石公園內僅有AT&T訊號 訂購後會請您收到後與我們確認 再幫您聯繫廠商開通
謝謝您
CT.
於貴公司給我的黑貓宅急便0067991845查詢為非有效單號~ 您好 您的訂單已於今日寄出， 黑貓宅急便單號: 0067991845 黑貓宅急便查詢頁面: 黑貓包裹查詢 黑貓客服專線: 02-412-8888 CT 會於您抵達美前1～2天開啟方案並以Email方式通知門號。 謝謝訂購，也祝您旅途愉快! CT
於 永久連結您好
以回復到您的信箱
謝謝您
CT.
於無限上網 (前 5GB 流量為3G高速，之後最高為2.75G網速)，有效期限30天: 19.8歐元 我想購買這個方案，但是不太清楚上面寫的意思，不知道怎麼填
於 永久連結您好
此方案為前5gB上網高速用完會降速
但是仍可吃到飽
目前可供貨喔因為費用19.8歐元 卡片原本有10歐
需另外額外加購10歐元 在勾選此方案
謝謝您CT.
於請問iphone6可以使用嗎？
於 永久連結您好
一般台灣購買的iphone 6 都可使用
謝謝您
CT.
於你好,我是購買Tmobile每月30元的方案,並且有另外儲值30元,現在已於美國使用中,但是我剛剛查了一下發現裡面餘額卻為0元耶
於 永久連結您好
幫您查詢您的門號才剛啟用
因為廠商預設會分兩段加值(確認用戶使用上沒有狀況後再存入餘額 已確保您的權益)
您的第二個月加值預計會在此次方案到期前加值完成喔
謝謝您
CT.