於請問我五月中有買預付卡包月專案 那我8月又要去三個月 可以直接加值 保留同門號嗎？
於 永久連結您好
T-Mobile門號(即SIM卡)的有效期限為最後一次儲值或最後一次包月方案開啟的150天內有效，超過即門號失效。
於有效期間內加值，會於加值當天重新計算有效期限：額度90天，門號150天。
T-Mobile預付卡門號會流動，您持有的門號過期後，此門號會轉至別的SIM卡使用，門號存在不代表為您持有。為避免加值至別人的門號，請由加值時間來推斷是否在效期之內。
在請您估算門號是否尚在有效期限內
若您確認門號尚在有效期限內即可繼續加值使用
謝謝
CT客服．
於我手機是LG G PRO 安卓4.42 巴黎9天只上網不通話，就是買這個嗎？ 要不要再重新設定APN
於 永久連結您好
若您只需上網 可參考歐洲5國預付卡
https://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/1-CT歐洲5國上網預付卡-法國/義大利/瑞士/奧地利/西班牙
歐洲5國預付卡支援的手機規格
支援GSM 900/1800 的手機，可2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網*由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網(請與手機原廠洽詢)
正常來說 您一到當地將sim卡插入手機即可使用
大多數手機都可以抓到訊號
若您手機沒抓到訊號的話
再麻煩您手動設定行動網路APN
謝謝您
CT客服
於您好， 我是8/13即將要去紐約的。我已經向您們訂購tmobile 30 元方案了，訂購代碼是228133。 我需要紐約212開頭區碼的sim card 謝謝您：）
於 永久連結您好
已收到您的回覆
並已幫您於訂單中備註指定212區碼的門號
謝謝您
CT客服
於s5可以用方案9嗎,若7/15出發是可以用到8/17嗎
於 永久連結您好
T-Mobile支援的手機
若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認包月方案為30天一個週期
廠商會於您抵達前一天開通 開通當天 即算方案第一天 可使用30天
謝謝您
CT客服
於你好,請問我如果想要購買紐西蘭Spark的預付卡,但是是11月才準備出發使用可以嗎? 另外因為我是iphone 5s的手機,sim卡大小可以配合嗎?
於 永久連結您好
建議您可於出國前1~2個禮拜購買即可
CT這邊是依照您訂單備註大小出貨
請於訂購時選擇您要使用的大小
謝謝您
CT客服
於CT歐洲31國上網預付卡:750MB流量+300分鐘歐洲通話 請問上面方案的問題： 1.有支援iphone 6 plus嗎? 2.到達歐洲後如何開通?手機會自動搜尋嗎?回到台灣後又要如何恢復原本的通訊方式? 3.如果通話的時間超過300分鐘，會斷話還是會要求額外繳款? 4.到歐洲後，原本手機的號碼還可以接到電話嗎?還是會配一個新的門號? 5.所謂的歐洲通話是指歐洲境內嗎?如果想要打電話回台灣可行嗎? 6.如果在當地有通話或上網的問題，我該如何尋求解決? 以上問題謝謝回應~
於 永久連結您好
1.正常來說 台灣購買的iphone6+有支援
2.方案部分 廠商會幫您開通
正常來說 您一到當地將sim卡插入手機即可使用
大多數手機都可以抓到訊號
若您手機沒抓到訊號的話
再麻煩您手動設定行動網路APN
3.超過300分鐘之後 即無法繼續通話
4.此張預付卡有包含一個門號 您到歐洲需更換SIM卡使用
5.300分鐘僅能撥打於適用國家中 無法撥打台灣
6.若您有任何問題 在請您來信跟CT確認
CT這邊收到您的來信之後 會盡快協助您處理
謝謝您
CT客服
於你好 明天將出發，目前尚未收到號碼通知信函，麻煩幫我查詢，訂單編號：227248，謝謝
於 永久連結您好
U卡廠商會設定於抵達前1~2天開通門號
幫您查詢之後
大約傍晚~晚上會通知您門號 您會收到門號通知的MAIL
謝謝您
C.T.
於請問 美國短期G卡方案 可以分享網路也其他裝置嗎? 還是只有U卡可以? 那最近U卡會再進貨嗎? 謝謝!
於 永久連結您好
G卡方案最近開始可以分享網路使用
U卡廠商預計是8月初進貨
謝謝您
C.T.
於您好， 這次我要到紐約讀研究所，會至少待兩年。 我想使用Tmobile 30元方案,有些問題想請教--- 1. 從台灣向您買後是每月在tmobile 網路上加值就好嗎？ 2. 100分鐘通話是，接聽，撥打，以及沒撥打成功都算嗎？ 3.網路是無限網，只是最後會變很慢，是嗎？ 4. 號碼都是加州的，可否換成紐約市的呢？謝謝您
於 永久連結您好
1.
您可於美國T-mobile門市直接加值
也可於CT網站購買儲值卡加值您所購買的儲值卡是依照您門號設定的方案扣款購買加值前 請務必詳閱儲值頁面的費率說明2.您打美國電話+接美國電話+接國外打給您的電話 都會扣100分鐘美國撥到美國電話 響太久會進語音信箱 進語音信箱會扣100分鐘的通話時間若還沒進語音信箱 有可能會扣或不扣100分鐘 此是依照對方電信公司判定3.
網路
美國境內無限上網吃到飽(不可熱點分享)，前5GB容量為高速3G/4G網速，之後會降速為 128 kbps
*使用3G網速條件：(1)手機需支援WCDMA1900 (2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn
* 關於 T-Mobile 4G LTE 頻段降速後 大約是2G左右的網路
4. 廠商預設是626開通門號 撥電話 沒有長途電話費 若您需要指定區碼 請您訂購完成後 來信客服信箱告知訂單編號 跟需要的區碼
謝謝您
C.T.
於請問我選擇方案9/30美元的那個方案 請問是我接別人打來的電話和傳無限美國簡訊不用錢 而打電話到部分是100分鐘的額度 是這樣嗎?
於 永久連結您好
美國接電話也要收費
您接電話也會扣100分鐘
1~60秒是1分鐘計算
此方案傳美國境內 跟傳台灣的簡訊不會額外收費
您打美國電話+接美國電話+接國外打給您的電話 都會扣100分鐘
若您有通話需求 不建議使用使用此方案 通話經常不夠使用
謝謝您
C.T.
於您好請問一下如果我要長期待在美國的話購買$50 美金/月的方案儲值只能從這裡買美國 T-Mobile 儲值卡嗎?還是我能夠在網路上直接儲值
於 永久連結您好
您可於美國T-mobile門市直接加值
也可於CT網站購買儲值卡加值您所購買的儲值卡是依照您門號設定的方案扣款購買加值前 請務必詳閱儲值頁面的費率說明謝謝您C.T.
於我想請問一下 我要到波士頓和紐約 7/18~8/23 總共37天 這樣應該怎麼挑選方案購買比較好?
於 永久連結您好
您好如果您是去大城市建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠若您不太需要美國境內通話(美國接/撥都需扣分鐘數) 可參考包月30美元方案(無法分享)若您的美國境內通話量很大可參考方案A B C 等方案 包月80只有前7GB可分享方案部分 可參考以下網頁購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。以及確認手機是否有支援預付卡的規格T-Mobile支援的手機(不包含平板手機)若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認包月方案統一會於您抵達前一天開通30天方案使用剩餘天數您可以考慮使用同一個方案 或您可於美國手機直撥611聯繫T-mobile修改為以分計費方案(無網路)使用謝謝您C.T.
於您好:我於7/5下午約16:00上網訂購T-Mobile 方案B(月租$50方案),並即刻於7-11統一超商繳費NT$2040元《訂單編號:227989》,因此次旅程為先至加拿大再轉進美東，於美國僅待9~10天(7/17~7/25),可否協助變更為訂購美國G卡10GB方案？美國G卡是否可上網分享？ 謝謝!!
於 永久連結您好
G卡預付卡有包含分享服務
若您確定要更改為G卡
請您來信CT客服信箱並提供您的退款帳號
款項部分 會於7個工作天內退款給您
謝謝您
CT客服
於你好 明天將出發，目前尚未收到號碼通知信函，麻煩幫我查詢，訂單編號：226469，謝謝
於 永久連結您好
您的門號已MAIL至您的信箱
再請您至收信匣或垃圾信件匣查看
謝謝您
CT客服
於請問：美國G卡10GB方案一個月，Samsung最新S6可以使用嗎？
於 永久連結您好
G卡支援的手機
若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服
於你好,想請問如果我要環歐大約70天，但是卡片效期只有28天，是能夠儲值? 還是我可以買兩到三張卡帶去?設定不同的抵達時間呢? 還是有其他方案呢?
於 永久連結您好
跟廠商確認後 歐洲31國預付卡 只能再加值延長使用30天 (中途會中斷使用 因系統需重新設定)
無法使用70天
歐洲目前只有31國卡可以適用環歐行程
此卡有效期限限制 須於購買一周內開通使用
謝謝您
C.T.
於I have ordered a Tmobile sim card from you. Where could i find the sim card phone number? What is my Telephone number ? My Taiwan mobile phone number is XXXXXXX Thanks
於 永久連結您好
門號會以MAIL通知給您麻煩您回覆告知您當初訂購的訂單編號跟訂購的email以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料謝謝您C.T.
於你好，請問這裡是否有這個方案？ 是只要買sim卡跟儲值卡然後開通嗎？ 那要怎麼開通 謝謝 http://prepaid-phones.t-mobile.com/pay-as-you-go
於 永久連結您好
您可參考方案7
https://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-T-Mobile美國手機預付卡
購買時需填寫抵達日期
廠商會於您抵達前1~2天開通門號
謝謝您
C.T.
於請問此方案捷克適用嗎？
於 永久連結您好
請問您要詢問哪款商品呢？
目前31國卡可在捷克使用 提供您參考https://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/2-CT歐洲31國上網預付卡:750MB流量+300分鐘歐洲通話
謝謝您
CT.
於已有mail詢問客服,訂單號碼為訂單編號：224340，可是客服回我＂ 您好 若要改為方案B 請手機直撥611進入語音系統修改＂ 所以我還是無法得知門號預設的pin碼。感謝您的回覆
於 永久連結您好
您的來信僅告知有需改方案 及 要改成方案B
並未提供您的訂單編號相關資料 若人在美國 門號直撥不需pin碼設定
因此客服回信請您撥打611直撥系統修改
相關pin碼資料已回信您的信箱。
謝謝您
CT.
於請問要更改方案直撥入611後有無教學?? 越來越感覺這很難使用了,從ct客服無法得到協助!更改方案需pin號碼?or密碼嗎?
於 永久連結您好
不好意思 要跟您說明一下
撥打611後 是進入客服語音系統 要改方案可依照語音操作CT僅為代銷 非電信商 無法直接幫您變更使用中的門號設定(這部份要請使用人自行設定)
變更方案可能會需要門號預設的pin碼 若有需要 請來信信箱 提供您的訂單編號及門號
謝謝您
CT.
於想清問一下Fido 750元預付空卡所購買只是一張sim卡嗎?所以如果要能打電話需要再另外加值嗎?費率是採用"以分計費"(每分鐘0.4加幣)嗎??
於 永久連結您好
是的 750元為sim卡及初始設定費
若只需打電話可參考以分計費 或是以天計費
有需使用網路可參考加購流量包
因為各方案均有基本費率 因此最低需加10加幣
加購流量包請額外加值流量包需要的額度扣款謝謝您
CT.
於訂單編號：227920 麻煩協助假日急件出貨，謝謝.
於 永久連結您好
已收到您的來信並幫您處理完成
訂單商品已於昨日採急件出貨 相關編號可參考您的信箱出貨通知
謝謝您CT.
於請問假日急件處理，如何聯繫訂購？
於 永久連結您好
假日急件,請您訂購並付款後來信告知客服訂單編號
通常下午2點前付款，可採用宅配貨到付運費(NT120)方式當天寄出，隔天中午可送達
謝謝
CT客服．
於請問一下 電話卡可以寄到美國加州的Irvine嗎？
於 永久連結您好
可使用EMS幫您寄到美國指定地址 運費依照郵局定價 目前為430訂購時可直接選取 商品會在確認您收到後才開通
謝謝您
CT.