於你好，我買了一張擎天中華通，請問如果美國要打台灣手機的話，方法是怎樣，因為一直打不通？ 謝謝
於 永久連結您好
請問有無收到擎天中華通卡號及撥打流程說明？
若有收到卡號的話
可利用美國室內電話撥打擎天中華通系統電話
依照語音指示輸入您的卡號 並輸入您要撥打的台灣手機(依照說明書提供格式 011886 9xx xxxxxxx)謝謝您
CT.
於你好，請問如果我會有一個上午會在德國，但這張上網卡沒有支援德國，那麼我在德國開機會被額外收費嗎
於 永久連結您好
歐洲七國卡沒有支援德國
因此在德國無法啟用服務 不會產生額外費用喔謝謝您
CT.
於如果我是去30多天，那買一個月的方案，之後剩下的幾天是會沒有服務的嗎？還是說要買一個月方案配短期的卡這樣？
於 永久連結您好
美國卡需綁定手機 因此無法使用多張美國預付卡交替喔
若您停留超過30天但希望都有網路 請訂購兩個月的方案
或是期滿30天後不使用方案服務改為利用當地wifi連線喔謝謝您
CT.
於我在產品敘述讀到下列說明，那麼band2 LTE也算類似台灣4G的速度嗎？ iPhone 5s/5c (A1529/A1530) : 只支援 1900 MHz PCS Band 2，只能在有 Band 2 LTE訊號的地方才能使用；
於 永久連結您好
台灣購買的iphone5s/5c 支援到美國當地3G 但當地若有 Band 2訊號您可於該地點享有4GLTE速度(用量依照方案限制流量而定 方案C為10GB)
謝謝您
CT.
於你好~我現在要做付款動作了,但想要跟你安排星期六下午3點面交方便嗎?
於 永久連結您好
CT目前沒有提供面交的服務喔
若您在台北地區
您可於網站訂購後(禮拜一~五 需請您於當天下午6點20分前完成訂購跟付款才可當天取件 超過6點20分即安排隔天取件)
前往CT這邊所提供的取卡點自取(台北車站地下街附近或者是東區地下街附近)
由於取貨點非CT的門市，僅提供取件服務，無法提供現場諮詢以及購買的服務
目前僅提供美國預付卡跟大陸預付卡自取 (T-Mobile方案9沒有提供自取服務)
取件時間為11:00~21:00若您需要自行取件(純取卡) 請您需於訂購以及付款完成之後(寄送方式請選 郵局掛號 )
務必來信告知CT您的訂單編號以及您要前往取件的地點跟時間 CT會再告知您取卡方式假日為排班回信 所以回覆較慢 若您有自取需求 建議您提早來信跟CT確認
謝謝您
CT.客服
於我人在加拿大想辦一個長期的中國手機門號能在加拿大漫遊的（能收到中國的簡訊及電話） 有這種卡嗎？你們能寄到加拿大嗎?
於 永久連結您好
這部分CT這裡需再和廠商確認
收到回覆確認後會在EMAIL聯繫您
若是要寄到加拿大的部分
採用郵局國際快捷EMS 約5-7個工作天(實際時間依郵局寄送為準)，郵資NT730，請來信與客服聯絡
謝謝您
CT.客服
於請問一下pincity滿意卡需另付市話費是什麼意思？
於 永久連結您好
滿意卡是台灣撥打至國外的節費密碼,非實體電話卡
因為是用市話撥打全台統一進站專線: 02-7703-9108再轉撥到您要撥打的國際電話
所以您還需要再支付台灣是話撥打進佔電話的市話費用
謝謝您
CT.客服
於Ordernumber249806 I forgot to leave you my address, but I have paid with my credit card. Please contact me asap.
於 永久連結您好
您的問題已回覆至信箱
再請您至信箱查看
謝謝您
CT客服
於請問 此方案適用於HTC desire 826嗎
於 永久連結您好
T-Mobile支援的手機(不包含平板手機)
若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網依照官網提供的規格
http://www.htc.com/tw/smartphones/htc-desire-826/
此隻手機有支援GSM1900跟WCDMA1900
再有佈點3G訊號的地方 前段網速可使用到3G 超過網速會降為128Kbps吃到飽
謝謝您
CT客服
於1.請問蝴蝶2可以用G卡10天4G的方案嗎? 2.FB無限高速上網是否包含FB messenger的語音通話?
於 永久連結您好
蝴蝶2可以使用美國G卡的方案哦！
若是另外的Facebook messenger 語音通話則會計算流量哦
謝謝您
C.T.
於人在加州SD,購買G卡10天方案，手機iPhone 5,插入sim卡可讀取，左上角也顯示Gosmart 3G但無法上網和打電話，可否告知如何解決
於 永久連結您好
依照您提供的訂單編號,您購買的是美國G卡28天方案,填寫的抵達日為4/25
請問是今天才不能使用嗎？
若手機有連上電信訊號,
請您確認APN的設定是否正確請先進入設定--->行動網路--->行動數據網路在APN欄位輸入：multibrand （英文字母中間請勿空格）若此頁下方有出現個人熱點APN，請也輸入multibrand >最新版iphone及android手機的apn設定設定位置:iPhone 設定位於: 設定 → 行動網路 → 行動數據選項 → 行動數據網路 --> 第一欄APNAndroid 設定位於: 設定 → 更多 → 行動網路 → 存取點名稱(APN)若還是無法使用，請截圖＂網路設定畫面＂給我們 (包含APN 電信業者等)以便CT這邊可以為您確認進一步原因謝謝您C.T.
於哈囉~請問 我去年11月有買過這預付卡,那我今年6月要再去美國,可以再繼續使用同一張SIM卡嗎? 然後用加值的方式 謝謝!
於 永久連結您好
T-Mobile門號中餘額有效期限為最後一次儲值或是最後一次包月方案開啟(包月第一天)的90天內有效，超過即餘額歸0。
T-Mobile門號(即SIM卡)的有效期限為最後一次儲值或最後一次包月方案開啟的150天內有效，超過即門號失效。
於有效期間內加值，會於加值當天重新計算有效期限：額度90天，門號150天。
T-Mobile預付卡門號會流動，您持有的門號過期後，此門號會轉至別的SIM卡使用，門號存在不代表為您持有。為避免加值至別人的門號，請由加值時間來推斷是否在效期之內。
若是您150天內未再儲值使用 門號就已經失效囉需再另外購買謝謝您CT.客服
於你好, 我想購買 "美國G卡12GB方案一個月", 請問寄來的G卡是直接可以在iphone6 上面使用嗎? 還是要先請你們幫忙剪卡呢? 謝謝
於 永久連結您好
CT會依照您訂單填寫的SIM卡大小來出貨喔
再麻煩您訂購時填寫正確的SIM卡大小(IPHONE6選擇NANO卡)
謝謝您
CT.客服
於請問我要去美國西雅圖 兩個半月 你們的預付卡可用多久?? 收訊沒問題吧?
於 永久連結您好
若您要前往大都市地區,方案主要差別在於前段可使用的高速流量不同,使用完高速流量後會降至128KBPS網速網路吃到飽。(皆有包含無限撥打美國境內電話，接聽電話、無限美國境內簡訊 以及美國無限上網吃到飽 )只有方案4為手機全程3G/4G高速上網吃到飽, 還可以分享給其他裝置共14GB流量(用完14GB便不能使用分享 但是手機部分仍可高速上網)方案部分可參考以下網頁:提醒您,購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況會更準確(若T-Mobile查出來是partner訊號的話,只能通話不能上網,建議改用AT＆T的方案)因為您的行程為兩個半月,建議可以購買3個包月方案使用哦謝謝您,C.T.
於CT歐洲7國上網預付卡-法國/義大利/瑞士/奧地利/西班牙/愛爾蘭/英國 請問如果只是單純分享一支手機,也不行嗎?
於 永久連結您好
歐洲7國上網卡不支援熱點分享,
若是使用熱點分享可能會被電信商鎖卡而無法使用哦
謝謝您
C.T.
於詢問HTC M8 G卡是否適用G卡或者方案A也可以使用?
於 永久連結您好
依照官網提供的規格
http://www.htc.com/tw/smartphones/htc-one-m8/
此隻手機有支援GSM1900跟WCDMA1900
再有佈點3G訊號的地方 前段網速可使用到3G 超過之後 網速即會降為2G吃到飽
謝謝您
CT客服
於請問CT歐洲31國上網預付卡:750MB流量+300分鐘歐洲通話，這個預付卡是只可使用28天，過了28天這張卡的門號就失效是嗎？
於 永久連結您好
是的 此卡最長僅能使用28天
謝謝您
CT客服
於請問我將要去北京 也可以直接使用嗎 主要是使用時 line及fb也都可以直接上嗎
於 永久連結您好
是的
在中國大陸上網無需翻牆VPN，即可連上Facebook/Line。
謝謝您
CT客服
於hello,我想請問美國G卡12GB方案一個月和方案B(5GB)主要有麼差異呢，因為價格差不多但是前者流量大許多,只知道3g4g之分，但在美國用起來會差很多嗎，如果我去8週配G卡+方案B還是方案B*2比較適合？thx
於 永久連結您好
美國G卡12GB方案一個月
此卡最長僅能使用28天，超過即會失效
G卡預付卡為廠商特惠方案 無需額外支付SIM卡費用
T-Mobile預付卡除了方案費用之外 需再加上SIM卡 500元
G卡預付卡前段網速最高僅能支援到3G 超過之後 網速會降為2G吃到飽
且G卡預付卡的3G網速約等於或慢於台灣3G網速
G卡是使用Tmobile基地台
但是若碰到網絡擁擠的狀況，會以T-Mobile預付卡優先收訊
網路壅塞情況解除之後，即可正常使用。
由於T-Mobile預付卡前段網速有支援LTE(手機有支援 去的地方有佈點的情況下)
所以T-Mobile預付卡的方案 網速會比G卡還要來的快一些,
若是對網速有較高的需求 可考慮參考T-Mobile預付卡的方案
T-Mobile門號中餘額有效期限為最後一次儲值或是最後一次包月方案開啟(包月第一天)的90天內有效，超過即餘額歸0。
T-Mobile門號(即SIM卡)的有效期限為最後一次儲值或最後一次包月方案開啟的150天內有效，超過即門號失效。
於有效期間內加值，會於加值當天重新計算有效期限：額度90天，門號150天。
謝謝您
CT.客服
於您好！ 因為我要去夏威夷旅遊,所以想要租G卡 10天方案， 想確認SAMSUNG NOTE4是否可以適用? 因為我去手機王之後看不懂有沒有支援,還請幫忙確認, 謝謝您。
於 永久連結您好
SAMSUNG NOTE4 有支援GSM1900以及WCDMA1900頻率,
因此可以使用美國G卡喔
謝謝您
C.T.
於妳好，本人要於7/10~7/24前往北歐5國 7/11~12 丹麥 7/12~16 冰島 7/16~21 挪威 7/21~22 芬蘭 7/22~23 瑞典 這樣要使用什麼方式比較適合? 1) 北歐4國12G + 冰島就不要使用網路 2) 北歐5國750mb (似乎不夠用) 3) 北歐四國12G + 北歐五國750(冰島用) 此次是跟團，應該會使用在FB瀏覽打卡 & LINE聊天 使用 謝謝。
於 永久連結您好
您的問題已回覆至信箱
再請您至信箱查看
謝謝您
C.T.
於請問我7/3號使用方案A，但我6/20就去美國，SIM卡可以在6/20號之前就收到嗎
於 永久連結您好
CT這邊出貨時間如下
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成(超商付款對帳時間最慢需一小時)
當天會以郵局限時掛號寄出，正常隔日可收到
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間工作日一~五 下午一點前訂購跟付款完成
當天即會限掛寄出 正常來說 隔天即可收到
謝謝您
CT客服
於您好， 我5月14日到5月27日會待在美國休士頓，請問一下選用那一個方案比較適合？
於 永久連結您好
如果您主要是去大城市
建議您可參考使用T-mobile預付卡使用
您可參考方案A B C 等方案
方案主要差別在於前段可使用的高速流量不同
包月95方案為手機可全程高速上網 前14GB流量可分享 超過14GB之後 即無法繼續分享 但是手機部分 還是可高速上網
方案部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡
購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
謝謝您
CT客服
於請問如果要去瑞士義大利法國,希望能使用FB,收發Mail並利用line語音通話，請問那種產品比較適合？煩請推薦1-2項產品（請告知是3G網路或4G網絡），謝謝
於 永久連結您好
您要去瑞士義大利法國
可同時使用的產品如下
您可參考
CT歐洲7國上網預付卡
（共可使用 12GB 網路流量，不能分享熱點有一個歐洲手機門號，在適用國家內可免費接聽電話，
若買二張卡，雙方都在適用國家之內的話，可網內互撥300分鐘；無法撥打其他電話。）
（750MB流量+300分鐘歐洲通話，可分享熱點）或者是歐洲36國預付卡（有2GB，3GB流量，支援熱點分享。少數國家有熱點分享限制，則無法熱點分享。）皆為支援GSM 900/1800 的手機，可2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網提供給您參考謝謝您CT.客服
於您好^^5/13要去紐西蘭旅遊想詢問以下的地方是否能收到訊號 https://new.callingtaiwan.com.tw/companies/9/plans/0-Spark%E7%B4%90%E8%A5%BF%E8%98%AD%E6%89%8B%E6%A9%9F%E9%A0%90%E4%BB%98%E5%8D%A1(%E5%90%AB$19%E6%96%B9%E6%A1%88)?utm_source=yahoo&utm_medium=ad1&utm_campaign=ad&utm_term=%E7%B4%90%E8%A5%BF%E8%98%ADwifiutm_source=yahoo&utm_medium=ad1&utm_campaign=ad&utm_term=%E7%B4%90%E8%A5%BF%E8%98%AD%20wifi&utm_term=%E7%B4%90%E8%A5%BF%E8%98%ADwifi#tab1 奧克蘭 陶波湖 東加里洛國家公園 羅吐魯阿
於 永久連結您好
基本上城市內的收訊都不錯
但若您有到較偏遠的地區或國家公園,則需看當地的基地台是否有訊號
您可在下面網頁查詢訊號強弱
http://www.spark.co.nz/coverage
謝謝
CT客服。