於您好 我訂單#221912的T-Mobile門號 目前無法接聽/撥打電話 5/02開通 加購一張30元儲值卡 應可使用到 7/02 麻煩您幫我查詢使用情況 無法通話的原因 請問您們有聯繫電話嗎? 電話中說應該比較清楚 謝謝唷! 小提醒: 包月30美金方案內含100分鐘通話 (包括接聽電話及撥打美國境內電話)， 超出100分鐘的部份將收取0.1美元/分鐘，若需使用多個月，建議謹慎使用， 避免通話超出100分鐘，扣減到原訂於下個月使用的方案額度。
於 永久連結您好
目前您的門號可正常使用
您所使用的包月30美金方案只有100分鐘的通話量(包含撥打及接聽)
您應該是提前使用完畢,所以目前只能使用網路無法接聽電話
若要接聽電話需再加值金額到門號中
撥打/接聽美國境內電話超出100分鐘後，每分鐘費用為0.1美元
謝謝您
CT客服．
於你好 我的訂單編號是223594 已經收到商品了 但想確認一下 我會在美國待四個月 目前只先買了一張方案9儲值卡 之後三個月會在美國當地買儲值卡加值 但預計停留天數我只有填30天 這樣是可以正確使用的嗎？ 煩請回復 謝謝
於 永久連結您好
門號的有效期限為150天,只要在有效期限內門號都可使用並加值
謝謝您
CT客服．
於你好如果請問我要加值方案九必需從哪邊加值我下個月才能續用？一樣也是加值$30美元嗎？
於 永久連結您好
請從頁面右上儲值點選 即可購買30美金儲值卡 或前篇留言提供的連結點選
加值後會續用您原本的方案 例：5月啟用30美金包月 6月直接加值則為同一方案
付款後CT會於48小時內直接加值至指定門號 因此只要確定原本上個月是包月方案
期滿後都可繼續使用(包月30美金方案經常因為通話量超過100分鐘額外扣款產生些微差額無法使用 請用戶到期前務必確認門號餘額達30美金)
謝謝您
CT.
於你好我的訂單編號223662已經收到貨品,想詢問一下因為人已經在美國,但怕不夠用,想請台灣的家人幫忙儲值我需要怎麼處理? 答覆： 您好 您可於美國T-mobile門市加值 也可於CT網站加值 http://new.callingtaiwan.com.tw/lists/200-%E5%84%B2%E5%80%BC%E5%8D%A1 您可於此購買加值 並查看加值頁面的說明 謝謝您 C.T. 抱歉因為你這樣回我還是看不懂，就以我這個訂單編號的方案，如果我要再續用我必需購買哪個加值金額他才能夠續用，謝謝！
於 永久連結您好
CT有提供代加值服務您可利用以下頁面訂購後 請家人代為付款即可幫您處理
或是於美國當地門市直接加值均可喔
http://new.callingtaiwan.com.tw/lists/200-儲值卡連續使用同一方案 可直接購買同額度的儲值卡即可
CT.
於你好我的訂單編號223662已經收到貨品,想詢問一下因為人已經在美國,但怕不夠用,想請台灣的家人幫忙儲值我需要怎麼處理?
於 永久連結您好
您可於美國T-mobile門市加值
於您好，我要去Las Vegas7天，旅程中會大量使用網路少量美國境內通話，不知道哪一個方案會比較適合我呢？如果可以幾天播個電話回台灣就更好了，謝謝您。
於 永久連結您好
如果您是去大城市建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠若您不太需要美國境內通話(美國接/撥都需扣分鐘數) 可參考包月30美元方案 (此方案若需分享 需額外加購15美元分享費)若您的美國境內通話量很大可參考包月50 60 70 等方案 包月80只有前5GB可分享方案部分 可參考以下網頁購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。以及確認手機是否有支援預付卡的規格
T-Mobile支援的手機支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認如果您有打回台灣的需求 請參考包月50以上的方案
方案的詳細介紹有搭配打回台灣的完整說明
謝謝您
C.T.
於請問臺灣手機是否可插大陸上網卡，預計6月份到江蘇14天。
於 永久連結您好
支援GSM 900/1800 的手機都可2G上網
支援WCDMA 2100 的手機在有3G訊號的地方可3G速度上網通常台灣的手機大多有支援
詳細的手機規格您可跟手機的廠商查詢
謝謝您
C.T.
於我前幾天買了t-mobile sim卡，可是昨天手機壞了，所以要買新的手機，新手機的sim卡大小跟原本選擇的不一樣，請問還沒有用可以更換嗎??目前也才剛訂還沒收到 謝謝~~
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT客服信箱提供您的訂單編號跟訂購的EMAIL
以便CT這邊可以查詢訂單
謝謝您
CT客服
於您好,我想問我想買AT&T預付卡然後6/16要去美國,建議幾天前再訂購嗎?因為寄來的卡已經開過卡了是嘛 另外還有儲值的問題,AT&T是每個月都要儲值到60嗎?
於 永久連結您好
建議您可出國前1~2個禮拜訂購
廠商會於您抵達前一天開通
開通當天 及算方案第一天 可使用30天
包月方案扣款方式可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2-T-Mobile#faq14
謝謝您
CT客服
於請問CAD10的儲值為何價格要到NTD400多？
於 永久連結您好
由於加拿大Sales Tax最高達15%，所以儲值卡的銷售價會比面額貴。
謝謝您
C.T.
於你好 我暑假計劃去美國三個月 所以想購買At&t的月租60元方案三個月，然後我有兩隻手機iPhone 4S Samsung note4 請問我進入購買頁面時數量要選3嗎？因為我需要三個月。 然後分兩次購買？因為我有兩隻手機需要使用？ 順便確認4S跟note4的sim卡分別是哪種呢？ 謝謝
於 永久連結您好
若您要購買二張預付卡
您可訂購完一張預付卡之後 選擇繼續購物 購買第二張
若要使用3個月 可直接將方案數量更改為3
若您不知道手機的SIM卡大小
請將您原本使用SIM卡取出做測量
1.標準卡(早期普遍SIM卡)： 25mm X 15mm
2.Micro sim ：15mm X 12mm
3.Nano sim ：12.2mm X 8.8m謝謝您
CT客服
於請問現在還有賣歐洲十一國網卡嗎？如果有賣內容是？在網站看不到
於 永久連結您好
CT這邊目前沒有販售歐洲11國網卡
請問您是要去那些國家使用呢?
再請您回覆確認
謝謝您
CT客服
於您好：想請問U卡和G卡的差異在哪？我如果以上網為主不太需要通話，比較適合哪種？謝謝
於 永久連結您好
U卡預付卡有包含分享的服務
前2GB網路流量可使用到3G 超過降為2G吃到飽
G卡預付卡沒有包含分享的服務
前10GB網路流量可使用到3G 超過降為2G吃到飽
使用3G網速條件：
(1)手機需支援WCDMA/HSPA 1900 頻率 (iPhone 6/5s/5c/5/4s/4 皆有支援)
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn您可依照您的需求 選擇要使用的方案
謝謝您
CT客服
於如果出發美國時段為7/20~8/15是否適用U卡，這樣是需要7月及8月兩個月的費用嗎？
於 永久連結您好
總停留天數於28天內可適用U卡專案 此商品無法加值延長使用效期
提供您參考喔謝謝您
CT.
於因週五早上就要出國了， 請問 CT歐洲5國上網預付卡-法國/義大利/瑞士/奧地利/西班牙 可以自取嗎？
於 永久連結您好
CT沒有門市 主要透過網路販售如果您在台北地區CT這邊可採用機車快遞寄送給您依照距離不同 運費為90~250元不等 到付給CT合作的機車快遞公司人員您需於6/4早上9點前付款完成 並來信確認您需要採用機車快遞下午會送達由於運費是到付的 請您選購的時候先選免運費寄送方式 不需選宅配寄送付款完成後 來信確認您需要採用機車快遞 CT會聯繫快遞運費是送達後由CT合作的機車快遞公司人員現場報價後再付款謝謝您C.T.
於請問如果是要跨國旅遊的是要買哪一種比較方便呢? 還有如果旅遊天數不到28天或超過28天,能有比較少天或比較多天的方案嗎? 或是加值的方式
於 永久連結您好
請問您是說哪一張卡? 您是要去哪幾國?
再請您回覆確認
謝謝您
C.T.
於想詢問關於此電話卡是否可以在西藏使用呢？
於 永久連結您好
請問您是說哪一張卡?
再請您回覆確認
謝謝
C.T.
於請問北歐的預付卡，I6可以用嗎？
於 永久連結您好
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/0-CT北歐上網預付卡-丹麥/挪威/瑞典/芬蘭
支援GSM 900/1800 的手機，可2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網*由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網(請與手機原廠洽詢)
謝謝您
C.T.
於你好我6/17到7/17在美國一個月...想要快速的無限上網...很少會撥打電話要選哪個方案比較適合呢
於 永久連結您好
如果您是去大城市建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠若您不太需要美國境內通話(美國接/撥都需扣分鐘數) 可參考包月30美元方案 (此方案若需分享 需額外加購15美元分享費)若您的美國境內通話量很大可參考包月50 60 70 等方案 包月80只有前5GB可分享方案部分 可參考以下網頁購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。以及確認手機是否有支援預付卡的規格謝謝您C.T.
於不好意思你沒有完全回答我的問題 你好: 我的訂單編號223448 1.請問我到德國後手機換上sim卡就已設定好30天5G的上網專案? 2.這張sim卡還可以打電話嗎? 需要額外付費,還是只能上網不能打電話?
於 永久連結您好
1.方案部分廠商會於您抵達前1~2天設定並開通
2.境內上網方案 通話費率依照標準費率扣款
於德國境內費率：
通話: 撥打德國市話或手機 每分鐘0.09 歐元；接聽電話免費
簡訊: 發送至德國手機每則0.09歐元；接收簡訊免費
上網: 每mb 0.24歐元
撥打回台灣/香港/中國大陸: 每分鐘0.99歐元，以及接通費每通0.15歐元
發送簡訊至台灣/香港/中國大陸手機門號: 每則0.13歐元預付卡內含10歐元+您額外儲值10歐元
總儲值金額20歐元-方案金額19.8歐元=0.2歐元
餘額部分即可用來通話
謝謝您
CT客服
於本人預計停留美國20天以上，已購買方案4，如直接用預付卡打回台灣，雖然是每分USD1.99，它會如何扣款。 我沒有加購擎天中華通，如果現欲加購要如何購買，是否直接加購在原預付卡上。另外若屆時儲值用完，是否隨時可以請親友在台加值。
於 永久連結您好
手機直撥回台 每分鐘為1.99美金
需門號內有餘額才可撥打
預付卡扣款方式
是採預付形式，即需先扣款才能使用服務。 若您使用包月方案，第一天即會扣包月方案所需金額，開啟連續30天的方案服務，所以包月方案一開啟，帳戶中沒有餘額是正常的。
例：若購買$80元包月方案一個月，即儲值的$80方案開啟第一天即扣款$80，帳戶中將不會有餘額。若您要購買擎天中華通 可至以下網頁購買
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/4-擎天中華通
由於擎天中華通無法加值
使用完畢之後 請您重新購買即可
謝謝您
CT客服
於我的訂單編號223448 我拿到的sim卡上面有pin1 & pin2兩組號碼,請問開機如果要輸入pin碼是要需入哪一個?
於 永久連結您好
正常來說 開機時只需輸入PIN1 即可
PIN2 依照手機不同 有可能開機要輸入
謝謝您
CT客服
於你好: 我的訂單編號223448 我買貴公司blau.de預付卡方案額外加值10歐元,所以裡面總共有20歐,我選擇30天5G的上網專案 1.請問我到德國後手機換上sim卡就已設定好30天5G的上網專案? 2.這張sim卡還可以打電話嗎? 需要額外付費,還是只能上網不能打電話?
於 永久連結您好
幫您查詢過後
您有額外儲值10歐元 且訂單備註使用5GB上網方案沒錯
謝謝您
CT客服
於第一個月使用方案9，第二個月可以改用方案2嗎
於 永久連結您好
可以的
您可於方案到期之後 手機直撥611請T-Mobile客服更改
提醒您
包月30美元方式只適用於新開卡的顧客
若您更改為別的方案之後 將無法再變更回此方案
謝謝您
CT客服
於請問如果辦T-Mobile方案九，除了登記開通SIM卡的那隻手機外，SIM卡可以拔下來換給朋友的手機使用嗎？ 謝謝
於 永久連結您好
美國預付卡會鎖定手機IMEI使用
如果您要更換手機使用
要麻煩您到美國的T-mobile門市
申請登記的手機IMEI變更
就可以於門號期限內繼續使用門號
謝謝您
CT客服