於已到美國，使用I phone 6，無法熱點分享，已網路重置過三次也都無效
於 永久連結您好
這個情況通常是設定檔發生問題，
請先前往 設定 --> 一般 --> 重置 --> 重置網路設定
重置網路之後，再請您確認行動數據以及個人熱點的APN是否皆設定為 multibrand
麻煩您操作測試謝謝您
CT客服
於請問AT&T的包月$60流量是4GB表示不是吃到飽嗎？那這樣會很容易超額嗎？
於 永久連結您好
4 GB的高速流量，超出4 GB流量之後，降速至128kbps(大約是2G網速)
支援GSM 1900 的手機，可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有3G訊號的地方可3G速度上網 (iPhone 5s/5c/5/4s/4 皆有支援)若您的手機有支援WCDMA1900 且您去的地點有WCDMA1900的規格可使用
高速網路的流量用起來才會是3G網速(缺一是2G網速)
您可查看您手機的網路流量統計評估您大概的使用量
若您有使用到網路通話或視訊或分享 網路的消耗會很快
提醒您
美國訊號不像台灣綿密語音通話跟視訊可能會有不穩的情況 不建議您使用謝謝您C.T.
於Hi, 我購買了歐洲31國上網預付卡。當網路流量用完後，請問要如何再儲值??
於 永久連結您好
您的問題已回答至您的信箱中
謝謝您
C.T.
於訂單編號:238203. 通知更正到達時間應為12/4,我誤植為10/4
於 永久連結您好
已替您修改抵達日期為12/4
您可於訂單通知的訂單狀態確認訂單內容
謝謝您
C.T.
於9月和你們買了一張AT&T 預付卡，使用60元包月吃到飽，本月再去，跟你們加值45元，打算使用45元包月方案，你們說直接打客服611，但到了美國卻無法更改，只能使用60元方案，你們當初並沒有說明清處，請問現在無法使用，你們怎麼賠償？
於 永久連結您好
您的問題已回答到您的信箱中謝謝您C.T.
於請問CT歐洲31國上網預付卡這個方案在梵蒂崗可使用嗎？要去義大利18天，其中有1天會去梵蒂崗。 可熱點分享嗎？若流量用完，在國外還能再加值嗎？
於 永久連結您好
1.此張預付卡無法於梵蒂岡使用
適用國家可參考以下網頁
https://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/2-CT歐洲31國上網預付卡:750MB流量+300分鐘歐洲通話
2.此張預付卡有包含分享服務
3.若您流量使用完畢 需再加值 麻煩請您來信CT客服信箱
謝謝您
CT客服
於Spark紐西蘭手機預付卡(含$19方案) 本預付卡產品，內含 $19 Value pack 套餐，套餐使用期限為30天，總共包含： 1.撥打紐西蘭境內電話100分鐘 2.無限發送簡訊至紐西蘭手機 3.總共500mb的行動上網(可熱點分享) 4.免費接聽電話 您好，請問一下，如果我訂兩張預付卡，分別插入兩支手機，是否兩隻手機就可以在紐西蘭境內通話100分鐘免費？並且無限發送簡訊給另外一支手機？ 另外，請問一下，如果使用的免費分鐘數(或者網路流量)到達方案限制，就是停止可撥出通話(行動上網)對嗎？ 但Spark的每日1GB Wifi並不影響吧？ 感謝回覆
於 永久連結您好
1.是的 此方案包含100分鐘紐西蘭境內通話
並包含無限傳送簡訊至紐西蘭手機
2.方案中所贈送的分鐘數/網路使用完畢之後
即無法在繼續撥打/上網
WIFI部分流量若尚未使用完畢 即可在有提供WIFI的地方透過WIFI上網
謝謝您
CT客服
於預計在美國的時間12/2~1/7 請問要買一個月還是兩個月?
於 永久連結您好
由於包月方案為30天一個週期
廠商會於您抵達前一天開通 開通當天 即算方案第一天 可使用30天
剩餘天數 若需繼續上網 您可考慮沿用門號目前的包月方案
若您要購買二個月的方案 可於購物車中 直接將方案數量更改為2
謝謝您
CT客服
於我要去美國加州21天，不知道購買U卡還是G卡，請問週五中午前可以收的到嗎? 我使用HTC手機，規格會相符嗎？
於 永久連結您好
1.U卡跟G卡均可分享網路
速度上來說U卡比G卡快了一點
U卡前段網路最高可使用到4G(手機需有支援 去的地方有佈點)
G卡最高僅可使用到3G且G卡3G有可能比台灣3G慢)但G卡在手機有支援且當地有訊號情況下 3G流量較多
此外U卡本身有送 45美金額度可直撥國際電話
G卡若有撥打國際電話的需求
可額外加購 國際電話服務(10美元)
若有加購即可無限撥打台灣市話
以及附有50美元額度，可撥打台灣手機(每分鐘1美元)2.CT這邊出貨時間 如下
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成(超商付款對帳時間最慢需一小時)
當天會以郵局限時掛號寄出，正常隔日可收到
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間3.U卡/G卡支援的手機(不包含平板手機)
若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服
於麻煩到貨通知 這是我的mail dombo77219@gmail.com 謝謝
於 永久連結您好
已幫您登記EMAIL
貨到之後 會再MAIL通知您
謝謝您
CT客服
於請問去美西（大峽谷、優勝美地、洛杉磯、舊金山）使用T-mobile收訊好嗎？預計旅遊20天12/24時出發，想購買短期U卡28天，12/15購買會太晚沒貨嗎？謝謝！！
於 永久連結您好
若您是要使用T-Mobile預付卡
在大峽谷跟優勝美地是沒有訊號的
訊號部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
建議您可於出國前1~2個禮拜購買即可
謝謝您
CT客服
於請問歐洲6國預付卡如何查詢目前上網與剩餘用量呢
於 永久連結您好
流量部分
您可參考手機內部的行動數據流量
謝謝您
CT客服
於請問什麼時候會有貨?
於 永久連結您好
目前不確定廠商何時到貨客服可登記您的email到貨後通知您
麻煩您來信客服信箱告知email
謝謝您
CT客服。
於請問這電話卡可以在哀鳳5s上看，目前我已使用的流量多少嗎?
於 永久連結您好
您可到設定中
網路的相關選項
『設定』–>『行動網路』裡面，往下面找就會看到一項 行動數據用量
可看您的網路用量
謝謝您
C.T.
於我將提早到11/25抵達美國LA,請問怎樣提早使用SIM卡,很緊急請協助,謝謝! 訂單編號：237708 名稱 數量 總價 附註 AT&T 方案1 您需要的SIM卡大小 (選錯無法用): Nano SIM卡 您手機的IMEI號碼(開卡資料，必填): 354194070251460 到達目的地的日期 (當地時區): 2015/12/25 預計停留天數: 15 AT&T初始設定費(含SIM空卡) ✕ 1 $ 525 美國 AT&T 包月 $ 60 ✕ 1 $ 1980 加上運費後總金額 $ 2505
於 永久連結您好
廠商已在開通門號中
您大約今天下午~晚上即會收到門號通知的MAIL
謝謝您
C.T.
於我要如何取的我的美國手機號碼 收件匣 XXXXXXXXXX@gmail.com 11月17日 (6 天前) 寄給 service Dear 我有購買AT&T 的sim 卡 因為11/25 預計去美國 朋友要知道我的美國sim 卡的 門號 請問要怎麼取得, 還是 門號是在sim 卡上可以看到呢? CT 國際電話 11月17日 (6 天前) 寄給 我 您好 美國預付卡門號之後以MAIL通知給您 由於AT&T門號過早開通 沒有加值啟用方案門號會過期 廠商大約會於您抵達前一周左右開通並以email通知您門號 並設定您抵達前1~2天加值啟用方案 確保您下飛機可以直接使用 謝謝您 CT.客服 0:06 (7 分鐘前)寄給 CT 國際電話 Dear 我到現在都沒有收到任何,您提到的 "抵達前一周左右開通並以email通知您門號" 完全 都沒有收到任何訊息 我11/25 就抵達 了,請問我的美國號碼到底要怎樣取得 很急請立即處理好嗎???
於 永久連結您好您的問題已回答到您的信箱中因訂單內您所填寫的抵達日期為12/25故還未開通門號(過早開通門號會過期)CT會請廠商盡快為您開通開通後即會mail門號給您謝謝您CT.客服
於請問G卡方案適用於sony xperia C5 ultra 手機嗎? 美國邁阿密訊號如何?謝謝
於 永久連結您好
1.G卡支援的手機
若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打電話手機廠牌客服確認2.若您不確定您去的地方收訊如何
可至以下網頁輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21
謝謝您
CT客服
於我年初一月底買了每月30美元的方案並加值300美元，照理說應該可以用到12月底。但11月底他就不再自動扣款並通知我餘額不足，請問我該如何查詢總餘額？像這種情況又該怎麼申訴？
於 永久連結您好
T-mobile系統為每30天自動扣款一次
若您扣款失敗表示餘額不足
有可能是使用人有使用到其他額外服務或是撥打國際電話造成扣款
可手機撥打611查詢 也可利用611專線聯繫客服確認謝謝您
CT.
於您好, 我有看到AT&T 60$方案可以分享網路 那請問45$方案也可以嗎? 不好意思 多確認一下
於 永久連結您好
45美金方案可分享網路
謝謝您
CT.
於請問方案9什麼時候有貨？可以先預留嗎
於 永久連結您好
缺貨商品無法預留
客服可登記您的email到貨後通知您謝謝您
CT.
於請問是不是給一個美國當地電話號碼?
於 永久連結您好
預付卡開通時會有一個美國門號
會再MAIL給您通知台灣親友
謝謝您
CT客服。
於請問我在紐約 用SKYPE TO 台灣 這樣子我適合哪個方案 有推薦方案嗎
於 永久連結您好
請問您停留在美國的天數是否會超過一個月呢?
若是短期停留建議可參考美國短期G卡(網路流量10GB)或U卡(網路流量2GB及5GB可選)
若是長期停留建議可參考T-mobile預付卡的包月方案,依據您大概使用的流量來選擇方案
謝謝您
CT客服．
於由於開通時有另外多買預付儲值卡，因此現在預付卡裡面還有餘額，想請問那我現在還需要再購買儲值卡加值嗎？ 當初是購買德國的blau預付卡，方案是3G免費無線上網(€14.9)。 也想請問，由於距離開通已經將近一個月了，如果現在不加值，等到滿30天之後，我還會有3G的免費無線上網嗎？ 如果到了第30天我的網路還未用滿3G，那第31天網路還會在嗎？還是會直接被取消呢？ 謝謝。
於 永久連結您好
德國卡上網方案開通後可使用30天，超過30天后若您門號內的餘額還足夠扣款起用方案
則方案會自動延續，因此要請您自行確認門號內額度是否足夠，若不足則方案及門號都無法使用
方案一次為30天，若期滿沒有使用完所有流量無法順延喔
查詢餘額: 手機撥打 *100#，然後送按出
謝謝您
CT.
於請問我是12月中要去美國紐約半年，基本需求是能手機網路吃到飽，手機可以分享到筆電網路，因為會常用到skype,請問適用哪種方案比較划算?謝謝哦
於 永久連結您好
目前美國預付卡包月方案大部分都有提供網路吃到飽及分享網路，但有限速，超過限制流量就會降速為2G速度
建議您參考商品說明，以及您實際的流量需求做比較，會比較合乎您的需求skype的部份若為網路通話，則需在3G速度（無降速）才可使用
謝謝您
CT.
於請問我12/17去德瑞10天想要無限上網，建議使用哪種方案呢？
於 永久連結您好
您可參考德國預付卡
https://new.callingtaiwan.com.tw/companies/6/plans/0-blau.de德國手機上網預付卡(含10歐元)
德國可參考德國境內上網方案
瑞士可參考歐盟漫遊上網方案
若您主要是去瑞士
您也可參考31國預付卡
https://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/2-CT歐洲31國上網預付卡:750MB流量+300分鐘歐洲通話
謝謝您
C.T.