您好

不好意思，此信箱查詢不到訂購資料，請問是購買哪一張預付卡呢？

請問是否這幾天有更新至最新韌體呢？
目前網路上有眾多iPhone使用者分享更新至最新韌體出現黑屏、閃退、螢幕轉圈圈的現象，與您的情況十分相似，應該是手機韌體的關係造成。
建議您可以先嘗試重置手機設定後再重新開機。

另外也麻煩您提供訂單編號 (3開頭六位阿拉伯數字)以利我們儘速確認喔！

謝謝您

CT客服3