於您好，雖然我並沒有購買貴公司的產品，但仍希望您能替我解答。 我於2017.03.08開始使用blau.de的sim卡，設定成功後每個月可以使用1.5GB的網路，當初期限是到2017.04.07，但我在2017.03.28時就把網路用完了，因此我又買了十五歐的儲值卡來加值，也加值成功了。加值後期限是到2017.04.27但網速變得很慢，我當時想可能要過2017.04.07以後網速才會變正常，但沒想到四月七號過後他就傳簡訊來跟我說我的流量已經全部用完了，但我當時只用了300MB，而且從那天以後我無法上網也無法打電話，可是我明明已經加值了15歐啊。雖然我今天已經又加值了15歐，期限是到2017.05.11，目前為止可以說一切正常，但我衷心希望能夠明白我原本加值的那十五歐到底是發生了什麼事。其實我也嘗試聯絡客服，但她連絡方式只有提供電話，但似乎是打不進去。所以無論如何希望您能夠替我解答這個問題，畢竟十五歐對我來說真的不是一筆小錢啊。感激不盡。
於您好，
CT這邊很樂意為您解答問題，但是由於客服並不確定您選擇購買blau.de卡片的方案內容為何，
因此僅能推測問題答覆您。
目前依照您的敘述，推測有可能您是選擇30天為一周期的方案，前端高速流量為1.5GB，
網路使用完後網速降慢，您額外儲值的儲值卡，不確定您是否僅為將額度存入門號內或是另外以標準費率扣款使用網路功能。
所有的設定有可能被電信商歸類為方案到期後失效，因此原訂方案4/7號到期後即無法正常使用卡片，
另外加值額度後才又重新開啟了方案。
提供給您參考看看，謝謝！
CT客服7